Users Guide
计算机跌落或损坏
电子邮件、调制解调器和 Internet 问题
1. 在桌面中的“My Computer”（我的电脑）上单击鼠标右键，并单击“Manage”（管理）。
2. 单击“Storage”（存储），并单击“Disk Management”（磁盘管理）。
3. 在要进行错误扫描的驱动器上单击鼠标右键，然后单击“Properties”（属性）。
4. 选择“Tools” （工具）选项卡，并单击“Check Now”（开始检查）。
如果“Tools” （工具）选项卡不可用或要进一步排除驱动器的故障，请选择“Hardware”（硬件）选项卡，单击要为其排除故障的驱动器，然后单击
“Troubleshoot”（疑难 解答）。
运行 Dell 诊断程序 — 如果检测程序表明驱动器或驱动器控制器出现故障，请与 Dell 联络。
检查电缆的 连 接 —
1. 确保电源设备上的直流电源电缆已稳固地连接至每一驱动器的连接器。
2. 验证每个驱动器的接口电缆均已稳固地连接至驱动器和系统板。
3. 确保控制面板电缆已稳固地连接至系统板。
如果在引导例行程序期间硬盘驱动器活动指示灯未闪烁，请与 Dell 联络。
如果系统显示驱动器错误信息，请参阅“错误信息”以获得说明。
如果包含操作系统的主硬盘驱动器无法引导，则操作系统中的文件可能已损坏。有关详情，请参阅操作系统说明文件。
警告：开始执行本节中的任何步 骤 之前，请阅读《系统信息指南》中的安全说明。
检查插卡和电缆的 连 接 —
1. 关闭计算机和设备，断开它们与电源插座的连接，等待 10 至 20 秒钟，然后打开主机盖。
2. 检查计算机中所有插卡的连接，并重置所有松动的插卡。
3. 确保所有电缆均已正确连接，并且所有组件均已在连接器和插槽中正确就位。
4. 合上主机盖，将计算机和设备重新连接至电源插座，然后将它们打开。
5. 运行 Dell 诊断程序。
如果任一诊断检测程序失败，请与 Dell 联络。
检查电话线的连接 — 验证电话线已连接至调制解调器上的插孔。（插孔旁边有一个绿色标签或有一个连接器形状的图标。）请确保将电话线连接器插入调制解调器时
听到了咔嗒声。
检查电话插 孔 — 从调制解调器上断开电话线的连接，并将电话线连接至电话。倾听拨号音。
将调制解调 器直接连接至墙上的电话插孔 — 如果此线路上还有其它电话设备（例如答录机、传真机、电涌保护器或分线器），请绕过它们，将调制解调器通过电话
线直接连接至墙上的电话插孔。
使用另 一 条 电话线 — 如果使用的电话线长度为 3 m (10 ft) 或更长，请尝试使用较短的电话线。
运行调制解调 器助手诊断程序 — 单击“Start”（开始）按钮，指向“All Programs”（所有程序），然后单击“Modem Helper”（调制解调 器助手）。按
照屏幕上的说明识别和解决调制解调器问题。（并非所有计算机上都有调制解调器助手。）
验证调制解调器能够与 Windows® 通信 —
1. 单击“Start” （ 开 始）按钮，然后单击“Control Panel”（控制面板）。
2. 单击“Printers and Other Hardware”（打印机和其它硬件）。
3. 单击“Phone and Modem Options”（电话和 调 制解调器选项）。
4. 单击“Modems”（调制解调器）选项卡。
5. 单击用于您的调制解调器的 COM 端口。
6. 单击“Properties”（属性），单击“ Diagnostics” （ 诊 断 ） 选项卡，然后单击“ Query Modem”（查询调制解调器），以验证调制解调器正在与
Windows 通信。
如果所有命令均收到响应，则说明调制解调器运行正常。
关闭拨号等待（捕获电话）— 请参阅电话使用手册以获得有关禁用此功能的说明。然后调整拨号网络的连接属性。
1. 单击“Start” （ 开 始）按钮，然后单击“Control Panel”（控制面板）。
2. 单击“Printers and Other Hardware”（打印机和其它硬件），然后单击“Phone and Modem Options”（电话和调制解调 器 选项）。
3. 单击以高亮度显示您的连接类型。
4. 单击“Dialing Rules”（拨号规则） 选项卡，然后单击“ Edit”（编辑）。
5. 单击“To Disable Call Waiting”（要停用等待拨号功能，请拨:）框以标记复选标记。
6. 从下拉式菜单中选择禁用代码（例如 *70）。
7. 单击“Apply” （ 应 用），然后单击“OK”（确定）。
确保您已连接至 Internet — 打开 Outlook Express 电子邮件程序，单击“File”（文件）。如果“Work Offline”（脱机工作）旁边有复选标记，请单击复
选标记，以取消复选并连接至 Internet。
确保您已注册 为 因特网服务提供商的用户 — 请与因特网服务提供商联络以进行注册。
与因特网 服 务 提供商联络 — 请与您的因特网服务提供商联络以寻求帮助。
检查中断请求冲突 — 请参阅“解决软件与硬件不兼容的问题”。