Service Manual

Восстановление операционной системы
Если не удается загрузить операционную систему на компьютере даже после нескольких попыток, автоматически
запускается утилита Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery — это автономный инструмент, предустановленный на всех компьютерах Dell с операционной
системой Windows 10. Он включает в себя средства диагностики, поиска и устранения неисправностей, которые могут
возникнуть до загрузки операционной системы на компьютере. Dell SupportAssist OS Recovery позволяет диагностировать и
устранить неполадки оборудования, создать резервную копию файлов или восстановить заводские настройки компьютера.
Вы также можете загрузить эту утилиту с сайта поддержки Dell, чтобы находить и устранять неисправности компьютера,
когда на нем не удается загрузить основную операционную систему из-за ошибок ПО или оборудования.
Дополнительные сведения об утилите Dell SupportAssist OS Recovery см. в руководстве пользователя Dell SupportAssist OS
Recovery на сайте www.dell.com/support.
Перепрограммирование BIOS
Об этой задаче
При наличии обновления или после замены системной платы может потребоваться обновление BIOS.
Для обновления BIOS выполните следующие действия.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед обновлением BIOS следует отключить BitLocker, иначе после обновления
потребуется ключ восстановления BitLocker.
Действия
1. Включите компьютер.
2. Перейдите по адресу www.dell.com/support.
3. Выберите раздел Product support (Техподдержка продукта), введите сервисный код компьютера и щелкните Submit
(Отправить).
ПРИМЕЧАНИЕ: Если у вас нет сервисного кода, используйте функцию автоматического обнаружения или
выполните поиск вашей модели компьютера вручную.
4. Нажмите Drivers & downloads (Драйверы и загрузки) > Find it myself (Найти самостоятельно).
5. Выберите операционную систему, установленную на компьютере.
6. Прокрутите страницу вниз страницы и разверните BIOS.
7. Нажмите Загрузить, чтобы загрузить последнюю версию BIOS для вашего компьютера.
8. После завершения загрузки перейдите в папку, где был сохранен файл обновления BIOS.
9. Дважды щелкните значок файла обновления BIOS и следуйте указаниям на экране.
Следующие действия
Дополнительные сведения об обновлении BIOS из меню однократной загрузки (F12) см. на странице https://www.dell.com/
support/article/sln305230.
.
Обновление BIOS (USB-накопитель)
Действия
1. Чтобы скачать новейший файл программы настройки BIOS, выполните шаги 1–7 в разделе Обновление BIOS.
2. Создайте загрузочный USB-накопитель. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний SLN143196 на сайте
www.dell.com/support.
3. Скопируйте файл программы настройки BIOS на загрузочный USB-накопитель.
4. Подключите загрузочный USB-накопитель к компьютеру, на котором требуется обновление BIOS.
Поиск и устранение неисправностей 73