Users Guide

Få hjælp 145
AutoTech-tjenesten
Dells automatiske supporttjeneste AutoTech giver optagede svar på de spørgsmål, som Dells kunder
oftest stiller om deres bærbare og stationære computere.
Når du ringer til AutoTech, skal du bruge din trykknaptelefon til at vælge de emner, der passer til dine
spørgsmål. Oplysninger om, hvilket telefonnummer du skal ringe til i din region, finder du under
"Kontakt Dell" på side 148.
Automatiseret ordrestatustjeneste
Hvis du vil kontrollere status for de Dell-produkter, du har bestilt, kan du gå til support.dell.com, eller du
kan ringe til den automatiske ordrestatustjeneste. En række indspillede meddelelser beder dig om de
oplysninger, der kræves for at lokalisere og rapportere om din ordre. Oplysninger om, hvilket telefonnummer
du skal ringe til i din region, finder du under "Kontakt Dell" på side 148.
Problemer med din ordre
Hvis du har problemer med din ordre, f.eks. i form af manglende dele, forkerte dele eller forkert fakturering,
kan du kontakte Dells kundeservice. Sørg for at have din faktura eller pakkeseddel ved hånden, når du
ringer. Oplysninger om, hvilket telefonnummer du skal ringe til i din region, finder du under "Kontakt
Dell" på side 148.
Produktoplysninger
Hvis du har brug for oplysninger om yderligere produkter, der kan fås hos Dell, eller hvis du gerne vil afgive
en bestilling, kan du besøge Dells websted på www.dell.com. Oplysninger om, hvilket telefonnummer du
skal ringe til i din region, og om, hvordan du kontakter en salgsspecialist, finder du under "Kontakt Dell"
på side 148.
Returnering af varer til garantireparation eller refundering
Uanset, om du returnerer varerne til reparation eller refundering, skal du forberede dem på følgende måde:
1
Ring til Dell for at få et RMA-nummer, og skriv det tydeligt og iøjnefaldende uden på kassen.
Oplysninger om, hvilket telefonnummer du skal ringe til i din region,
finder du under "Kontakt Dell"
på side 148.
2
Vedlæg en kopi af fakturaen og et brev, der beskriver årsagen til returen.
3 Vedlæg en kopi af diagnosechecklisten (se "Diagnosecheckliste" på side 147), og angiv, hvilke test du
har kørt, samt alle fejlmeddelelser, der rapporteres af Dell Diagnostics (se "Dell Diagnostics" på
side 73).
4 Vedlæg alt tilbehør, der hører til den eller de varer, der returneres (strømkabler, softwaredisketter,
vejledninger og så videre), hvis returen sker med henblik på refundering.
5 Pak det udstyr, der skal returneres, i den originale (eller tilsvarende) emballage.