Owners Manual

Tabela 17. Resolução do sistema SupportAssist
Opção Descrição
● 1
● 2 – predefinição
● 3
Atualização do BIOS no Windows
Recomenda-se que atualize o BIOS (configuração do Sistema) se substituir a placa de sistema ou caso esteja disponível uma atualização.
NOTA: Se o BitLocker estiver ativado, tem de ser suspenso antes de atualizar o BIOS de sistema e, depois, reativado depois de a
atualização do BIOS estar concluída.
1. Reinicie o computador.
2. Visite Dell.com/support.
● Introduza a Etiqueta de Serviço ou o Código de Serviço Expresso e clique em Submeter.
● Clique ou toque em Detetar Produto e siga as instruções no ecrã.
3. Caso não consiga detetar ou encontrar a Etiqueta de Serviço, clique em Escolher entre todos os produtos.
4. Escolha a categoria Produtos na lista.
NOTA: Escolha a categoria adequada para chegar à página do produto.
5. Selecione o modelo do seu computador e a página Suporte do Produto é apresentada.
6. Clique em Obter controladores e clique em Controladores e Transferências.
Abre-se a página Controladores e Transferências.
7. Clique em Encontrar sozinho.
8. Clique em BIOS para ver as versões do BIOS.
9. Identifique o ficheiro mais recente do BIOS e clique em Transferir.
10. Selecione o modo de transferência que prefere na janela Selecione em baixo o modo de transferência; clique em Transferir
Ficheiro.
É apresentada a janela Transferir Ficheiro.
11. Clique em Guardar para guardar o ficheiro no computador.
12. Clique em Executar para instalar as definições do BIOS atualizadas no computador.
Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Atualização do BIOS em sistemas com o BitLocker ativado
AVISO:
Se o BitLocker não for suspenso antes de atualizar o BIOS, da próxima vez que reiniciar o sistema, este não irá
reconhecer a chave do BitLocker. É-lhe então pedido para introduzir a chave de recuperação, para poder continuar, e o
sistema irá pedir esta chave sempre que for reiniciado. Se não souber qual é a chave de recuperação, isto pode resultar
em perda de dados ou numa reinstalação desnecessária do sistema operativo. Para mais informações sobre este
assunto, consulte o Artigo da Base de Conhecimentos: Atualizar o BIOS nos Sistemas Dell com o BitLocker Ativado
Atualização do BIOS do sistema utilizando uma unidade flash USB
Se não for possível carregar o sistema no Windows mas, ainda assim, for necessário atualizar o BIOS, transfira o ficheiro do BIOS
utilizando outro sistema e guarde-o numa unidade flash USB de arranque.
NOTA:
Tem de utilizar uma unidade Flash USB de arranque. Consulte o seguinte artigo para mais detalhes Como criar uma Unidade
Flash USB de Arranque utilizando o Dell Diagnostic Deployment Package (DDDP)
1. Transferir o ficheiro .EXE de atualização do BIOS para outro sistema.
2. Copie o ficheiro, por exemplo O9010A12.EXE, para a unidade Flash USB de arranque.
3. Insira a unidade Flash USB no sistema que necessita da atualização do BIOS.
Configuração do sistema
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