Owners Manual

故障排除

SupportAssist 诊断程序

关于此任务

SupportAssist 诊断程序（之前称为 ePSA 诊断程序）可对硬件执行全面检查。SupportAssist 诊断程序嵌入在 BIOS 中并通过它在内部

启动。SupportAssist 诊断程序为特定设备或设备组提供一组选项。它使您可以：

• 自动运行测试或在交互模式下运行。

• 重复测试

• 显示或保存测试结果

• 运行全面测试以引入附加测试选项，并提供有关测试失败设备的额外信息

• 查看指示测试是否成功完成的状态消息

• 查看指示测试期间是否遇到问题的错误消息

注: 某些测试旨在用于特定设备且需要用户交互。确保在执行诊断测试时您在计算机前。

有关详细信息，请参阅 SupportAssist 预引导系统性能检查。

系统诊断指示灯

电池状态指示灯

指示电源和电池充电状态。

白色常亮 – 电源适配器已连接且电池电量超过 5%。

琥珀色 – 计算机以电池作为电源运行且电池电量不足 5%。

熄灭

• 电源适配器已连接，电池已充满电。

• 计算机使用电池运行且电池电量高于 5%。

• 计算机处于睡眠状态、休眠状态或关闭。

电源和电池状态指示灯呈琥珀色闪烁并且发出哔声代码指示故障。

例如，电源和电池状态指示灯呈琥珀色闪烁两次后暂停，然后呈白色闪烁三次后暂停。此 2,3 模式会继续，直到计算机关闭，表示为

检测到内存或 RAM。

下表显示了不同的电源和电池状态指示灯显示方式和相关问题。

表. 4: LED 代码

诊断指示灯代码问题说明

1.1 TPM 检测失败

1,2 无法恢复的 SPI 闪烁故障

1.5 i-Fuse 故障

1.6 EC 内部故障

2,1

处理器故障

2,2 系统板：BIOS 或 ROM（只读内存）故障

2,3 未检测到内存或 RAM（随机访问内存）

2,4 内存或 RAM（随机访问内存）故障

故障排除