Users Guide

如果您的计算机出现问题，请在与 Dell 联络寻求技术帮助之前，执行“解决问题”中的检查并运行 Dell 诊断程序。运行 Dell 诊断程序可能会帮助您解决问题，而无需与 Dell 联络。如
果需要与 Dell 联络，这些检测结果可以为 Dell 的服务和支持人员提供重要信息。
Dell 诊断程序使您可以：
l 对一个或所有设备执行快速检测、扩展检测或自定义检测
l 根据遇到问题的症状选择检测程序
l 选择检测程序运行的次数
l 显示检测结果
l 检测到错误时暂停检测
l 查看说明检测程序和设备的联机帮助信息
l 接收通知您检测程序是否已成功完成的状态信息
l 在检测到问题时接收错误信息
启动 Dell 诊断程序
建议您在开始之前先打印这些步骤。

进入系统设置程序，查看计算机的配置信息，确保要检测的设备显示在系统设置程序中并处于活动状态。
从硬盘驱动器或 Drivers and Utilities CD（也称为 ResourceCD）启动 Dell 诊断程序。
从硬盘驱动器启动 Dell 诊断程序
1. 关闭并重新启动计算机。
2. 系统显示 DELL™ 徽标时，立即按 <F12> 键。

如果等待时间过长，系统已显示 Microsoft® Windows® 徽标，则请继续等待直至看到 Windows 桌面。然后通过“Start” （ 开 始）菜单关闭计算机，并再试一次。
3. 系统显示引导设备列表时，高亮度显示“Boot to Utility Partition”（引导 至公用程序分区）并按 <Enter> 键。
4. 系统显示 Dell 诊断程序主菜单时，选择要运行的检测程序。
从 Drivers and Utilities CD 启动 Dell 诊断程序
1. 将 Drivers and Utilities CD 放入 CD 驱动器。
2. 关闭并重新启动计算机。
系统显示 DELL™ 徽标时，立即按 <F12> 键。
如果等待时间过长，系统已显示 Windows 徽标，则请继续等待直至看到 Windows 桌面。然后通过“Start” （ 开 始）菜单关闭计算机，并再试一次。

3. 系统显示引导设备列表时，高亮度显示“IDE CD-ROM Device” （ IDE CD-ROM 设备）并按 <Enter> 键。
4. 从 CD 引导菜单中选择“IDE CD-ROM Device” （ IDE CD-ROM 设备）选项。
5. 从系统显示的菜单中选择“Boot from CD-ROM”（从 CD-ROM 引 导 ） 选项。
6. 键入 1 以启动 ResourceCD 菜单。
7. 键入 2 以启动 Dell 诊断程序。
8. 从编号列表中选择“Run the 32 Bit Dell Diagnostics”（运行 32 位 Dell 诊断程序）。如果其中列出了多个版本，请选择适用于您的平台的版本。
9. 系统显示 Dell 诊断程序主菜单时，选择要运行的检测程序。
Dell 诊断程序主菜单
1. 载入 Dell 诊断程序并显示“Main Menu”（主菜单）屏幕后，单击所需选项的按钮。


注意：Dell 诊断程序仅适用于检测您的 Dell™ 计算机。在其它计算机上使用此程序可能会产生错误
信息。
注：如果您收到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请按照说明从 Drivers and Utilities CD 运行 Dell 诊断程序
。
注：此功能仅能使更改的引导顺序在本次启动时有效。下一次启动时，计算机将按照系统设置程序中指定的设备进行引导
。
注：计算机的服务标签号码位于每个检测屏幕的顶
部。
选项
功能
“Express Test”（快速检测）
对设备进行快速检测。此检测过程通常需要 10 到 20 分钟，并且无需您的参与。首先运行快速检测可以尽快找到问题的根源。