Users Guide

[e-mail]（カナダ）
FAX 情報サービス
オペレーティングシステムの再インストール情報など、技術的なサポート資料をお手持ちの FAX にお届けするサービスです。音声応答により、FAXBOX から必要な資料を注文することができます。
プッシュホン式の電話を使って、必要なトピックを選択します。
テクニカル情報が指定した FAX 番号宛に送信されます。 FAX 情報サービスは、サポートサービスからもご利用いただけます。 電話番号については、以下を参照してください。
24 時間納期情報案内サービス
注文したデル製品の状況を確認するには、support.jp.dell.com にアクセスするか、24 時間納期情報案内サービスにお問い合わせください。 電話サービスでは、録音された指示に従って、ご注文
の製品の納期を確認することができます。 電話番号については、「デルへのお問い合わせ」を参照してください。
サポートサービス
デル製品に関するお問い合わせは、デルのテクニカルサポートをご利用ください。 サポートスタッフはコンピュータによる診断に基づいて、正確な回答を迅速に提供します。
デルのサポートサービスにお問い合わせになる場合は、まず「お問い合わせになる前に」を参照してから、「デルへのお問い合わせ」に記載されているお住まいの地域の番号にご連絡ください。
ご注文に関する問題
欠品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題がある場合は、Dell カスタマーケアにご連絡ください。 お電話の際は、納品書または出荷伝票をご用意ください。 電話番号については、「デ
ルへのお問い合わせ」を参照してください。
製品情報
デルのその他の製品に関する情報や、ご注文に関しては、デルウェブサイト www.dell.com/jp をご覧ください。 お住まいの地域のセールスの電話番号については、「デルへのお問い合わせ」を参
照してください。
保証期間中の修理または返品について
修理と返品のいずれの場合も、返送するものをすべて用意してください。

1. デルにお電話いただき、担当者がお知らせする返品番号を箱の外側に明記してください。
電話番号については、「デルへのお問い合わせ」を参照してください。

2. 請求書のコピーと返品の理由を記したメモを同梱してください。

3. 実行したテストと Dell Diagnostics（診断）プログラム（「診断チェックリスト」を参照）から出力されたエラーメッセージを記入した Diagnostics（診断）チェックリスト（「Dell Diagnostics（診
断）プログラム」を参照）のコピーを同梱してください。

4. 修理や交換ではなく費用の支払いを希望される場合は、返品する製品のアクセサリ（電源ケーブル、ソフトウェアフロッピーディスク、マニュアルなど）も同梱してください。

5. 返品する製品の梱包には、元の（またはそれと同等の）梱包材と箱を使用してください。
送料はお客様のご負担となります。 返品する製品が弊社に到着するまでのリスク、および製品に掛ける保険も、お客様のご負担となります。 着払いの荷物は受領できませんので、予めご了承くださ
い。
上記要件のいずれかを欠く返品は受け付けられず、返送扱いとなります。
お問い合わせになる前に
診断チェックリストに前もってご記入ください（「診断チェックリスト」を参照）。 デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。 キ
メモ： お電話の際には、エクスプレスサービスコードをご用意ください。 エクスプレスサービスコードがあると、デルのオートテレフォンシステムによって、より迅速にサポートが受けられます。 ま
た、スタッフが（コンピュータの背面または底部にある）サービスタグナンバーをお訊ねする場合もございます。