Users Guide

NOTA: prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice di servizio espresso, che consente al servizio di assistenza telefonica automatizzato di
Delldismistarelachiamatainmodopiùefficiente.
Ricordarsi di completare l'Elenco di verifica della diagnostica. Se possibile, prima di contattare Dell per richiedere supporto tecnico, avviare il sistema e usare
un telefono vicino al computer. Potrebbe venire richiesto di digitare alcuni comandi da tastiera, riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare
diseguireprocedureperlarisoluzionedelproblemalacuiesecuzioneèpossibilesolosulcomputerstesso.Accertarsicheladocumentazionedelcomputersia
disponibile.


Come contattare Dell
Per contattare Dell elettronicamente, visitare i seguenti siti Web:
l www.dell.com
l support.dell.com (supporto tecnico)
l premiersupport.dell.com (supportotecnicoperistituzioniscolasticheemediche,entitàgovernativeeimpresemediograndi,inclusiiclientiPremier,
Platinum e Gold)
Per ottenere gli indirizzi dei siti Web specifici per il proprio paese, individuare la sezione appropriata nella seguente tabella.
NOTA: i numeri verdi possono essere usati all'interno del paese a cui si riferiscono.
Per contattare Dell, usare i numeri di telefono, i prefissi e gli indirizzi di posta elettronica riportati nella seguente tabella. Per ulteriori informazioni sui prefissi
da usare, contattare un operatore locale o internazionale.

ATTENZIONE: prima di effettuare interventi sul computer, leggere le istruzioni di sicurezza nella guida Informazioni di sistema.
Elenco di verifica della diagnostica
Nome:
Data:
Indirizzo:
Numero di telefono:
Numero di servizio (codice a barre situato sul retro del computer):
Codice di servizio espresso:
Numero di autorizzazione di ritorno materiali (se fornito dal supporto tecnico di Dell):
Sistema operativo e versione:
Periferiche:
Schede di espansione:
Siècollegatiaunarete?SìNo
Rete, versione e adattatore di rete:
Programmi e versioni:
Consultare la documentazione del sistema operativo in dotazione per determinare il contenuto dei file di avvio del sistema. Se si dispone di una stampante,
stampare ognuno dei file, altrimenti annotarne il contenuto prima di contattare Dell.
Messaggio di errore, codice bip o codice di diagnostica:
Descrizione del problema e procedure di risoluzione eseguite:
Paese(città)
Prefisso internazionale
Indicativo del paese
Prefisso teleselettivo
Nome reparto o servizio,
sito Web e indirizzo di posta elettronica
Prefissi teleselettivi,
numeri locali e
numeri verdi
America Latina
Supporto tecnico clienti (Austin, Texas, U.S.A.)
512728-4093
Servizio clienti (Austin, Texas, U.S.A.)
512728-3619
Fax (supporto tecnico e servizio clienti) (Austin, Texas, U.S.A.)
512728-3883
Vendite (Austin, Texas, U.S.A.)
512728-4397
Vendite via fax (Austin, Texas, U.S.A.)
512728-4600
o512728-3772
Anguilla
Supporto generale
numeroverde:800-335-0031
Antigua e Barbuda
Supporto generale
1-800-805-5924
Antille Olandesi
Supporto generale
001-800-882-1519
Argentina (Buenos Aires)
Prefisso internazionale: 00
Indicativo del paese: 54
Sito Web: www.dell.com.ar

Supporto tecnico e servizio clienti
numeroverde:0-800-444-0733
Vendite
0-810-444-3355
Supporto tecnico via fax
1145157139