Users Guide

Como solucionar problemas: Guia do Usuário de Computadores Dell Precision Workstation 470 e 670
file:///T|/htdocs/systems/ws670/BP/ug_bp/solve.htm[3/20/2013 9:30:25 AM]
Teste a placa gráfica
1. Desligue o computador e os dispositivos, desconecte-os das tomadas elétricas, aguarde de 10 a 20
segundos e abra a tampa do computador.
2. Remova todas as placas, exceto a placa gráfica.
Se o disco rígido principal estiver conectado à uma placa controladora e não a um dos conectores IDE da
placa de sistema, deixe a placa controladora instalada no computador.
3. Feche a tampa do computador
, reconecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-
os.
4. Execute o Dell Diagnostics
.
Teste as placas —
1. Desligue o computador e os dispositivos, desconecte-os das tomadas elétricas, aguarde de 10 a 20
segundos e abra a tampa do computador.
2. Reinstale uma das placas removidas anteriormente.
3. Feche a tampa do computador
, reconecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-
os.
4. Execute o Dell Diagnostics
.
Se algum dos testes falhar, a placa que você reinstalou por último está com defeito e precisa ser
trocada.
5. Repita esse processo até ter reinstalado todas as placas.
Como limpar a NVRAM e restaurar configurações padrão
Limpe a memória de acesso aleatório não volátil (NVRAM) e restore as configurações de sistema do
computador aos seus valores padrão —
1. Ligue ou reinicie o computador.
2. Quando a linha Press <F2> to Enter Setup aparecer no canto superior direito da tela, presssione
<F2> imediatamente.
3. Se esperar muito tempo e o logotipo do Microsoft® Windows® for exibido, aguarde até visualizar a
área de trabalho do Windows. Em seguida, desligue o computador através o menu Iniciar e tente
novamente.
4. Na guia Maintenance (Manutenção), realce Load Default (Carregar padrão), pressione <Enter>,
selecione Continue (Continuar) e, em seguida, pressione <Enter> novamente para restaurar os
padrões.
5. Pressione <Esc> para salvar as configurações padrão e saia da configuração do sistema.
Problemas de unidades de disco
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança do Guia de Informações do Produto.
Preencha a Lista de verificação de diagnósticos
à medida que terminar as verificações.
Verifique se o Microsoft® Windows® reconhece a unidade — Clique no botão Iniciar e clique em Meu
computador. Se a unidade de disquete, CD ou DVD não estiver listada, execute uma varredura completa com
seu software antivírus para verificar se há algum vírus e então removê-lo. Às vezes, os vírus podem impedir