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l Serviciodepresupuestoselectrónicos
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
Servicio AutoTech
ElservicioautomatizadodeasistenciatécnicadeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesdelosclientesdeDell
sobresusordenadoresportátilesydeescritorio.
CuandollameaAutoTech,utiliceunteléfonodetonosparaseleccionarlostemasrelativosasuspreguntas.
ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldía,sietedíasalasemana.Tambiénpuedeaccederaesteservicioatravésdelserviciodeasistencia
técnica.Paradeterminarelnúmerodeteléfonoalquesedebellamar,consultelosnúmerosdecontactoparasuzona(consulteCómoponerseencontacto
con Dell)

Servicio automatizado de estado de pedidos
ParacomprobarelestadodeunpedidodecualquierproductoDell™quehayasolicitado,puededirigirseasupport.dell.com, o llamar al servicio automatizado
deestadodepedidos.Uncontestadorautomáticolesolicitarálosdatosnecesariosparalocalizarelpedidoeinformarlesobresuestado.Paradeterminarel
númerodeteléfonoalquesedebellamar,consultelosnúmerosdecontactoparasuzona(consulteCómoponerseencontactoconDell)

Serviciodeasistenciatécnica
Dellponeasudisposiciónunserviciodeasistenciatécnica,disponiblelas24horasdeldíalossietedíasdelasemana,paradarrespuestaatodassus
preguntassobreelhardwaredeDell.Nuestropersonaldeasistenciatécnicautilizadiagnósticoscomputarizadosparaproporcionarrespuestasrápidasy
precisas.
ParaponerseencontactoconelserviciodeasistenciatécnicadeDell,consulteAsistenciatécnicayllamealnúmerocorrespondienteasupaís,talcomose
indica en CómoponerseencontactoconDell.
Problemas con un pedido
Sitienealgúnproblemaconunpedido(porejemplo,sifaltaalgúncomponente,haycomponentesequivocadosolafacturaesincorrecta),póngaseen
contactoconeldepartamentodeatenciónalclientedeDell.Tengaamanolafacturaoelalbaráncuandohagalallamada.Paradeterminarelnúmerode
teléfonoalquesedebellamar,consultelosnúmerosdecontactoparasuzona(consulteCómoponerseencontactoconDell)
Informaciónsobreproductos
SinecesitainformaciónsobreotrosproductosdisponiblesdeDellosidesearealizarunpedido,visitelapáginawebdeDellenwww.dell.com. Para saber el
númerodeteléfonoalquedebellamarparahablarconunespecialistaenventas,consultelosnúmerosdecontactocorrespondientesasuzona(consulte
CómoponerseencontactoconDell).
Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono
Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónbajogarantíaoparasuabono,delamanerasiguiente:

1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónparadevolucióndematerialyanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.
Paraobtenerelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consultelosnúmerosdecontacto correspondientes a su zona.
