Users Guide

程序反复崩溃
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程序设计为用于早期版本的 Windows 操作系统
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出现蓝屏

其它软件问题

其它技术问题

终止程序 —

Windows® XP、Windows 2000
1. 同时按 <Ctrl>、<Shift> 和 <Esc> 键。
2. 单击“Applications”（应用程序）。
3. 单击不再响应的程序。
4. 单击“End Task”（结束任务 ） 。
注：软件的安装说明通常包含在其说明文件、软盘或 CD
中。
查看软件说明文件 — 许多软件制造商 Web 站点上的信息都可以帮助您解决问题。请确保您已正确安装和配置该程序。如果有必要，请卸载并重新安装程序。
如果使用的是 Windows XP，请运行“Program Compatibility Wizard”（程序兼容性向导）—

Windows XP 提供了程序兼容性向导，用于对程序进行配置，使其在接近于非 Windows XP 操作系统的环境中运行。
1. 单击“Start” （ 开 始）按钮，指向“All Programs”（所有程序）®“Accessories”（附件），然后单击“Program Compatibility Wizard”
（程序兼容性向导）。
2. 在欢迎屏幕上，单击“Next” （下一步）。
3. 按照屏幕上的说明进行操作。
关闭计算机 — 如果计算机无法响应击键或正确的关闭系统操作，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒钟，直至计算机关闭。再次按下电源按钮以重新启动计算机。启动过
程中，chkdsk 程序将自动运行。请按照屏幕上的说明进行操作。
请查看软件说明文件或与 软 件制造商联络，以获 得故障排除信息。
立即备 份 文件 — 如果您的计算机安装了 CD-RW 驱动器或 zip 驱动器，请参阅驱动器的说明文件以获得说明。
确保在输 入 数 据 时 未出现错误 — 请参阅程序说明文件以确保输入的值或字符有效。
检查病毒 — 使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘或 CD。
重新启动计算机 — 保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序，然后通过“Start”（开始）菜单关闭计算机，而不要按电源按钮，否则可能会丢失数据。
检查兼容性 —
l 确保程序与计算机中安装的操作系统兼容，并且您的计算机满足运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明文件。
l 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
确保您已正确 安 装 和配置程序 — 有关信息，请参阅软件说明文件。如果有必要，请卸载并重新安装程序。
运行 Dell 诊断程序 — 如果所有检测程序都能成功运行，则错误状态与软件问题有关。
检查设备驱动程序冲突 —
l 验证程序的设备驱动程序不会与某些程序发生冲突。
l 致电软件制造商以寻求技术帮助。
访问 Dell 支持 Web 站点 — 访问 support.dell.com 以获得有关一般使用、安装和故障排除问题的帮助。此支持 Web 站点提供了多种不同帮助工具，例如
Dell 论坛（一个聊天室，您可以在此与其他 Dell 客户交流有关各自计算机的问题，并通过电子邮件获得技术支持）。有关 Dell 支持 Web 站点的更多信息，请参阅
“查找有关计算机的信息”。
致电 Dell — 如果使用 Dell 支持 Web 站点不能解决问题，请致电 Dell 寻求技术帮助。要获得 Dell 提供的硬件和软件支持的说明，请参阅“技术支持服务”。