Users Guide

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청색 화면이 나타나는 경우
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기타 소프트웨어 문제
메모리 문제
수행한 점검사항을 진단 점검사항에 기입하십시오.
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네트워크 문제
수행한 점검사항을 진단 점검사항에 기입하십시오.
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3. 화면의 지시사항을 따르십시오.
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컴퓨터 끄기— 키보드의 키를 누르거나 마우스를 움직여도 응답이 없으면 컴퓨터가 꺼질 때까지 8 ~ 10초 정도 손을 떼지 말고 전원 단추를 누르십시오. 그런 다음
컴퓨터를 재시작하십시오.
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문제 해결 방법은 소프트웨어 설명서를 확인하거나 소프트웨어 제조업체에 문의하십시오 —
l  프로그램이 컴퓨터에 설치된 운영 체제와 호환되는지 확인하십시오.
l  컴퓨터가 소프트웨어를 실행하는 데 필요한 최소 요구 사항을 충족시키는지 확인하십시오. 자세한 내용은 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.
l  프로그램을 올바르게 설치하고 구성했는지 확인하십시오.
l  장치 드라이버가 프로그램과 충돌하지 않는지 확인하십시오.
l 필요한 경우 프로그램을 제거하고 다시 설치하십시오.
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즉시 파일 백업
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바이러스 검사 프로그램을 사용하여 하드 드라이브, 플로피 디스크 또는 CD를 검사하십시오
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모든 파일 또는 프로그램을 저장하고 닫은 후시작 메뉴를 통해 컴퓨터를 종료하십시오
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스파이웨어에 대한 컴퓨터 검색 — 컴퓨터 성능이 저하되거나, 팝업 광고를 자주 보거나 또는 인터넷 연결에 문제가 있는 경우, 컴퓨터는 스파이웨어에 감염되었을
수 있습니다. 스파이웨어 방지 프로그램(프로그램 업그레이드 필요)에 포함되어 있는 바이러스 예방 프로그램을 사용하여 컴퓨터를 검사하고 스파이웨어를 제거하십
시오. 자세한 내용은 support.dell.com에 가서 키워드 spyware를 검색하십시오.
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Dell 진단 프로그램 실행—  모든 검사가 제대로 완료되면 오류의 원인은 소프트웨어와 관련된 문제입니다.
주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 제품 정보 안내서 에 있는 안전 지침을 따르십시오.
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메모리 부족 메시지가 나타날 경우 —
l  열려 있는 모든 파일을 저장한 다음 닫고 사용하지 않는 프로그램을 종료하면 문제가 해결되는지 확인하십시오.
l  소프트웨어 설명서에서 최소 메모리 요구사항을 확인하십시오. 필요하면, 추가로 메모리를 설치하십시오.
l 메모리 모듈을 다시 장착하여 컴퓨터와 메모리 사이의 통신이 원활히 이루어지는지 확인하십시오.
l Dell 진단 프로그램을 실행하십시오.
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기타 메모리 문제가 발생할 경우 —
l 메모리 모듈을 다시 장착하여 컴퓨터와 메모리 사이의 통신이 원활히 이루어지는지 확인하십시오.
l 메모리 설치 지침을 따르고 있는지 확인하십시오.
l Dell 진단 프로그램을 실행하십시오.