Users Guide

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Un programa no responde
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Un programa se bloquea repetidamente
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UnprogramaestádiseñadoparaunaversiónanteriordelsistemaoperativoMicrosoft®
Windows®
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Aparece una pantalla azul
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Otros problemas de software
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Apague el equipo:Sielequiponorespondecuandosepulsaunatecladeltecladoosemueveelratón,mantengapresionadoelbotónde
alimentaciónentre8y10segundoshastaqueseapagueelequipo.Acontinuación,reinicieelequipo.
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Cierre el programa:
1. Pulse<Ctrl><Mayús><Esc>simultáneamente.
2. Haga clic en Aplicaciones.
3. Haga clic en el programa que no responde.
4. Pulse sobre Finalizar tarea.
NOTA: NormalmenteelsoftwareincluyeinstruccionesdeinstalaciónensudocumentaciónoenundisqueteoCD.
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Consulteladocumentacióndelsoftware:Siesnecesario,desinstaleelprogramayvuelvaainstalarlo.
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Si utiliza Windows XP, ejecute el Asistente para compatibilidad de programas:ElAsistenteparacompatibilidaddeprogramasconfigura
un programa para que se ejecute en un entorno similar a los entornos del sistema operativo diferentes a Windows XP.
1. HagaclicenelbotónInicio, seleccione Todos los programas® Accesorios y haga clic en Asistente para compatibilidad de
programas.
2. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
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Apague el equipo:Sielequiponorespondecuandosepulsaunatecladeltecladoosemueveelratón,mantengapresionadoelbotónde
alimentaciónentre8y10segundoshastaqueseapagueelequipo.Acontinuación,reinicieelequipo.
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Consulteladocumentacióndelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricantedesoftwareparaobtenerinformaciónsobrela
solucióndeproblemas:
l Asegúresedequeelprogramaescompatibleconelsistemaoperativoinstaladoenelequipo.
l Asegúresedequeelequipocumplelosrequisitosmínimosdehardwarenecesariosparaejecutarelsoftware.Consultela
documentacióndelsoftwareparaobtenerinformación.
l Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
l Compruebe que los controladores de dispositivos no entran en conflicto con el programa.
l Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
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Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos.
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