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Strumenti per contribuire a risolvere i problemi: Guida dell'utente dei computer stazione di lavoro Dell Precision 470 e 670
file:///T|/htdocs/systems/ws670/IT/ug_it/advtrbl.htm[3/20/2013 9:35:58 AM]
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Strumenti per contribuire a risolvere i problemi
Guida dell'utente dei computer stazione di lavoro Dell Precision™ 470 e 670
Suggerimenti per la risoluzione di
problemi
Indicatori di sistema
Indicatori della diagnostica
Codici bip
Messaggi di errore
Dell Diagnostics
Driver
Uso di Ripristino configurazione di sistema di Microsoft®
Windows® XP
Risoluzione di incompatibilità del software e dell'hardware
Reinstallazione di Microsoft® Windows® XP
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi
Per risolvere i problemi del computer, seguire questi suggerimenti.
Se prima che si verificasse il problema è stato aggiunto o rimosso un componente, verificare le procedure di
installazione e assicurarsi che il componente sia stato installato correttamente.
Se una periferica non funziona, assicurarsi che sia collegata correttamente.
Se sullo schermo viene visualizzato un messaggio di errore, annotarlo. Questo messaggio potrebbe fornire informazioni
determinanti per la diagnosi e la risoluzione del problema da parte del personale di supporto tecnico.
Se si verifica un messaggio di errore all'interno di un programma, consultare la documentazione di tale programma.
Indicatori di sistema
L'indicatore del pulsante di alimentazione e l'indicatore del disco rigido potrebbero indicare un problema del computer.
Indicatore di
alimentazione
Indicatore
del disco
rigido
Descrizione del problema Soluzione consigliata
Verde fisso n/a Il computer è acceso e funziona
regolarmente.
Non è richiesta alcuna azione correttiva.
Verde lampeggiante Nessuno Il computer è in uno stato sospeso
(Microsoft® Windows® XP).
Premere il pulsante di alimentazione, spostare
il mouse o premere un tasto sulla tastiera per
attivare il sistema. Consultare "Gestione del
risparmio di energia".
Verde lampeggiante per
alcuni istanti, quindi
spento
n/a È presente un errore di
configurazione.
Verificare gli indicatori della diagnostica prima
di controllare se è stato identificato un
problema specifico.
Giallo fisso n/a Una prova del programma Dell
Diagnostics è in esecuzione o una
periferica o la scheda di sistema
potrebbe essere difettosa o non
installata correttamente.
Se il programma Dell Diagnostics è in
esecuzione, attendere il termine della prova.
Verificare gli indicatori della diagnostica prima
di controllare se è stato identificato un
problema specifico.
Se il computer non si avvia, contattare la Dell
per assistenza tecnica.
Giallo lampeggiante Nessuno Si è verificato un guasto Verificare gli indicatori della diagnostica prima