Users Guide

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Appare una schermata completamente blu
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Altri problemi relativi al software
Problemi relativi alla memoria
Compilare l'Elenco di controllo della diagnostica man mano che si completano i controlli.
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SesistautilizzandoWindowsXP,eseguirelaVerificaguidatacompatibilitàprogrammi— LaVerificaguidatacompatibilitàprogrammi
configura un programma in modo che sia eseguito in un ambiente simile a quelli dei sistemi operativi diversi da Windows XP.
1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi® Accessori, quindi fare clic su Verificaguidatacompatibilitàprogrammi.
2. Nella schermata di benvenuto fare clic su Avanti.
3. Seguire le istruzioni visualizzate.
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Spegnere il computer — Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del mouse, premere e tener premuto il
pulsante di alimentazione per almeno 8-10 secondi fino a quando il computer si spegne. Riavviare il computer.
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Per informazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare la documentazione fornita con il software o rivolgersi al produttore del
software —
l Accertarsi che il programma sia compatibile con il sistema operativo installato sul computer.
l Accertarsi che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi per eseguire il software. Per informazioni, consultare la documentazione
fornita con il software.
l Accertarsi che il programma sia installato e configurato correttamente.
l Verificare che i driver di periferica non siano in conflitto con il programma.
l Se necessario, rimuovere e reinstallare il programma.
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Eseguire immediatamente un backup dei file
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Utilizzare un programma antivirus per controllare il disco rigido, i dischetti o i CD
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Salvare e chiudere i file o i programmi aperti e arrestare il sistema selezionando il menu Start
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Eseguire una scansione del computer alla ricerca di software spia — Se si sperimentano prestazioni insoddisfacenti del computer, si
ricevonofrequentementepubblicitàpopuposihannoproblemirelativiallaconnessioneaInternet,ilcomputerpotrebbeessereinfettatoda
software spia. Utilizzare un programma anti-virus che include protezione anti-softwarespia(ilprogrammapuòrichiedereunaggiornamento)
per eseguire una scansione del computer e rimuovere i software spia. Per maggiori informazioni, visitare l'indirizzo support.dell.com e
ricercare la parola spyware.
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Eseguire il programma Dell Diagnostics — Setutteleprovevengonocompletatecorrettamente,probabilmentel'erroreèdiorigine
software.
ATTENZIONE: Prima di cominciare le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza descritte nella Guida alle
informazioni sul prodotto.
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Sevienevisualizzatounmessaggiocheinformachelamemoriaèinsufficiente—
l Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione non in uso per cercare di risolvere il problema.
l Per i requisiti minimi di memoria, consultare la documentazione fornita con il software. Se necessario, installare memoria aggiuntiva.
l Rimuovere e reinstallare i moduli di memoria per accertarsi che il computer comunichi correttamente con la memoria.
l Eseguire il programma Dell Diagnostics.
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Se si presentano altri problemi relativi alla memoria —
l Rimuovere e reinstallare i moduli di memoria per accertarsi che il computer comunichi correttamente con la memoria.
l Accertarsi di attenersi alle seguenti istruzioni per l'installazione della memoria.
l Eseguire il programma Dell Diagnostics.