Users Guide

l Elektronischer Support-Service
[e-mail]
[e-mail](nurfürLänderinAsienundimPazifikraum)
support.euro.dell.com(nurfürEuropa)
l Elektronischer Kostenvoranschlags-Service
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[e-mail](nurfürLänderinAsienundimPazifikraum)
l Elektronischer Informationsservice
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AutoTech-Service
Dells automatischer technischer Support-Service - AutoTech - liefertaufBandaufgezeichneteAntwortenzudenvonDellKundenamhäufigsten
gestellten Fragen.
WennSieAutoTechanrufen,könnenSiedieaufdasjeweiligeThemazutreffendenFragenüberdieTelefontastenanwählen.
Der AutoTech-ServicestehtanallenTagenderWocherundumdieUhrzurVerfügung.SiekönnendiesenServiceauchüberdentechnischen
Support-Service erreichen. Die entsprechende Rufnummer finden Sie in den Kontaktnummern Ihrer Region.
TechFax-Service
DellnutztdieVorteilederFaxtechnologievollständigaus,umSiebesserunterstützenzukönnen.ÜberDellsTechFax-ServicekönnenSie
gebührenfreitäglichrundumdieUhreinebreitePalettetechnischerInformationenperFaxeinholen.
Wenn Sie ein Telefon mit Tonwahlfunktion verwenden, steht Ihnen ein umfangreiches Themenverzeichnis zur Auswahl. Die angeforderten
technischen Informationen werden innerhalb von wenigen Minuten zur angegebenen Fax-Nummer geschickt. Die entsprechende TechFax-
Nummer finden Sie in den Kontaktnummern.
TechConnect-BBS
DasDellTechConnectBBS(BulletinBoardService[Mailbox])istübereinModem24StundenamTag,siebenTagedieWocheerreichbar.
DieserServiceistmenügesteuertundvollständiginteraktiv.DieProtokollparameterdesBBSsind1200bis19,2Kilobaud,8Datenbit,keine
Parität,1Stopbit.
Automatisches Auftragsstatus-System
MitHilfediesesautomatischenServicekönnenSieherausfinden,welchenStatusIhrebeiDellbestelltenProduktehaben.EinBandfordertSieauf,
dieInformationenzugeben,dienötigsind,umdieBestellungzufindenunddarüberAuskunftgebenzukönnen.DieentsprechendeRufnummer
finden Sie in den Kontaktnummern Ihrer Region.
Technischer Support-Service
DellsbranchenweitführendertechnischerHardware-Support-ServicestehttäglichrundumdieUhrzurVerfügung,umIhreFragenzuDell
Hardware zu beantworten.
DellstechnischerSupporthateineausgezeichneteErfolgsrate:Mehrals90ProzentallerProblemeundFragenwerdenwährendeineseinzigen
gebührenfreienAnrufsundnormalerweiseinwenigerals10Minutenerledigt.BeieinemAnrufstehendenExpertenalleUnterlagenzujedemDell
SystemzurVerfügung,umauchspezielleFragenbeantwortenzukönnen.DasPersonaldestechnischenSupportsverwendetcomputergestützte
Diagnoseprogramme, um die Fragen schnell und exakt zu beantworten.
Wenn Sie Dells technischen Support-Servicekontaktierenwollen,solltenSiezunächstdenAbschnitt"Bevor Sie anrufen"durchlesen.WählenSie
danndieNummerdestechnischenSupportsfürIhrLand,dieunter"KontaktaufnahmemitDell"aufgeführtist.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst
von Dell in Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein oder Packzettel bereit. Die entsprechende Rufnummer finden Sie in den
Kontaktnummern Ihrer Region.
Kaufberatung
UmInformationenüberdieweitereProduktpalettevonDelleinzuholenodereineBestellungaufzugeben,gehenSiebittezuDellsWorldWide
Website unter http://www.dell.com.WennSiemiteinemVerkaufsberaterpersönlichsprechenmöchten,findenSiedieRufnummerunter