Users Guide

コンピュータを落としたり損傷を与えた場合
󲻌
󲻌
E メール、モデム、およびインターネットの問題
󲻌
エラーメッセージ
󲻌メッセージが一覧にない場合、オペレーティングシステム、またはメッセージが表示された際に、実行していたプログラムのマニュアルを参照してください。
󲻌
Dell Diagnostics （診断） プログラムを実行します ― テストでドライブまたはドライブコントローラに問題があることがわかった場合、デルにお問い合わせください。
ケーブルの接続を確認します
1. 󲻌電源装置の DC 電源ケーブルが、各ドライブのコネクタにしっかりと接続されているか確認します。
2. 󲻌各ドライブのインタフェースケーブルが、ドライブおよびシステム基板にしっかりと接続されているか確認します。
3. 󲻌コントロールパネルケーブルがシステム基板にしっかりと接続されているか確認します。
起動ルーチン中にハードドライブ動作ライトが点滅しない場合、デルにお問い合わせください。
ドライブのエラーメッセージが表示される場合、詳細については、「エラーメッセージ」 を参照してください。
オペレーティングシステムを含んだプライマリハードドライブが起動しない場合、オペレーティングシステム内のファイルが壊れている可能性があります。詳細については、オペレー
ティングシステムのマニュアルを参照してください。
警告： 『システム情報ガイド』 の 安全にお使いいただくための注意事項に従い、この項 の手順を始 めてください。
カードおよびケーブルの接 続を確認します
1. 󲻌コンピュータとデバイスの電源を切り、それらをコンセントから外します。10 ～ 20 秒待ってから、コンピュータカバーを開きます。
2. 󲻌コンピュータ内部のすべてのカードの接続を確認し、緩んだカードを取り付けなおします。
3. 󲻌すべてのケーブルが正しく接続されていること、およびすべてのコンポーネントが所定のコネクタやソケットに正しく装着されているか確認します。
4. 󲻌コンピュータカバーを閉じ、コンピュータとデバイスをコンセントに接続して、電源を入れます。
5. 󲻌Dell Diagnostics （診断） プログラムを実行します。
󲻌いずれかの診断テストに失敗した場合、デルにお問い合わせください。
電話線の接続を確認します ― 電話線がモデムのジャックに接続されているか確認します。 （ジャックは緑色のラベルかコネクタの絵柄の横にあります。） 電話線のコネクタを
モデムに接続する際に、カチッという感触が持てることを確認します。
電話ジャックを確認します ― モデムから電話線を取り外して、電話に接続します。電話の発信音を確認します。
モデムを直接電話ジャックへ接続します ― 留守番電話、ファックス、サージプロテクタ、または電話線分岐タップなどが同じ回線に接続されている場合、それらを取り外してモ
デムを直接電話ジャックに接続します。
他の電話線を使用してみます ― 3 メートル以上の電話線を使用している場合、短い電話線を試してみます。
Modem Helper 診 断プログラムを実 行します ― スタート ボタンをクリックし、すべてのプログラム をポイントして、Modem Helper をクリックします。画面の指示に従っ
て、モデムの問題を識別し、その問題を解決します。 （Modem Helper は、すべてのコンピュータで利用できるわけではありません。）
モデムが Windows® と通信しているか確認します
1. 󲻌スタート ボタンをクリックして、コントロールパネル をクリックします。
2. 󲻌プリンタとその他のハードウェア をクリックします。
3. 󲻌電話とモデムのオプション をクリックします。
4. 󲻌モデム タブをクリックします。
5. 󲻌モデムの COM ポートをクリックします。
6. 󲻌モデムが Windows と通信しているか確認するため、プロパティ をクリックし、診断 タブをクリックして、モデムの照会 をクリックします。
󲻌すべてのコマンドに応答が表示されている場合、モデムに問題はありません。
キャッチホン機能の設定を解除します ― キャッチホン機能を解除します。 次に、ダイヤルアップネットワークを調整します。
1. 󲻌スタート ボタンをクリックして、コントロールパネル をクリックします。
2. 󲻌プリンタとその他のハードウェア をクリックして、電話とモデムのオプション をクリックします。
3. 󲻌表示されたリストで、接続タイプをクリックしてハイライト表示にします。
4. 󲻌ダイヤル情報 タブをクリックして、編集 をクリックします。
5. 󲻌キャッチホン機能を解除するための番号 ボックスをクリックして、チェックマークを付けます。
6. 󲻌ドロップダウンメニューで無効にするコードを選びます （たとえば、*70） 。
7. 󲻌適用 をクリックして、 OK をクリックします。
インターネットへの接 続を確認します ― E メールプログラムの Outlook Express を起動して、ファイル をクリックします。オフライン作業 の横にチェックマークが付いている
場合、 チェックマークをクリックし、マークを外して、インターネットに接続します。
ISP （インターネットサービスプロバイダ） との契約が済んでいることを確認します ― 契約については、ISP にお問い合わせください。
ISP （インターネットサービスプロバイダ） に問い合わせます ― 契約している ISP に、サポートについてお問い合わせください。
割り込み要求のコンフリクトがないか確認します ― 「ソフトウェアおよびハードウェアの非互換性の解決」 を参照してください。
A filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ? " < > | ― これらの記号をファイル名に使用しないでください。