Reference Guide

26 クイックリファレンスガイド
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問題の解決
トラブルシューティングのヒント
コンピュータのトラブルシューティングについては、次のヒントを参考にしてください。
• 問題が起きる前に、コンピュータの部品を追加したり取り付けたりした場合は、取り
付け手順を再確認し、部品が正しく取り付けられているか点検します。
• 周辺機器が動作しない場合は、周辺機器が正しく接続されているか確認します。
• 画面にエラーメッセージが表示される場合は、メッセージを正確に書きとめます。 エ
ラーメッセージは、テクニカルサポート担当者が問題を分析し、解決するのに役立ち
ます。
• 使用中のプログラムがエラーメッセージを表示した場合は、そのプログラムのマニュ
アルを参照します。
• トラブルシューティングの対処方法で、『ユーザーズガイド』の参照が推奨されている
場合、（必要なら別のコンピュータから）
support.jp.dell.com にアクセスして、
『ユーザーズガイド』を参照することができます。
ハードウェアとソフトウェアの非互換性問題の解決
オペレーティングシステムのセットアップ中にデバイスが検出されない、または検出され
ても設定が正しくない場合は、非互換性の問題が発生します。ハードウェアに関するトラ
ブルシューティングはこの問題の解決に使います。
Microsoft
®
Windows
®
2000 オペレー
ティングシステムのデバイスマネージャを使って、非互換性を解決することもできます。
Windows XP の場合
ハードウェアのトラブルシューティングを使った非互換性問題の解決
1 スタート ボタンをクリックし、 ヘルプとサポート をクリックします。
2 検索 ボックスに ハードウェアのトラブルシューティング（ハードウェアのトラブル
シューティング）と入力して、矢印をクリックすると、検索が始まります。
3 検索結果の一覧でハードウェアのトラブルシューティング（ハードウェアのトラブル
シューティング）をクリックします。
4 ハードウェアトラブルシューティング の一覧内で、コンピュータにあるハードウェア
の競合を解決します。を選択して、
次へ をクリックします。