Users Guide

86 Problemen oplossen
CONTROLEER DE TELEFOONLIJNAANSLUITING.
C
ONTROLEER DE TELEFOONAANSLUITING.
S
LUIT HET MODEM RECHTSTREEKS AAN OP DE TELEFOONWANDAANSLUITING.
G
EBRUIK EEN ANDERE TELEFOONLIJN —
• Controleer of de telefoonlijn is aangesloten op de aansluiting op de modem. (Naast de aansluiting
bevindt zich een groen label of een pictogram in de vorm van een connector.)
• Zorg ervoor dat u een klik hoort wanneer u de telefoonlijnconnector in de modem steekt.
• Ontkoppel de telefoonlijn van de modem en sluit deze op een telefoon aan. Luister of er een kiestoon is.
• Als er andere telefoonapparaten zijn die de lijn gebruiken, zoals een fax, overspanningsbeveiliging of
een lijnsplitter, moet u deze omzeilen en de modem rechtstreeks op de telefoonwandaansluiting aansluiten.
Als u een lijn gebruikt die 3 m of langer is, moet u een kortere lijn uitproberen.
VOER HET DIAGNOSTISCHE HULPPROGRAMMA VOOR MODEMS UIT — Klik op de knop Start, wijs naar Alle
programma's en klik op Modem Helper. Volg de instructies op het scherm om modemproblemen te
identificeren en op te lossen.
CONTROLEER OF DE MODEM COMMUNICEERT MET WINDOWS —
1 Klik op de knop Start en daarna op Configuratiescherm .
2 Klik vervolgens op Printers en andere hardware .
3 Klik op Telefoon- en modemopties .
4 Klik op de tab Modems .
5 Klik op de COM-poort voor uw modem.
6 Klik op Eigenschappen , klik op de tab Diagnostische gegevens en klik daarna op Instellingen opvragen
om te controleren of de modem communiceert met Windows.
Als alle opdrachten worden beantwoord, werkt de modem goed.
CONTROLEER OF U VERBINDING HEBT MET INTERNET — Controleer of u een abonnement hebt genomen bij
een internetaanbieder. Open het e-mailprogramma Outlook Express en klik op Bestand. Als er een vinkje
staat naast Off line werken, moet u op het vinkje klikken om het te verwijderen en verbinding te maken
met internet. Neem voor hulp contact op met uw internetserviceaanbieder.
SCAN DE COMPUTER OP SPYWARE — Als uw computer zeer traag is, vaak last heeft van pop-upadvertenties
of problemen met het opzetten van een internetverbinding, is uw computer mogelijk geïnfecteerd met
spyware. Gebruik een virusscanner met bescherming tegen spyware (mogelijk is voor uw programma een
upgrade nodig) om de computer te scannen en eventuele spyware te verwijderen. Ga voor meer informatie
naar support.dell.com en zoek op het trefwoord spyware.