Users Guide

l Electronic Quote Service (Elektroniczna usługa informacji o cenach)
[e-mail]
[e-mail] (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
[e-mail] (tylko w Kanadzie)
l Electronic Information Service (Elektroniczna usługa informacyjna)
[e-mail]
Usługa AutoTech
Automatyczna pomoc techniczna firmy Dell — AutoTech — zawiera nagrane odpowiedzi na najczęściejzadawanepytaniaklientówfirmyDelldotyczące
komputerówprzenośnych i stacjonarnych.
W przypadku kontaktowania sięz usługąAutoTech (Automatyczna pomoc techniczna) należy użyćtelefonu z wybieraniem tonowym, aby wybraćtematy
odpowiadające pytaniom użytkownika.
Usługa AutoTech jest dostępna 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu. Dostęp do tej usługi jest możliwyrównieżza pośrednictwem pomocy technicznej.
Należy zadzwonićna numer telefonu podany jako numer kontaktowy w danym regionie.

Automatyczna obsługastanuzamówienia
Aby sprawdzićstandowolnegozamówionegoproduktufirmyDell™,można przejśćdo witryny support.euro.dell.com lub skontaktowaćsięze automatyczną
obsługąstanuzamówienia.Automatzgłoszeniowy prosi użytkownikaopodanieinformacjipotrzebnychdozlokalizowaniazamówieniaidostarczenia
sprawozdania na jego temat. Należy zadzwonićna numer telefonu podany jako numer kontaktowy w danym regionie.
Usługa pomocy technicznej
Usługa pomocy technicznej firmy Dell jest dostępna 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu. Za jej pomocąmożna uzyskaćodpowiedzi na pytania
dotyczące sprzętu firmy Dell. Personel pomocy technicznej stara sięudzielaćużytkownikom szybkich i dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych
rozwiązańdiagnostycznych.
Aby skontaktowaćsięz pomocątechniczną, należy zadzwonićpod numer właściwy dla kraju użytkownika, zamieszczony w sekcji „Kontakt z firmąDell”.
Problemyzzamówieniem
Jeżeli występująproblemyzzamówieniem,jaknp.brakczęści, złe części lub błędy na fakturze, należy skontaktowaćsięz firmąDell, aby uzyskaćpomoc.
Przed wybraniem numeru należy przygotowaćfakturęlub kwit opakowania. Należy zadzwonićna numer telefonu podany jako numer kontaktowy w danym
regionie.
Informacje o produkcie
W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com dostępne sąinformacje dotyczącedodatkowychproduktówoferowanychprzezfirmęDell; na tej
samej stronie możnajezamówić. Aby skontaktowaćsięze specjalistąds. sprzedaży, należy zadzwonićpod numer kontaktowy w danym regionie.
Zwrotproduktówwceludokonanianaprawygwarancyjnejlubuzyskaniazwrotu
pieniędzy
Wszystkieelementy,któremająbyćoddanezarównodonaprawy,jakidozwrotu,należy przygotowaćzgodnie z poniższymiwskazówkami:
1. Zadzwońdo firmy Dell, aby uzyskaćnumer Return Material Authorization Number (Autoryzacja zwrotu materiałów),anastępnie napisz go wyraźnie w
widocznym miejscu na zewnętrznej stronie opakowania.
Należy zadzwonićpod numer telefonu podany jako numer kontaktowy w danym regionie.
2. Dołącz kopięfaktury oraz list opisujący przyczynęzwrotu.
3. Dołącz kopięDiagnostycznej listy kontrolnej określającej wykonane testy oraz opisującej komunikaty o błędzie podane przez program Dell Diagnostics.
4. W przypadku zwrotu dołączwszystkieakcesoria,którenależądo zwracanych urządzeń(kable zasilania, dyskietki z oprogramowaniem, przewodniki
itd.).
5. Zapakuj sprzęt przeznaczony do zwrotu w oryginalne (lub odpowiadające oryginalnemu) opakowanie.
Użytkownikjestodpowiedzialnyzapokryciekosztówwysyłki. Użytkownikjestrównieżodpowiedzialny za ubezpieczenie każdego zwracanego produktu i
bierze na siebie ryzyko ewentualnej jego utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane na zasadzie pobrania przy doręczeniu (Collect On Delivery)
nie sąakceptowane.
Zwroty,przyktórychniezostało spełnione dowolne z powyżej wymienionych wymagań, będąodrzucane przez firmęDell i zwracane użytkownikowi.