Users Guide


其它软件问题
内存问题
请在完成以下检查时填写诊断程序核对表。

关闭计算机电 源 — 如果在键盘上按键或移动鼠标计算机都没有响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒钟，直至计算机关闭电源。然后重新启动计算机。

请查看软件说明文件或与软件制造商联络，以获得故障排除信息 —
l 确保程序与计算机中安装的操作系统兼容。
l 确保您的计算机满足运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明文件。
l 确保已正确安装和配置程序。
l 验证设备驱动程序不会与程序发生冲突。
l 如果有必要，请卸载并重新安装程序。

立即备份文件

使用病毒扫描程序检 查硬盘驱动器、软盘或 CD

保存并关闭所有打开的文件或程序，然后通过“Start”（开 始）菜单关闭计算机

运行 Dell 诊断 程序 — 如果所有检测程序都能成功运行，则出现的错误与软件问题有关。
警告：开 始执 行本节中的任何步骤之前，请阅读并 遵循《产 品信息指南》中的安全说明。

如果在引导过程中收到错误信息 — 
1. 按 <F2> 键进入系统设置程序。
2. 在“Info”（信息）下选择“Memory Info”（内存信息）。
系统设置程序可以标识问题并提供如何更正问题的信息。
请参阅“内存概览”以查看内存安装原则。

如果收到内存不足的信息 —
l 保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开但不使用的程序，以查看是否可以解决问题。
l 请参阅软件说明文件，以了解最低内存要求。如果有必要，请安装附加内存。
l 重置内存模块，以确保计算机可以成功地与内存进行通信。
l 运行 Dell 诊断程序。

如果遇到其它内存问题 —
l 重置内存模块，以确保计算机可以成功地与内存进行通信。
l 确保您遵循内存安装原则。
l 运行 Dell 诊断程序。

如果收到内存不足的信息 —
1. 保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开但不使用的程序，以查看是否可以解决问题。
2. 确认计算机有足够的内存以运行程序。有关最小内存要求的信息，请参阅软件说明文件。如果有必要，请安装附加内存。
3. 请重置内存模块以确保计算机与内存正常通信。
4. 重新启动计算机。
5. 运行 Dell 诊断程序。如果任一诊断检测程序失败，请与 Dell 联络。


如果遇到其它内存问题 —