Users Guide

5. 使用原来（或同等）的包装材料包装要退回的设备。
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您必须负责支付运费。同时还必须为退回的所有产品投保，并承担运送至 Dell 的过程中发生丢失的风险。本公司不接受以货到付款 (C.O.D.) 方式寄送的包裹。
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如果退回的产品不符合上述任何要求，Dell 的接收部门将拒绝接收并将产品退回给您。
致电之前
注：致电时，请准备好您的快速服务代码。此代码可以帮助 Dell 的自动支持电话系统快速转接您的电话。
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请记着填写诊断程序核对表。如果可能，请在致电 Dell 寻求技术帮助之前打开您的计算机，并使用计算机旁边的电话。我们可能会要求您在键盘上键入某些命令、转述操作过程中的详细信
息，或者尝试其它仅可以在计算机上执行的故障排除操作。请确保已准备好计算机说明文件。
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与 Dell 联络
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要与 Dell 进行电子联络，您可以访问以下 Web 站点：
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l www.dell.com
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l support.dell.com（技术支持）
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l premiersupport.dell.com（对教育部门、政府部门、医疗机构和中型/大型企业客户的技术支持，包括首要客户、铂金客户和黄金客户）
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有关适用于您所在国家或地区的特定 Web 地址，请查看下表中相应的国家或地区部分。
注：免费电话号码可以在列出的国家或地区内使用。
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需要与 Dell 联络时，请使用下表中提供的电子地址、电话号码和代码。如果您无法确定应该使用的代码，请与当地或国际接线员联络。
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警告：拆 装计 算机内部 组件之前，请阅读《系统信息指南》中的安全说明。
诊断程序核对表
姓名：
日期：
地址：
电话号码：
服务标签（计算机背面的条形码）：
快速服务代码：
退回材料授权号（如果已由 Dell 的技术支持人员提供）：
操作系统及版本：
设备：
扩充卡：
系统是否已连接至网络？是 否
网络、版本和网络适配器：
程序和版本：
请参阅操作系统说明文件，以确定系统启动文件的内容。如果计算机已连接至打印机，请打印所有文件。否则，请在致电 Dell 之前记下每份文件的内容。
错误信息、哔声代码或诊断代码：
问题说明和已执行的故障排除过程：
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
安圭拉岛
一般支持
免费：800-335-0031