Users Guide

146 Få hjælp
Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne. Du har også ansvaret for at forsikre alle returnerede
produkter, og du påtager dig tabsrisikoen under transporten til Dell. Efterkravspakker accepteres ikke.
Returer, hvor et eller flere af de ovennævnte krav ikke er opfyldt, vil blive afvist ved Dells modtagelse og
returneret til dig.
Inden du ringer
BEMÆRK: Sørg for at have din kode for ekspresservice klar, når du ringer. Denne kode hjælper Dells automatiske
supporttelefonsystem med at stille dit opkald det rigtige sted hen. Du vil muligvis også blive bedt om din servicekode
(placeret på bagsiden eller bunden af computeren).
Husk at udfylde diagnosechecklisten (se "Diagnosecheckliste" på side 147). Hvis det er muligt, skal du
tænde computeren, inden du ringer til Dell for at få hjælp. Ring fra en telefon på eller i nærheden af
computeren. Du vil muligvis blive bedt om at skrive nogle kommandoer på tastaturet, videregive
detaljerede oplysninger under handlinger eller forsøge fejlfindingstrin, der kun er mulige på selve
computeren. Sørg for at have dokumentationen til computeren ved hånden.
ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du følge sikkerhedsinstruktionerne i din
Produktinformationsvejledning.