Users Guide

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3. Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checklistebei.DiesesolltediedurchgeführtenTestsundetwaigeFehlermeldungenvonDellDiagnosticsenthalten.
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4. FüreineGutschriftmüssenSieallezugehörigenEinzelteile(wiez.B.Netzkabel,SoftwarediskettenundHandbücher)beifügen.
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5. SchickenSiedieGeräteinderOriginalverpackungzurück(oderineinerebensogeeignetenVerpackung).
SiesindfürdasPortoverantwortlich.AußerdemsindSieverantwortlichfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukteundtragendasvolle
RisikofürdenVersandanDell.Nachnahmesendungenwerdenverweigert.
Rücksendungen,dienichtdiesenVoraussetzungenentsprechen,werdenanDellsAnnahmestelleverweigertundandenAbsenderzurückgeschickt.
Bevor Sie anrufen
ANMERKUNG: Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit. Der Code hilft Dells automatischem Support-Telefonsystem, Ihren Anruf effizienter
weiterzuleiten.
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checklisteauszufüllen.SchaltenSienachMöglichkeitdasSystemvordemAnrufbeiDellein,undbenutzenSieeinTelefonin
derNähedesComputers.WährenddesAnrufssolltenSieinderLagesein,einigeBefehleeinzugeben,detaillierteInformationenwährenddesBetriebszu
nennenoderandereFehlerbehebungsverfahrenauszuprobieren,dienuramComputerdurchgeführtwerdenkönnen.DieComputerdokumentationsollte
immer griffbereit sein.
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Kontaktaufnahme mit Dell
DellkannelektronischüberdiefolgendenWebsiteserreichtwerden:
l www.dell.com
l support.dell.com (Support)
Die Adressen der Websites Ihres Landes finden Sie im entsprechenden Abschnitt der folgenden Tabelle.
Wenn Sie Kontakt zu Dell aufnehmen wollen, verwenden Sie die elektronischen Adressen, Telefonnummern und Vorwahlen, die in der folgenden Tabelle
enthalten sind. Im Zweifelsfall ist Ihnen die nationale oder internationale Auskunft gerne behilflich.
VORSICHT: BevorSieArbeitenimInnerendesComputersausführen,lesenSiedieSicherheitshinweiseimProduktinformationshandbuch.
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Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Kennnummer(StrichcodeaufderRückseitedesComputers):
Express-Servicecode:
Rücksendegenehmigungsnummer(fallsvoneinemDell-Mitarbeiter ausgegeben):
Betriebssystem und Version:
Geräte:
Erweiterungskarten:
Sind Sie an ein Netzwerk angeschlossen? Ja Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
Programme und Versionen:
Bestimmen Sie den Inhalt der Startdateien des Systems mit Hilfe der Dokumentation zum Betriebssystem. Falls am Computer ein Drucker angeschlossen ist,
drucken Sie jede Datei aus. Notieren Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien, bevor Sie Dell anrufen.
Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:
BeschreibungdesProblemsundderbereitsdurchgeführtenMaßnahmenzurFehlerbeseitigung:
ANMERKUNG: DiegebührenfreienNummerngelteninnerhalbderentsprechendaufgeführtenLänder.
ANMERKUNG: InbestimmtenLändernstehteinspeziellerSupportfürtragbareDell™XPS™-Computer unter einer separaten Telefonnummer zur
Verfügung,diefürdieteilnehmendenLänderjeweilsverzeichnetist.WennSiekeineTelefonnummerspeziellfürXPS-Computerfindenkönnen,wenden
Sie sich unter der angegebenen Telefonnummer des Supports an Dell. Ihr Anruf wird dann entsprechend weitergeleitet.
ANMERKUNG: DieangegebeneKontaktinformationwurdezumZeitpunktdesDrucksdiesesDokumentesalsrichtigerachtet.IrrtümerundÄnderungen
vorbehalten.
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