Reference Guide

快速参考指南 23
解决问题
故障排除提示
排除计算机故障时，请遵循以下提示：
• 如果您在问题出现之前添加或删除了部件，请复查安装过程并确保该部件已正确地安装。
• 如果外围设备无法工作，请确保该设备已正确地连接。
• 如果屏幕上显示错误信息，请准确无误地将其记下。 此信息可以帮助技术支持人员诊断
并解决问题。
• 如果程序中显示错误信息，请参阅程序说明文件。
• 如果故障排除部分建议的措施是参阅 《用户指南》的某个章节，请进入
support.ap.dell.com/china
（如果需要，可使用另一台计算机），以便访问 《用户指南》。
解决软件与硬件不兼容的问题
如果在操作系统安装过程中未检测到某个设备，或者虽已检测到该设备但配置不正确，则可
以使用 “硬件疑难解答”来解决不兼容的问题。
在
Microsoft
®
Windows
®
2000
操作系统中，
您还可以使用 “设备管理器”来解决不兼容的问题。
Windows XP
要使用 “硬件疑难解答”来解决不兼容问题，请：
1 单击开始按钮，并单击帮助和支持。
2 在搜索字段中键入 硬件疑难解答 ，然后单击箭头开始搜索。
3 在搜索结果列表中，单击硬件疑难解答。
4 在硬件疑难解答列表中，单击我需要解决计算机上的硬件冲突，然后单击下一步。
Windows 2000
要使用 “设备管理器”来解决不兼容问题，请：
1 单击开始按钮，指向设置，然后单击控制面板。
2 在控制面板窗口中，双击系统。
3 单击硬件选项卡。
4 单击设备管理器。
5 单击查看，然后单击依连接排序资源。