Users Guide

ご注文に関する問題
欠損品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題があれば、デルカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書または出荷伝票をご用意ください。電話番号は、「デルへのお問
い合わせ」 を参照してください。
製品情報
デルのその他の製品に関する情報や、ご注意に関しては、デルウェブサイト www.dell.com/jp/ をご覧ください。デルセールスの電話番号は、｢デルへのお問い合わせ｣ を参照してください。
保証期間中の修理と返品について
コンピュータに付属している冊子を参照してください。
󲻌お問い合わせになる前に
必ず、下記の診断チェックリストに記入してください。デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くからお電話ください。キーボードからコマンドを入力した
り、操作時に詳細情報を説明したり、コンピュータシステム自体でのみ可能な他のトラブルシューティング手順を試してみるようにお願いする場合があります。システムのマニュアルがあることを確認して
ください。
テクニカルサポートをご利用の際は、製品本体のラベルに記載されているエクスプレスサービスコードまたはサービスタグナンバーが必要になります。お電話をおかけいただくと、エクスプレスサービスコ
ードを自動音声でお伺いします。エクスプレスサービスコードを元にお客様の情報を確認し、デル担当者に電話をお繋ぎ致します。
エクスプレスサービスコードは、サービスタグナンバーを全桁数字に変換したデル製品の固有の管理番号です。製品本体のラベルに 8 桁から 11 桁までの数字のみの番号で記載されています。エクス
プレスサービスコードが本体にない製品をお持ちのお客様のために、デルウェブサポートページで ＊ 変換ツールをご用意しております。
＊ 変換ツール・・・サービスタグナンバーをエクスプレスサービスコードに変換するツール
サービスタグナンバーは、英数字混合の 5 桁もしくは 7 桁のデル製品の固有の管理番号です。サービスタグナンバーでもテクニカルサポートをご利用いただけますが、デルウェブサポートページで変
換したエクスプレスサービスコードをご用意の上、お電話いただくことをお勧めします。
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デルへのお問い合わせ
インターネット上でのデルへのアクセスは、次のアドレスをご利用ください。
l www.dell.com/jp
l support.jp.dell.com （テクニカルサポート）
デルへお問い合わせになる場合、次の表の電子アドレス、電話番号、およびコードをご利用ください。
メモ： フリーコールは日本国内からのみ、ご利用いただけます。
警告：コンピュータ内部の作業をする前に、『システム情報ガイド』 の 安全にお使いいただくための注意事項を参照してください。
診断チェックリスト
名前：
日付：
住所：
電話番号：
サービスタグ （コンピュータ背面のバーコード） ：
エクスプレスサービスコード：
返品番号 （デルサポート担当者から提供された場合） ：
オペレーティングシステムとバージョン：
周辺機器：
拡張カード：
ネットワークに接続されていますか ? はい いいえ
ネットワーク、バージョン、ネットワークアダプタ：
プログラムとバージョン：
システムのスタートアップファイルの内容を確認するときは、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。コンピュータをプリンタに接続している場合、各ファイルを印刷します。接続して
いない場合、各ファイルの内容を記録してからデルにお問い合わせください。
エラーメッセージ、ビープコード、または診断コード：
問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順：
国 （都市）
国際電話アクセスコード
国番号
市外局番：
部署名またはサービス内容
ウェブサイトおよび E メールアドレス
市外局番、 市内番号、またはフリーコール