Service Manual

Dell SupportAssist の OS のリカバリーは、Windows 10 オペレーティング システムがインストールされているすべての Dell PC には
プレインストールされるているスタンドアロン ツールです。PC でオペレーティング システムが起動される前に発生する問題を
診断してトラブルシューティングするツールで構成されています。ハードウェアの問題の診断、PC の修復、ファイルのバックア
ップ、PC の出荷時状態への復元を行うことができます。
ソフトウェアやハードウェアの障害が原因でプライマリ オペレーティング システムを起動できない場合、Dell サポート用 Web サ
イトからダウンロードし、PC をトラブルシューティングして修正できます。
Dell SupportAssist の OS のリカバリーの詳細については、www.dell.com/support にある「Dell SupportAssist OS Recovery
ユーザーズ
ガイド 」を参照してください。
BIOS のフラッシュ
このタスクについて
更新がある場合やシステム ボードを取り付ける場合に、BIOS のフラッシュ（更新）を行う必要があります。
次の手順に従って BIOS をフラッシュします。
警告: BIOS をアップデートする前に、BitLocker を無効にする必要があります。または、アップデート後に BitLocker リカバ
リー キーが必要になります。
手順
1. PC の電源を入れます。
2. www.dell.com/support にアクセスします。
3. ［Product Support（製品サポート）］をクリックし、お使いのコンピュータのサービス タグを入力して、［Submit（送信）］をク
リックします。
メモ: サービス タグがない場合は、自動検出機能を使用するか、お使いの PC のモデルを手動で参照してください。
4. ［Drivers & downloads（ドライバとダウンロード）］ > ［Find it myself（自分で検索）］をクリックします。
5. お使いのコンピュータにインストールされているオペレーティング システムを選択します。
6. ページを下にスクロールして、 ［BIOS ］を展開します。
7. ［Download（ダウンロード）］をクリックして、お使いのコンピュータの BIOS の最新バージョンをダウンロードします。
8. ダウンロードが完了したら、BIOS アップデートファイルを保存したフォルダに移動します。
9. BIOS アップデートファイルのアイコンをダブルクリックし、画面に表示される指示に従います。
次の手順
F12 ワン タイム ブート メニューからの BIOS フラッシュの詳細については、https://www.dell.com/support/article/sln305230 を参
照してください。
.
BIOS のフラッシュ（USB キー）
手順
1. BIOS のフラッシュ」の手順 1 から 7 に従って、最新の BIOS セットアップ プログラム ファイルをダウンロードします。
2. 起動可能な USB ドライブを作成します。詳細については、www.dell.com/support でナレッジベース記事 SLN143196 を参照して
ください。
3. BIOS セットアップ プログラム ファイルを起動可能な USB ドライブにコピーします。
4. 起動可能な USB ドライブを BIOS のアップデートを必要とするコンピューターに接続します。
5. コンピュータを再起動し、デルのロゴが画面に表示されたら F12 を押します。
6. ワン タイム ブート メニューから USB ドライブを起動します。
7. BIOS セットアップ プログラムのファイル名を入力し、Enter を押します。
8. BIOS アップデート ユーティリティが表示されます。画面の指示に従って、BIOS のアップデートを完了します。
トラブルシューティング 71