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Obtencióndeayuda
GuíadelusuariodelaestacióndetrabajoDellPrecision™490
Asistenciatécnica
Problemas con el pedido
Informaciónsobreproductos
Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono
Antes de llamar
CómoponerseencontactoconDell
Asistenciatécnica
Sinecesitaayudapararesolveralgúnproblematécnico,Dellleproporcionarálaayudaquenecesita.


1. Complete los procedimientos descritos en Solucióndeproblemas.

2. Ejecute Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics).

3. Realice una copia de la listadeverificacióndediagnósticosyrellénela.

4. ConsultelaampliagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesensupáginawebdeasistencia(support.dell.com) para obtener ayuda sobre la
instalaciónylosprocedimientosdesolucióndeproblemas.

5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,póngaseencontactoconDell.
CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDellselosolicite,marqueelcódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonalde
asistenciaapropiado.Sinotieneuncódigodeserviciorápido,abralacarpetaDell Accesories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service
Code(Códigodeserviciorápido)ysigalasinstruccionesqueseindican.
Paraobtenerinstruccionessobreelusodelserviciodeasistenciatécnica,consulteServiciodeasistenciatécnica.

Serviciosenlínea
PuedeaccederalaasistenciadeDellenlapáginawebsupport.dell.com.SeleccionesuregiónenlapáginadebienvenidaalaasistenciadeDelly rellene los
datosquesesolicitanparaaccederalasherramientasylainformacióndeayuda.
PuedeponerseencontactoconDellmediantelasdireccioneselectrónicassiguientes:
l Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/(sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)
www.dell.com/jp (sóloparaJapón)
www.euro.dell.com (sóloparaEuropa)
www.dell.com/la/(parapaísesdeLatinoamérica)
www.dell.ca (sóloparaCanadá)
l Protocolodetransferenciadearchivos(FTP)anónimo
ftp.dell.com/
Regístresecomousuario:anonymous(anónimo)yutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña.
l Serviciodeasistenciaelectrónica
PRECAUCIÓN:sidebeextraerlascubiertasdelordenador,primerodesconecteloscablesdemódemydealimentacióndelordenadordetodaslas
tomaseléctricas.
NOTA: llamealserviciodeasistenciatécnicadesdeunteléfonosituadocercadelordenadorparaquesupersonalpuedaguiarleenlosprocedimientos
necesarios.
NOTA: esposiblequeelsistemadecódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.
NOTA: puedequealgunosdelosserviciosquesedescribenacontinuaciónnoesténdisponiblesentodaslasubicacionesfueradeláreacontinentalde
EE.UU.LlameaunrepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobredisponibilidad.