Users Guide

Un programa deja de responder
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Un programa se bloquea repetidamente

UnprogramaestádiseñadoparaunaversiónanteriordelsistemaoperativoMicrosoft®
Windows®
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Aparece una pantalla de color azul
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Otros problemas de software

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Cierre el programa.
1. Pulse<Ctrl><Mayús><Esc>simultáneamente.
2. Haga clic en Aplicaciones.
3. Haga clic en el programa que no responde.
4.  Pulse sobre Finalizar tarea.
NOTA: ElsoftwarenormalmenteincluyeinstruccionesdeinstalaciónenladocumentaciónqueloacompañaoenundiscoounCD.

Consulteladocumentacióndelsoftware:Siesnecesario,desinstaleelprogramayvuelvaainstalarlo.

Si usa Windows XP, ejecute el Asistente para compatibilidad de programas.
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de
sistemas operativos que no son Windows XP.
1. HagaclicenelbotónInicio, seleccione Todos los programas® Accesorios y haga clic en Asistente para compatibilidad de
programas.
2. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Apague el ordenador: Sielordenadornorespondecuandosepulsaunatecladeltecladoosemueveelratón,mantengapulsadoelbotón
dealimentaciónentre8y10segundoshastaqueseapagueelordenador.Acontinuación,reinicieelordenador.

Consulteladocumentacióndelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricantedesoftwareparaobtenerinformaciónsobrela
solucióndeproblemas:
l Asegúresedequeelprogramaseacompatibleconelsistemaoperativoinstaladoenelordenador.
l Asegúresedequeelordenadorcumplelosrequisitosmínimosdehardwarenecesariosparaejecutarelsoftware.Consultela
documentacióndelsoftwareparaobtenerinformación.
l Asegúresedeelprogramaestéinstaladoyconfiguradocorrectamente.
l Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
l Siesnecesario,desinstaleelprogramay,acontinuación,vuelvaainstalarlo.

Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos
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Utiliceunprogramadedeteccióndevirusparacomprobareldiscoduro,losdisquetesolosCD

GuardeycierrelosarchivosoprogramasabiertosyapagueelordenadormedianteelmenúInicio
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