Users Guide

1.  Zadzwońdo firmy Dell, aby uzyskaćnumer usługi Return Material Authorization Number (Autoryzacja zwrotu materiałów),anastępnie napisz go
wyraźnie w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie pudełka.
Należy zadzwonićna numer telefonu podany jako numer kontaktowy w danym regionie.
2. Dołącz kopięfaktury oraz list opisującypowódzwrotu.
3. Dołącz kopiędiagnostycznej listy kontrolnej określającej wykonane testy oraz opisującej komunikaty błędu wyświetlone w programie Dell Diagnostics.
4. W przypadku zwrotu dołączwszystkieakcesoria,którenależądo zwracanych urządzeń(kable zasilania, dyskietki z oprogramowaniem, przewodniki
itd.).
5. Zapakuj sprzęt przeznaczony do zwrotu w oryginalne (lub odpowiadające oryginalnemu) opakowanie.

Koszt wysyłki pokrywa użytkownik. Użytkownikjestrównieżodpowiedzialny za ubezpieczenie każdego zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko
ewentualnej jego utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane na zasadzie pobrania przy doręczeniu (Collect On Delivery) nie sąakceptowane.

Zwroty niespełniające dowolnego z powyższychwarunkówbędąodrzucane przez firmęDell i odsyłane użytkownikowi.
Zanim zadzwonisz
UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotowaćswójkodESC(ExpressServiceCode).Dzięki niemu automatyczny system telefoniczny firmy Dell może
sprawniej obsługiwaćodbierane połączenia.

Należy pamiętaćo wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej. Jeżeli jest to możliwe, przed wykonaniem telefonu do firmy Dell należy włączyćkomputer i
dzwonićz aparatu telefonicznego znajdującego sięprzy komputerze lub w jego pobliżu. Personel obsługi może poprosićużytkownika o wpisanie pewnych
poleceńnaklawiaturze,przekazywanieszczegółowych informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie innych czynności związanych z
rozwiązywaniemproblemów,któremożna przeprowadzićtylko na samym komputerze. Należy teżmiećpod rękądokumentacjękomputera.

Kontakt z firmąDell

Elektroniczne kontaktowanie sięz firmąDell jest możliwe za pośrednictwem następujących witryn sieci Web:

l www.dell.com

l support.euro.dell.com (pomoc techniczna)

l premiersupport.dell.com (pomoctechnicznadlaklientówzsektoraoświaty, rządowego, służby zdrowia oraz dużych i średnich przedsiębiorstw, w tym
klientówostatusiePremier,PlatinumiGold)

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera należy przeczytaćinstrukcje bezpieczeństwa zamieszczone w Przewodniku z
informacjami o systemie.
Diagnostyczna lista kontrolna
Nazwisko i imię:
Data:
Adres:
Numer telefonu:
Znacznik usługi (kod kreskowy na tylnej części komputera):
Kod ESC (Kod ekspresowej obsługi):
Numer autoryzacji zwrotu materiałów(jeżeli zostałon podany przez pomoc technicznąfirmy Dell):
System operacyjny i jego wersja:
Urządzenia:
Karty rozszerzeń:
Czy komputer użytkownika jest podłączony do sieci? Tak/Nie
Sieć, wersja i karta sieciowa:
Programy i ich wersje:
Według instrukcji zamieszczonych w dokumentacji systemu operacyjnego ustal zawartośćsystemowychplikówstartowych.Jeśli do komputera podłączona
jestdrukarka,wydrukujposzczególnepliki.Jeśli nie ma drukarki, przed skontaktowaniem sięz firmąDell przepisz zawartośćposzczególnychplików.
Komunikat o błędzie, kod dźwiękowy lub kod diagnostyczny:
Opis problemu oraz procedur wykonywanych przez użytkownika w celu rozwiązania problemu: