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Herramientas de resolución de problemas: Guía del usuario de ordenadores de estación de trabajo Dell Precision 470 y 670
file:///T|/htdocs/systems/ws670/SP/ug_sp/advtrbl.htm[3/20/2013 9:42:15 AM]
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Herramientas para ayudar a resolver problemas
Guía del usuario de ordenadores de estación de trabajo Dell Precision™ 470 y 670
Sugerencias para la solución de
problemas
Indicadores del sistema
Indicadores de diagnóstico
Códigos de sonido
Mensajes de error
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
Controladores
Uso de Restaurar sistema de Microsoft® Windows®
Resolución de incompatibilidades de software y
hardware
Reinstalación de Microsoft® Windows® XP
Sugerencias para la solución de problemas
Siga estas sugerencias al solucionar los problemas del ordenador:
Si agregó o extrajo una pieza antes de que empezará el problema, revise los procedimientos de instalación y asegúrese
de que dicha pieza está instalada correctamente.
Si no funciona un dispositivo periférico, asegúrese de que está conectado adecuadamente.
Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote su texto exactamente. Este mensaje puede ayudar al personal de
servicio técnico a diagnosticar y arreglar el problema.
Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa.
Indicadores del sistema
Los indicadores del botón de alimentación y de la unidad de disco duro pueden indicar un problema en el ordenador.
Indicador de alimentación Indicador
de
unidad
de disco
duro
Descripción del problema Resolución sugerida
Verde fijo - El ordenador está encendido y
funciona de la manera
habitual.
No se necesita acción correctiva.
Verde intermitente En blanco El ordenador se encuentra en
estado de suspensión
(Microsoft® Windows® XP).
Pulse el botón de encendido, mueva el ratón, o
pulse una tecla del teclado para activar el
ordenador. Consulte el apartado
“Administración de energía
”.
Parpadea en verde varias
veces y luego se apaga
- Existe un error de
configuración.
Verifique las luces de diagnóstico para ver si
se identifica el problema específico.
Amarillo constante - Los Dell Diagnostics están
ejecutando una prueba, o un
dispositivo de la placa base
puede estar averiado o
instalado incorrectamente.
Si están ejecutándose los Dell Diagnostics, deje
que terminen las pruebas.
Verifique las luces de diagnóstico para ver si
se identifica el problema específico.
Si el ordenador no arranca, póngase en
contacto con Dell para solicitar asistencia
técnica.