Users Guide

support.euro.dell.com(유럽 지역 전용)
l 전자 시세정보 서비스
[e-mail]
[e-mail](아시아/태평양 지역 국가 전용)
l 전자 정보 서비스
[e-mail]
AutoTech 서비스
Dell의 자동 응답 기술 지원 서비스인 AutoTech는 Dell 고객의 일반적인 질문사항에 대해 녹음된 응답을 제공합니다.
AutoTech에 전화를 걸면 버튼식 전화를 사용하여 해당 질문 제목을 선택하게 됩니다. AutoTech 세션을 중지했다가 나중에 세션을 계속 진행
할 수 있습니다. AutoTech 서비스에서 제공하는 코드를 사용하여 이전에 종료한 세션에서부터 계속 진행할 수 있습니다.
AutoTech 서비스는 하루 24시간 연중 내내 사용할 수 있습니다. 또한 기술 지원 서비스를 통하여 이 서비스를 사용할 수 있습니다. 해당 지역
의 전화 번호는 연락처를 참조하십시오.
TechFax 서비스
Dell은 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 팩스의 모든 이점을 활용하고 있습니다. 24시간 연중 내내 수신자 부담으로, 모든 종류의
기술 정보를 Dell TechFax 라인을 통해 문의할 수 있습니다
버튼식 전화기를 사용하여 디렉토리에서 항목을 선택할 수 있으며, 요청한 기술 정보는 몇 분 내에 고객의 팩스 번호로 전송됩니다. 해당 지역
의 TechFax 전화 번호는 연락처를 참조하십시오.
TechConnect BBS
모뎀을 사용하여 24시간 내내 Dell TechConnect BBS(Bulletin Board Service)에 접속할 수 있습니다. 이 서비스는 메뉴로 조작하며 대화형입
니다. BBS의 프로토콜 매개변수는 1200~19.2 K 보드, 8 데이타 비트, 패리티 없음, 정지 비트 1입니다.
자동 주문 현황 시스템
주문한 Dell 제품의 현재 상황을 확인할 수 있는 자동 응답 서비스입니다. 자동 응답 시스템을 이용하는 경우, 녹음된 안내 내용을 통해 주문시
필요한 위치 및 여러 정보를 묻습니다. 해당 지역의 전화 번호는 연락처를 참조하십시오.
기술 지원 서비스
연중 내내 무휴로 Dell 하드웨어에 대해 질문하고 응답을 제공받을 수 있는 Dell만의 업계를 주도하는 하드웨어 기술 지원 서비스입니다.
Dell 기술 지원부 직원은 자신의 업무에 자부심을 느끼고 있습니다. 문의하는 모든 질문과 문제점의 90% 이상을 최대 10분 이내에 수신자 부담
으로 처리해 줍니다. 고객이 문의 전화를 걸면, 질문을 보다 정확하게 이해하기 위해, 서비스 전문가들이 Dell 시스템에 보관된 기록을 참조하
기도 합니다. Dell 기술 지원부 직원은 고객의 질문에 신속하고 정확하게 응답하기 위해 컴퓨터 기반 진단 프로그램을 사용합니다.
Dell의 기술 지원 서비스를 이용하려면, "문의하기 전에"를 참조한 다음 "Dell에 문의하기"에 나와 있는 해당 지역 연락처로 전화하십시오.
주문관련 문제
부품의 누락 및 잘못된 부품, 또는 잘못된 청구서 발송과 같이 주문과 관련된 문제가 발생한 경우에는 Dell 고객 지원부로 문의하십시오. 문의
할 때에는 제품 청구서나 포장재를 준비하십시오. 해당 지역의 전화 번호는 연락처를 참조하십시오.
제품 정보
Dell의 기타 제품에 대한 추가 정보가 필요하거나 제품을 주문하려면, Dell 월드 와이드 웹 사이트 http://www.dell.com을 방문하십시오. 판매
담당자와 통화하려면, "Dell에 문의하기"에서 해당 전화 번호를 참조하십시오.
수리 또는 신용 보증에 따른 제품 반환
수리 또는 신용 보증에 따라 제품을 반환하려면, 다음 단계를 수행하십시오:
1. Dell에 컴퓨터 승인 번호를 문의하여 상자에 잘 보이도록 또렷하게 쓰십시오.
해당 지역의 전화 번호는 연락처를 참조하십시오.
2. 제품 청구서 사본 및 반환 사유도 첨부하십시오.