Reference Guide

78 Guia de Referência Rápida para Estações de Trabalho Móveis Dell Precision M20
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Programa projetado para um sistema operacional Windows mais antigo
Uma tela inteiramente azul aparece
Outros problemas de software
SE VOCÊ ESTIVER USANDO O WINDOWS XP, EXECUTE O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE
PROGRAMAS —
O Assistente de compatibilidade de programas configura o programa para funcionar em ambientes
similares a ambientes não-Windows XP.
1 Clique no botão Iniciar , aponte para Todos os programas → Acessórios e clique em Assistente de
compatibilidade de programas
.
2 Na tela de boas-vindas, clique em Avançar .
3 Siga as instruções da tela.
DESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou
movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10
segundos até desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O FABRICANTE DO
PRODUTO PARA OBTER INFORMAÇÕES SOBRE A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS —
• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
• Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar o
software. Consulte a documentação do software para obter informações.
• Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.
• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
• Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
FAÇA BACKUP DE SEUS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE
USE UM PROGRAMA DE BUSCA DE VÍRUS PARA VERIFICAR O DISCO RÍGIDO, OS DISQUETES OU OS
CD
S.
SALVE E FECHE ARQUIVOS E PROGRAMAS ABERTOS E DESLIGUE O COMPUTADOR ATRAVÉS DO MENU
Iniciar.