Users Guide
其它软件问题
内存问题
请在完成以下检查时填写诊断程序核对表。
网络问题
请在完成以下检查时填写诊断程序核对表。
请查看软件说明文件或与软件制造商联络，以获得故障排除信息 —
l 确保程序与计算机中安装的操作系统兼容。
l 确保您的计算机满足运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明文件。
l 确保已正确安装和配置程序。
l 验证设备驱动程序不会与程序发生冲突。
l 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
立即备份文件
使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘或 CD
保存并关闭所有打开的文件或程序，然后通过“Start”（开始）菜单关闭计算机
对计算机进行间谍程序扫描 — 如果计算机运行缓慢、频繁接收到弹出式广告或者连接至 Internet 时遇到问题，则计算机可能已经感染间谍程序。请使用包含防间
谍程序保护的防病毒程序（也许您的程序需要升级）扫描计算机并删除间谍程序。有关详情，请访问 support.dell.com 并搜索关键字“间谍程序”。
运行 Dell 诊断程序 — 如果所有检测程序都能成功运行，则出现的错误与软件问题有关。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
如果收到内存不足的信息 —
l 保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开但不使用的程序，以查看是否可以解决问题。
l 请参阅软件说明文件，以了解最低内存要求。如果有必要，请安装附加内存。
l 重置内存模块，以确保计算机可以成功地与内存进行通信。
l 运行 Dell 诊断程序。
如果遇到其它内存问题 —
l 重置内存模块，以确保计算机可以成功地与内存进行通信。
l 确保您遵循内存安装原则。
l 运行 Dell 诊断程序。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
检查网络电缆连接器 — 确保网络电缆已稳固地插入计算机背面的网络连接器和网络插孔。
检查网络连接器上的网 络 指示灯 — 指示灯不亮表示不存在网络通信。请更换网络电缆。
重新启动计算机并再次登录到网络