Users Guide

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3. IncluaumacópiadaListadeverificaçãodediagnósticos informando os testes executados e as mensagens de erro emitidas pelo Dell Diagnostics.
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4. Incluatodososacessóriospertencentesaositensqueestejamsendodevolvidos(cabosdealimentação,disquetesdesoftware,manuais,etc.),em
casodedevoluçãopararecebimentodecrédito.
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5. Embale o equipamento a ser devolvido nos materiais de embalagem originais (ou equivalentes).
Vocêdeveráarcarcomasdespesasdeenvio.Vocêtambémseráresponsávelpelosegurodosprodutosdevolvidoseassumiráoriscodeperdaduranteo
transporteatéaDell.Nãoserãoaceitospacotescompagamentonodestino.
AsdevoluçõesquenãoatenderemaqualquerumdosrequisitoscitadosanteriormenteserãorecusadasnosetorderecebimentodaDelledevolvidasao
cliente.
Antes de ligar para a Dell
NOTA: Quandovocêligar,tenhaoCódigodeserviçoexpressoàmão.EssecódigoajudaosistematelefônicodesuporteautomáticodaDelladirecionarsua
chamadacommaiseficiência.
Lembre-se de preencher a Listadeverificaçãodediagnósticos.Sepossível,ligueocomputadorantesdeentraremcontatocomaDellparaobterassistência
técnicaefaçaaligaçãodeumtelefonepróximoaele.Talvezvocêprecisedigitaralgunscomandosnoteclado,fornecerinformaçõesdetalhadasduranteas
operaçõesoutentaroutrasetapasdesoluçãodeproblemasquesópodemserexecutadasnoprópriocomputador.Certifique-sedequeadocumentaçãodo
computadorestejadisponível.
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Entre em contato com a Dell
ParaentraremcontatocomaDelleletronicamente,vocêpodeacessarosseguintessitesdaWeb:
l www.dell.com(emInglês)
l support.dell.com(suporte,emInglês)
ParaobterendereçosdaWebespecíficosparaoseupaís,consulteaseçãodepaísadequadanatabelaaseguir.
QuandoprecisarentraremcontatocomaDell,useosendereçoseletrônicos,osnúmerosdetelefoneeoscódigosfornecidosnatabelaaseguir.Sevocê
precisardeajudaparadeterminaroscódigosaseremutilizados,ligueparaumatelefonistalocalouinternacional.
CUIDADO: Antesdetrabalharnaparteinternadocomputador,leiaasinstruçõesdesegurançacontidasnoGuia deinformaçõesdoproduto.
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Listadeverificaçãodediagnósticos
Nome:
Data:
Endereço:
Telefone:
Etiquetadeserviço(códigodebarrasnapartetraseiradocomputador):
Códigodeserviçoexpresso:
NúmerodeRMA(sefornecidopelotécnicodesuportedaDell):
Sistemaoperacionaleversão:
Dispositivos:
Placasdeexpansão:
Vocêestáconectadoaumarede?SimNão
Rede,versãoeadaptadorderede:
Programaseversões:
Consulteadocumentaçãodosistemaoperacionalparadeterminaroconteúdodosarquivosdeinicializaçãodosistema.Seocomputadorestiverconectado
aumaimpressora,imprimacadaarquivo.Casocontrário,graveoconteúdodecadaarquivoantesdeligarparaaDell.
Mensagemdeerro,códigodebipeoucódigodediagnóstico:
Descriçãodoproblemaeosprocedimentosquevocêexecutouparasolucioná-lo:
NOTA: Osnúmerosdediscagemgratuitadevemserusadossomentedentrodopaísparaoqualestejamrelacionados.
NOTA: Emcertospaíses,osuporteespecíficoparacomputadoresDellXPS™estádisponívelpormeiodeumnúmerodetelefoneseparadolistadopara
ospaísesparticipantes.SenãohouverumtelefonelistadoespecíficoparacomputadoresXPS,serápossívelentraremcontatocomaDellpormeiodo
númerodesuportelistadoesuachamadaserádevidamenteencaminhada.
NOTA: Asinformaçõesdecontatofornecidasforamjulgadascorretasnomomentoemqueestedocumentofoiimpressoeestãosujeitasaalterações.
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