Users Guide

l Etiquetadeservicioycódigodeserviciorápido
l Etiqueta de licencia de Microsoft Windows
 Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft®Windows®
Estas etiquetas se encuentran en el ordenador.
l Utilice la etiqueta de servicio para identificar su ordenador cuando
vaya a support.dell.com o al ponerse en contacto con el servicio de
asistenciatécnica.
l Utiliceelcódigodeserviciorápidocuandosepongaencontactocon
elserviciodeasistenciatécnicaparaconseguirunagestiónmás
eficiente de su llamada.
l Soluciones:consejosysugerenciasparalasolucióndeproblemas,
artículosdetécnicos,cursosenlíneaypreguntasfrecuentes
l Comunidad:conversacionesenlíneaconotrosclientesdeDell
l Actualizaciones:informacióndeactualizacióndecomponentes,comopor
ejemplo la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo
l Atenciónalcliente:informacióndecontacto,llamadaalserviciode
asistenciatécnicayestadodelospedidos,informaciónsobregarantíasy
reparaciones
l Servicio y asistencia: estado de las llamadas al servicio de asistencia
técnicaehistorialdeasistencia,contratodeservicioyconversacionesen
líneaconlaasistenciatécnica
l Consulta:documentacióndelordenador,informacióndelaconfiguración
delordenador,especificacionesdeproductosydocumentostécnicos
l Descargas: controladores, revisiones y actualizaciones de software
l Desktop System Software (DSS): si reinstala el sistema operativo, debe
reinstalar la utilidad DSS antes de instalar cualquier otro controlador. DSS
proporcionaactualizacionescríticasparaelsistemaoperativoyasistencia
paralasunidadesdedisqueteUSBde3,5pulgadas,unidadesópticas y
dispositivosUSBdeDell™.DSSesnecesarioparaqueelordenadorDell
funcionecorrectamente.Elsoftwaredetectaautomáticamenteel
ordenador y el sistema operativo e instala las actualizaciones adecuadas
segúnlaconfiguración
PáginawebdeasistenciadeDell:support.dell.com

NOTA: seleccionesuregiónparaverlapáginadeasistencia
correspondiente.

NOTA: losclientesdecorporaciones,deadministracionespúblicasydel
sectoreducativotambiénpuedenutilizarlapáginawebdeasistencia
preferente personalizada (premier.support.dell.com).





Para descargar Desktop System Software, vaya a support.dell.com.
l Estadodelallamadaalserviciodereparaciónehistorialdeasistencia
l Principalesproblemastécnicosdelordenador
l Preguntas frecuentes
l Descargas de archivos
l Detallessobrelaconfiguracióndelordenador
l Contrato de servicio del ordenador
PáginawebdeasistenciapreferentedeDell:
premier.support.dell.com
LapáginawebdeasistenciapreferentedeDellestápersonalizadapara
lascorporaciones,administracionespúblicasysectoreducativo.Esta
páginawebpuedenoestardisponibleentodaslasregiones.
l CómoutilizarWindowsXP
l Cómotrabajarconprogramasyarchivos
l Cómopersonalizarelescritorio
CentrodeayudaysoportetécnicodeWindows
1. HagaclicenelbotónInicio y seleccione Ayudaysoportetécnico.
2. Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a
continuación,hagacliceneliconodeflecha.
3. Haga clic en el tema que describa el problema.
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
l Cómoreinstalarelsistemaoperativo
CD Operating System (Sistema operativo)

NOTA: el CD Operating System puede ser opcional y no incluirse con su
ordenador.
Elsistemaoperativoyaestáinstaladoenelordenador.Parareinstalarel
sistema operativo, utilice el CD Operating System. Consulte Reinstalación
de Windows XP.
Una vez que haya reinstalado el sistema operativo, utilice el CD Drivers and
Utilities (ResourceCD) para reinstalar los controladores de los dispositivos
incluidos con el ordenador (consulte Reinstalacióndecontroladoresy
utilidades).