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故障排除
SupportAssist 診斷
關於此工作
SupportAssist 診斷 (先前稱為 ePSA 診斷) 會執行完整的硬體檢查。SupportAssist 診斷內嵌於 BIOS 且可由 BIOS 內部啟動。
SupportAssist 診斷會針對特定裝置或裝置群組提供一組選項，可讓您：
• 自動或以互動模式執行測試
• 重複測試
• 顯示或儲存測試結果
• 執行全面測試以導入其他測試選項，並提供故障裝置的額外資訊
• 檢視指示測試是否成功完成的狀態訊息
• 檢視指示測試期間是否遇到問題的錯誤訊息
註: 部分測試僅限於特定裝置，且需要使用者手動操作。執行這些診斷測試時，請務必親自在電腦前操作。
如需詳細資訊，請參閱 SupportAssist 開機前系統效能檢查。
系統診斷指示燈
電池狀態指示燈
指出電源和電池電量狀態。
白色恆亮：已連接電源變壓器且電池電量超過 5%。
琥珀色：電腦正在使用電池電力，且電池電量低於 5%。
熄滅
• 已連接電源變壓器且電池已充飽電。
• 電腦正在使用電池電力，且電池電量超過 5%。
• 電腦處於睡眠狀態、休眠或關機。
電源和電池狀態指示燈閃爍琥珀色燈且發出嗶聲表示故障。
例如，電源和電池狀態指示燈會閃爍琥珀色燈兩次，再按一下，然後再閃爍白色燈三次，接著暫停。這種閃爍 2 次紅色燈、3 次藍色
燈的顯示方式表示偵測不到任何記憶體模組或 RAM，會持續直到電腦關閉。
下表顯示不同電源、電池狀態顯示方式和相關問題。
表 4. LED 代碼
診斷指示燈代碼 問題說明
1,1 TPM 偵測故障
1,2 無法復原的 SPI 快閃式記憶體故障
1.5 i-Fuse 故障
1.6 EC 內部故障
2,1 處理器故障
2,2 主機板：BIOS 或 ROM (唯讀記憶體) 故障
2,3 未偵測到記憶體或 RAM (隨機存取記憶體)
2,4 記憶體或 RAM (隨機存取記憶體) 故障
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