Users Guide

l Numero di servizio e codice del servizio espresso
l Etichetta della licenza di Microsoft Windows
 Numero di servizio e licenza di Microsoft Windows
Queste etichette sono apposte sul computer.
l Usare il numero di servizio per identificare il computer quando
si accede a support.dell.com o si contatta il supporto tecnico
l Digitare il codice del servizio espresso per indirizzare la
chiamata quando si contatta il supporto tecnico
l Soluzioni: consigli e suggerimenti relativi alla risoluzione dei problemi, articoli
tecnici, corsi in linea e domande frequenti
l Forum clienti: discussione in linea con altri clienti Dell
l Aggiornamenti: informazioni di aggiornamento per componenti quali memoria,
dico rigido e sistema operativo
l Servizio clienti: recapiti, informazioni sullo stato delle chiamate di servizio e
dell'ordine, informazioni sulla garanzia e sulle riparazioni
l Servizio e supporto: stato delle chiamate di servizio e cronologia
dell'assistenza, contratto di manutenzione, discussioni in linea con personale
del supporto tecnico
l Riferimenti: documentazione del computer, dettagli sulla configurazione del
computer, specifiche dei prodotti e white paper
l Download: driver certificati, patch e aggiornamenti software
l DesktopSystemSoftware(DSS):sesireinstallailsistemaoperativo,è
necessarioreinstallarel'utilitàDSSprimadeidriver.DSSgarantisce
aggiornamenticriticiperilsistemaoperativoesupportoperleunitàdisco
floppyUSBda3,5pollicidiDell™,leunitàotticheeleperifericheUSB.L'utilità
DSSènecessariaperilcorrettofunzionamentodelcomputer.Ilsoftwarerileva
automaticamente il tipo di computer e il sistema operativo e installa gli
aggiornamenti appropriati per la configurazione in uso
Sito Web del supporto tecnico di Dell: support.dell.com
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NOTA: selezionare il paese per visualizzare il sito del supporto
appropriato.
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NOTA: le aziende, gli enti governativi e le istituzioni scolastiche
possono inoltre utilizzare il sito Web Dell Premier Support
personalizzato all'indirizzo premier.support.dell.com.
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Per scaricare Desktop System Software, visitare il sito
support.dell.com.
l Stato delle chiamate di servizio e cronologia dell'assistenza
l Problemitecnicipiùfrequentidelcomputer
l Domande frequenti
l Download di file
l Dettagli sulla configurazione del computer
l Contratto di manutenzione per il computer
 Sito Web Dell Premier Support: premier.support.dell.com
IlsitoWebDellPremierSupportèunarisorsainlineaespressamente
studiata per grandi aziende, enti governativi e istituzioni scolastiche.
In alcuni paesi il sito Web potrebbe non essere disponibile.
l Informazioni sull'uso di Windows XP
l Informazioni su come lavorare con programmi e file
l Informazioni sulla personalizzazione del desktop
Guida in linea e supporto tecnico di Windows
1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e
supporto tecnico.
2. Digitare una parola o una frase per descrivere il problema,
quindi fare clic sull'icona a forma di freccia.
3. Fare clic sull’argomento che descrive il problema.
4. Seguire le istruzioni visualizzate.
l Procedure per la reinstallazione del sistema operativo
CD del sistema operativo

NOTA: èpossibilecheilCDdelsistema operativo non sia fornito con il
computer in uso.
Ilcomputerèpreconfiguratoconilsistemaoperativogiàinstallato.
Per reinstallarlo, utilizzare il CD del sistema operativo. Vedere
Reinstallazione di Windows XP.
Dopo aver reinstallato il sistema operativo, utilizzare il CD Drivers and
Utilities (ResourceCD) per reinstallare i driver per le periferiche fornite
con il computer (vedere Reinstallazionedidrivereutilità).
L'etichetta con il codice "Product Key" del sistema operativo si trova
sul computer (vedere Numero di servizio e licenza di Microsoft®