Users Guide

88 Поиск и устранение неисправностей
П РОВЕРЬТЕ ПОДКЛЮ ч ЕНИЕ К ТЕЛЕФОННОЙ ЛИНИИ
П РОВЕРЬТЕ ТЕЛЕФОННУЮ РОЗЕТКУ
П ОДСОЕДИНИТЕ МОДЕМ НЕПОСР ЕДСТВЕННО К ТЕЛЕФОННОЙ РОЗЕТКЕ
П ОПР ОБУЙТЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДР УГУЮ ТЕЛЕФОННУЮ ЛИНИЮ —
• Убедитесь, что телефонная линия подключена к гнезду модема (Рядом с этим гнездом имеется
зеленая наклейка или значок в форме разъема).
• Убедитесь, что слышен щелчок при подключении разъема телефонной линии к модему.
• Отсоедините телефонный кабель от модема и подсоедините его к телефону. Дождитесь гудка.
• Если к этой же линии подключены
другие телефонные устройства (например, автоответчик, факс,
фильтр бросков напряжения или разветвитель), подключите модем напрямую к стенной
телефонной розетке, минуя их. Если вы используете кабель длиной 3 ми более, попробуйте
использовать более короткий кабель.
З АПУСТИТЕ СР ЕДСТВО ДИАГНОСТИКИ МОДЕМА — Нажмите кнопку Пуск, укажите пункт Все программы,
а затем выберите Modem Diagnostic Tool (Средство диагностики модема). Чтобы определить и устранить
неполадки модема, следуйте инструкциям на экране.
У БЕДИТЕСЬ , ч ТО МОДЕМ ОБМЕНИВАЕТСџ ИНФОР МАЦИЕЙ С W INDOWS —
1 Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления .
2 Нажмите Принтеры и другое оборудование .
3 Нажмите Телефон и модем .
4 Откройте вкладку Модемы .
5 Щелкните СОМ-порт, используемый вашим модемом.
6 Нажмите Свойства , откройте вкладку Диагностика , а затем нажмите Опросить модем , чтобы
проверить, осуществляется ли обмен информацией между модемом и Windows.
Если получены отклики на все команды, модем работает нормально.
У БЕДИТЕСЬ , ч ТО ВЫ ПОДКЛЮ ч ЕНЫ К И НТЕР НЕТУ — Убедитесь, что вы оформили подписку на услуги
доступа к Интернету. В открытой программе Outlook Express откройте меню Файл. Если установлен
флажок Работать автономно, снимите этот флажок и подключитесь к Интернету. Если потребуется
помощь, обратитесь к поставщику услуг Интернета.
В ЫПОЛНИТЕ СКАНИР ОВАНИЕ КОМПЬЮТЕР А ДЛџ ПОИСКА ШПИОНСКОГО ПР ОГРАММНОГО ОБЕСПЕ ч ЕНИџ —
Если снизилась производительность компьютера, на экране часто появляются окна с рекламой или имеются
проблемы подключения к Интернету, то, возможно, компьютер заражен шпионским программным
обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит защита от шпионского
программного обеспечения (может потребоваться обновление программы), чтобы выполнить
сканирование компьютера и удалить шпионские программы. Для получения дополнительной
информации
посетите веб-сайт support.dell.com и выполните поиск по ключевому слову spyware
(шпионские программы).