Users Guide

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EinProgrammstürztregelmäßigab
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EinProgrammwurdefüreinefrühereVersiondesBetriebssystemsMicrosoft®Windows®
entwickelt
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EinvollständigblauerBildschirmwirdeingeblendet
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Andere Probleme mit der Software
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Beenden Sie das Programm –
1. DrückenSiegleichzeitigdieTasten<Strg><Umschalt><Esc>.
2. Klicken Sie auf Applications (Anwendungen).
3. Klicken Sie auf das Programm, das nicht mehr reagiert.
4. Klicken Sie auf End Task (Task beenden).
ANMERKUNG: AnweisungenfürdieInstallationvonSoftwarefindenSieimAllgemeineninderjeweiligenDokumentationoderaufeinermitgelieferten
Diskette oder CD.
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ÜberprüfenSiedieDokumentation,dieSiezusammenmitIhrerSoftwareerhaltenhaben– Deinstallieren Sie erforderlichenfalls das
Programm und installieren Sie es neu.
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WennSieWindowsXPaufIhremComputerinstallierthaben,führenSiedenProgrammkompatibilitäts-Assistenten aus – Der
Programmkompatibilitäts-Assistent konfiguriert ein Programm, damit es in einer nicht Windows XP-ähnlichenUmgebungausgeführtwerden
kann.
1. KlickenSieaufdieSchaltflächeStart, zeigen Sie auf All Programs (Alle Programme)® Accessories(Zubehör)undklickenSiedannauf
Program Compatibility Wizard(Programmkompatibilitäts-Assistent).
2. KlickenSieaufderBegrüßungsseiteaufNext (Weiter) klicken.
3. Folgen Sie den angezeigten Anweisungen.
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Schalten Sie den Computer aus – WenndasDrückeneinerTasteaufderTastaturoderdasBewegenderMauskeineReaktionhervorruft,
haltenSiedenNetzschaltermindestensachtbiszehnSekundenlanggedrückt,bisderComputersichausschaltet.StartenSieanschließend
den Computer neu.
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ÜberprüfenSiedieDokumentation,dieSiezusammenmitIhrerSoftwareerhaltenhaben,oderwendenSiesichanden
Softwarehersteller,umInformationenzurBehebungderStörungzuerhalten–
l  Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf dem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist.
l  Stellen Sie sicher, dass der Computer die minimalen Hardware-AnforderungenderSoftwareerfüllt.InformationendazufindenSiein
der Softwaredokumentation.
l StellenSiesicher,dassdasProgrammordnungsgemäßinstalliertundkonfiguriertwurde.
l StellenSiesicher,dasskeinKonfliktzwischenGerätetreibernunddemProgrammvorliegt.
l  Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es neu.
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ErstellenSieunverzüglicheineSicherungskopieIhrerDaten.
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ÜberprüfenSiedasFestplattenlaufwerk,DiskettenoderCDsmiteinemViren-Erkennungsprogramm auf Viren.
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SpeichernundschließenSieallegeöffnetenDateien,beendenSieallegeöffnetenProgrammeundfahrenSiedenComputerüberdas
MenüStart herunter.
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ÜberprüfenSiedenComputernachSpyware– WennSieeinelangsameComputerleistungfeststellen,häufigePopup-Werbungen erhalten
oderwennSieProblemehaben,eineVerbindungmitdemInternetherzustellen,könnteessein,dassIhrComputermitSpywareinfiziertist.
Benutzen Sie ein Anti-Virus Program, dass einen Anti-SpywareSchutzhat(IhrProgrammbrauchtmöglicherweiseeineAktualisierung),um
den Computer zu scannen und die Spyware zu entfernen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Webseite support.dell.com. Suchen
Sie dort nach dem Schlagwort Spyware.
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FührenSie„Dell Diagnostics” aus – WennalleTestserfolgreichverlaufen,istderFehlerzustandaufeinSoftwareproblemzurückzuführen.