Users Guide

Windows

Appare una schermata completamente blu

Altri problemi relativi al software

Altri problemi tecnici

Problemi generici relativi all'hardware
Seilcomputermanifestaunoopiùdeiseguentisintomi,èpossibilechesianopresentiperifericheinconflitto:
l Blocco del computer, in particolare durante l'uso di una determinata periferica
l Periferica aggiunta recentemente non funzionante
l Erroridiparitàdellamemoria,incomputerconilcontrollodiparitàattivato
l Emissione di rumori o altri problemi relativi a una scheda audio
l Stampa di caratteri incomprensibili
l Cursore del mouse immobile o che si sposta a scatti
SeilsistemaoperativoinusoèWindowsXP,eseguireVerificaguidatacompatibilitàprogrammi.

ConWindowsXPèdisponibileVerificaguidatacompatibilitàprogrammi,checonsentediconfigurareunprogrammainmodochevenga
eseguito in un ambiente simile a quello dei sistemi operativi non Windows XP.
1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi ® Accessori, quindi fare clic su Verificaguidatacompatibilitàprogrammi.
2. Nella schermata di benvenuto fare clic su Avanti.
3. Seguire le istruzioni visualizzate.
Spegnere il computer. Se il computer non risponde alla sequenza di tasti o alla corretta procedura di chiusura, tenere premuto il pulsante di
accensione per almeno 8-10 secondi, fino a quando il computer si spegne. Premere nuovamente il pulsante di accensione per riavviare il
computer.Durantelaproceduradiavvioverràeseguitoautomaticamenteilprogrammachkdsk.Seguireleistruzionivisualizzate.
Per informazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare la documentazione fornita con il software o contattare il produttore del
software.
Eseguire subito il backup dei file. Sesulcomputerèinstallataun'unitàCD-RWoZIP,consultareladocumentazionedell'unitàperistruzioni.
Accertarsi di non aver commesso errori nell'immissione dei dati. Consultareladocumentazionedelprogrammaperverificarelavaliditàdei
valori o dei caratteri immessi.
Avviare una ricerca antivirus. Eseguire un programma antivirus per verificare la presenza di virus su disco rigido, dischetti o CD.
Riavviare il computer. Salvare e chiudere i file aperti, uscire dai programmi in esecuzione e arrestare il computer selezionando il pulsante
Start e non premendo il pulsante di accensione, per evitare una possibile perdita di dati.
Verificarelacompatibilità.
l Verificare che il programma sia compatibile con il sistema operativo installato e che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi per
eseguire il software. Per informazioni, consultare la documentazione fornita con il software.
l Se necessario, rimuovere e reinstallare il programma.
Accertarsi di avere installato e configurato correttamente il programma. Per informazioni, consultare la documentazione fornita con il
software. Se necessario, rimuovere e reinstallare il programma.
Eseguire Dell Diagnostics. Setutteleprovevengonocompletatecorrettamente,probabilmentel'erroreèdioriginesoftware.
Verificare se sono presenti conflitti di driver di periferica.
l Verificare che i driver di periferica del programma non siano in conflitto con altri programmi.
l Per richiedere supporto tecnico, contattare il produttore del software.
Visitare il sito Web del supporto tecnico di Dell. Per la risposta a domande relative all'uso generico, all'installazione e alla risoluzione dei
problemi, visitare il sito Web del supporto tecnico all'indirizzo support.dell.com, che offre vari strumenti di supporto per l'utente, incluso il
Forum Dell, un gruppo di conversazione che consente di intrattenere discussioni relative al computer con altri clienti Dell e di accedere al
supporto tecnico tramite posta elettronica. Per ulteriori informazioni sul sito Web del supporto tecnico di Dell, vedere Ricerca di informazioni
relative al computer.
Contattare Dell. SeilproblemanonpuòessererisoltotramiteilsitoWebdelsupportotecnicodiDell,contattareilServiziodisupporto
tecnico. Per una descrizione del supporto per l'hardware e il software fornito da Dell, vedere Servizio di supporto tecnico.