User guide

Un programa deja de responder
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Un programa se bloquea repetidamente
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UnprogramaestádiseñadoparaunsistemaoperativoWindowsanterior
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Aparece una pantalla de color azul
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Otros problemas de software

Sielequiposehaquedadobloqueadoyelbotóndeencendidonofuncionaadecuadamente,desconecteelcabledealimentacióndelequipo,
espereaquedejedefuncionarporcompletoyvuelvaaconectarlo.Sielequiponosereinicia,presioneelbotóndeencendidopara
reiniciarlo.
Cierre el programa.

Para Windows
®
XP, Windows 2000
1. Presione<Ctrl><Mayús><Esc>simultáneamente.
2. Haga clic en Applications (Aplicaciones).
3. Haga clic en el programa que ha dejado de responder.
4.  Haga clic en End Task (Finalizar tarea).
NOTA: elsoftwarenormalmenteincluyeinstruccionesdeinstalaciónenladocumentaciónqueloacompañaoenundiscoounCD.
Consulteladocumentacióndelsoftware.MuchosfabricantesdesoftwaretienensitiosWebconinformaciónquepuedeayudarlea
solucionarelproblema.Asegúresedequehainstaladoyconfiguradocorrectamenteelprograma.Siesnecesario,desinstaleyvuelvaa
instalar el programa.
Si usa Windows XP, ejecute el Asistente para compatibilidad con programas.

Windows XP proporciona dicho asistente, que configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo que
no sea Windows XP.
1. HagaclicenelbotónStart (Inicio), seleccione All Programs ® Accessories (Todos los programas -Accesorios)y,acontinuación,
haga clic en Program Compatibility Wizard (Asistente para compatibilidad con programas).
2. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Next (Siguiente).
3. Siga las instrucciones de la pantalla.
Apague el equipo.Sielequiponorespondealapulsacióndeteclasoauncierreadecuado,mantengapresionadoelbotóndeencendido
entre8y10segundoshastaqueseapagueelequipo.Vuelvaapresionarelbotóndeencendidoparareiniciarelequipo.Elprograma
chkdskseejecutaráautomáticamenteduranteelprocesodeinicio.Sigalasinstruccionesqueaparecenenpantalla.
Compruebeladocumentacióndelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricantedelsoftwareparaobtenerinformacióndesolución
de problemas
Haga una copia de seguridad de sus archivos inmediatamente. Si el equipo dispone de una unidad de CD-RW o de una unidad Zip
instalada,consulteladocumentacióndelaunidadparaobtenerinstrucciones.
Asegúresedequenohacometidounerroralespecificarlosdatos.Consulteladocumentacióndelprogramaparacomprobarquelos
valoresocaracteresqueescribesonválidos.
Compruebe si hay virus.Useunprogramadebúsquedadevirusparaexaminarlaunidaddediscoduro,losdiscosolosCD.
Reinicie el equipo.Guardeycierrelosarchivosabiertos,salgadelosprogramasactivosyapagueelequipomedianteelbotónStart (Inicio)
enlugardepresionarelbotóndeencendido.Delocontrario,puedeperderdatos.
Compruebe la compatibilidad.
l Asegúresedequeelprogramaescompatibleconelsistemaoperativoinstaladoenelequipoydequeéstecumplelosrequisitos
mínimosdehardwarenecesariosparaejecutarelsoftware.Consulteladocumentacióndelsoftwareparaobtenerinformación.
l Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Asegúresedequehainstaladoyconfiguradocorrectamenteelprograma.Consulteladocumentacióndelsoftwareparaobtener
información.Siesnecesario,desinstaleyvuelvaainstalarelprograma.
Ejecute los DiagnósticosDell:sitodaslaspruebasresultansatisfactorias,significaquelacondicióndeerrorestárelacionadaconun