Users Guide

Zanim zadzwonisz
UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotowaćswójkodESC(ExpressServiceCode).Dzięki niemu automatyczny system telefoniczny firmy Dell może
sprawniej obsługiwaćodbierane połączenia.
Należy pamiętaćo wypełnieniu Diagnostycznej listy kontrolnej. Jeżeli jest to możliwe, przed wykonaniem telefonu do firmy Dell należy włączyćkomputer i
dzwonićz aparatu telefonicznego znajdującego sięprzy komputerze lub w jego pobliżu. Personel obsługi może poprosićużytkownika o wpisanie pewnych
poleceńnaklawiaturze,przekazywanieszczegółowych informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie innych czynności związanych z
rozwiązywaniemproblemów,któremożna przeprowadzićtylko na samym komputerze. Należy teżmiećpod rękądokumentacjękomputera.


Kontakt z firmąDell
Aby skontaktowaćsięelektronicznie z firmąDell, można skorzystaćz poniższych witryn sieci Web:
l www.dell.com
l support.euro.dell.com (pomoc techniczna)
l  premiersupport.dell.com (pomoctechnicznadlaklientówzsektoraedukacji,rządowego, służby zdrowia oraz średnich i dużych przedsiębiorstw, w
tymklientówostatusiePremier,PlatinumiGold)
Dokładny adres sieci Web dla danego kraju można znaleźćw sekcji dotyczącej tego kraju w poniższej tabeli.
UWAGA: Znumerówbezpłatnych można korzystaćtylkonatereniekraju,dlaktóregozostały wymienione.
Jeżeli wystąpi potrzeba skontaktowania sięz firmąDell, należy skorzystaćzadresówelektronicznych,numerówtelefonów,numerówkierunkowych,które
wymieniono w poniższejtabeli.Wceluustalenia,którenumerykierunkowenależy wybrać, należy skontaktowaćsięz operatorem lokalnych lub
międzynarodowych połączeńtelefonicznych.

OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera należy przeczytaćinstrukcje bezpieczeństwa zamieszczone w Przewodniku z
informacjami o systemie.
Diagnostyczna lista kontrolna
Nazwisko i imię:
Data:
Adres:
Numer telefonu:
Znacznik usługi (kod kreskowy na tylnej części komputera):
Kod ESC (Kod ekspresowej obsługi):
Numer autoryzacji zwrotu materiałów(jeżeli zostałon podany przez pomoc technicznąfirmy Dell):
System operacyjny i jego wersja:
Urządzenia:
Karty rozszerzeń:
Czy komputer użytkownika jest podłączonydosieci?TakNie
Sieć, wersja i karta sieciowa:
Programy i ich wersje:
Sprawdźw dokumentacji systemu operacyjnego, jak ustalićzawartośćsystemowychplikówstartowych.Jeśli do komputera podłączona jest drukarka,
wydrukujposzczególnepliki.Wprzeciwnymprzypadkuzapiszzawartośćkażdego pliku przed skontaktowaniem sięz firmąDell.
Komunikat o błędzie, kod dźwiękowy lub kod diagnostyczny:
Opis problemu oraz procedur wykonywanych przez użytkownika w celu rozwiązania problemu:
Kraj (Miasto)
Prefiks międzynarodowy
Numer kierunkowy kraju
Numer kierunkowy miasta
Nazwa działu lub obszar usług,
witryna sieci Web i adres e-mail
Numery kierunkowe,
numery lokalne i
numery bezpłatne
Afryka Południowa
(Johannesburg)
Prefiks międzynarodowy:
09/091
Numer kierunkowy kraju: 27
Numer kierunkowy miasta: 11
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

E-mail: [e-mail]

Pomoc techniczna
0117097710
Obsługa klienta
0117097707
Sprzedaż
0117097700
Faks
0117060495
Centrala
0117097700
Ameryka Łacińska
Pomoc techniczna (Austin, Teksas, USA)
512728-4093
Obsługa klienta (Austin, Teksas, USA)
512728-3619
Faks (Pomoc techniczna i Obsługa klienta) – Austin, Texas, USA
512728-3883