Dell Precision™ Workstation 360 Setup and Quick Reference Guide Models: DHM and WHM w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notes, Notices, and Cautions NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer. NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the problem. CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death. Abbreviations and Acronyms For a complete list of abbreviations and acronyms, see the “Glossary” in the User’s Guide.
Contents Finding Information for Your Computer Setting Up Your Computer Monitor Connections Completed Setup . . . . . . . . . . . . . . 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contents
Finding Information for Your Computer Dell provides the following resource and support tools. Additional resources may be shipped with your computer. What are you looking for? Find It Here • • • • Drivers and Utilities CD (also known as the ResourceCD) A diagnostic program for my computer Drivers for my computer My User’s Guide My device documentation Documentation and drivers are already installed on your computer when shipped from Dell.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m What are you looking for? Find It Here • Warranty Information • Safety Information Dell System Information Guide • • • • User’s Guide Icon (Microsoft® Windows® 2000) How to remove and replace parts Technical specifications How to configure system settings How to troubleshoot and solve problems Double-click the User’s Guides icon on your desktop. Windows XP Help and Support Center 1 Click the Start button and click Help and Support.
What are you looking for? Find It Here • • • • • • Dell Premier Support Website — premiersupport.dell.com Service call status and support history Top technical issues for my computer Frequently asked questions File downloads Details on my computer configuration Service contract for my computer The Dell Premier Support website is customized for corporate, government, and education customers. This website may not be available in all regions.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Setting Up Your Computer CAUTION: Before performing any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the System Information Guide. NOTICE: If your computer has an expansion card installed (such as a network card), connect the appropriate cable to the card, not to the connector on the computer back panel. You must complete all steps to properly set up your computer. See the appropriate figures that follow the instructions.
6 Verify that the voltage selection switch is set correctly for your location. Your computer is equipped with one of the following: • A fixed-voltage power supply — Computers with a fixed-voltage power supply do not have a voltage selection switch on the back panel and operate at only one voltage (see the regulatory label on the outside of the computer for its operating voltage).
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M i n i -To w e r S e t u p — W i t h E x p a n s i o n C a r d monitor flat-panel monitor speakers network NOTE: For more information on setting up monitors with your specific graphics card, see “Monitor Connections” on page 14.
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Desktop Setup — With Expansion Cards monitor flat-panel monitor speakers network NOTE: For more information on setting up two monitors, see “Monitor Connections” on page 14.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Monitor Connections For dual monitor capable cards with a single connector Dual VGA Y Cable Adapter Dual DVI Y Cable Adapter DVI VGA VGA • This adapter cable can support one or two VGA monitors. The cable is color coded: blue for the primary monitor and black for an optional secondary monitor. DVI • This adapter cable can support one or two DVI monitors.
For dual-monitor capable cards with 1 DVI and 1 VGA connector Single DVI/Single VGA Dual VGA With VGA Adapter DVI VGA VGA VGA • Use the appropriate connector when you connect to one or two monitors. • Use the VGA adapter when you want to connect to two VGA monitors. For dual-monitor capable cards with 2 DVI connectors Dual DVI Dual DVI With One VGA Adapter DVI Dual DVI With Two VGA Adapters DVI DVI VGA VGA • Use the DVI connectors to connect to one or two DVI monitors.
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Opening the Computer Cover CAUTION: Before performing any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the System Information Guide. 1 Shut down the computer through the Start menu. 2 Ensure that your computer and attached devices are turned off. If your computer and attached devices did not automatically turn off when you shut down your computer, turn them off now.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 8 Ground yourself by touching an unpainted metal surface on the computer, such as the metal at the back of the computer, before touching anything inside your computer. While you work, periodically touch any unpainted metal surface on the computer to dissipate any static electricity that could harm internal components.
Inside Your Computer M i n i -To w e r C o m p u t e r removable media drive floppy drive hard drive power supply padlock ring optional speaker power connector chassis intrusion switch system board back-panel connectors microprocessor airflow shroud AGP and PCI expansion-card slots Setup and Quick Re ference Guide 19
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Solving Problems Resolving Software and Hardware Incompatibilities Microsoft® Windows® XP Windows XP IRQ conflicts occur if a device either is not detected during the operating system setup or is detected but incorrectly configured. To check for conflicts on a computer running Windows XP: 1 Click the Start button and click Control Panel. 2 Click Performance and Maintenance and click System. 3 Click the Hardware tab and click Device Manager.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Windows 2000 To check for conflicts on a computer running Windows 2000: 1 Click the Start button, point to Settings, and then click Control Panel. 2 In the Control Panel window, double-click System. 3 Click the Hardware tab. 4 Click Device Manager. 5 Click View and click Resources by connection. 6 Double-click Interrupt request (IRQ) to view the IRQ assignments.
Using System Restore in Windows XP The Windows XP operating system provides System Restore to allow you to return your computer to an earlier operating state (without affecting data files) if changes to the hardware, software, or other system settings have left the computer in an undesirable operating state. NOTICE: Back up your data files regularly. System Restore does not monitor your data files or recover them. Creating a Restore Point 1 Click the Start button and click Help and Support.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Using the Last Known Good Configuration in Windows 2000 1 Restart your computer and press when the message Please select the operating system to start appears. 2 Highlight Last Known Good Setting, press , press , and then select your operating system when prompted. Other Options to Help Resolve Additional Device or Software Conflicts NOTICE: The following processes erase all of the information on your hard drive.
Starting the Dell Diagnostics It is recommended that you print these procedures before you begin. NOTICE: Use the Dell Diagnostics to test your Dell™ computer only. Using this program with other computers can result in error messages. Enter system setup, review your computer’s configuration information, and ensure that the device you want to test displays in system setup and is active.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 5 Select the Boot from CD-ROM option from the menu that appears. 6 Type 1 to start the ResourceCD menu. 7 Type 2 to start the Dell Diagnostics. 8 Select Run the 32 Bit Dell Diagnostics from the numbered list. If multiple versions are listed, select the version appropriate for your computer. 9 When the Dell Diagnostics Main Menu appears, select the test you want to run.
3 If you run a test from the Custom Test or Symptom Tree option, click the applicable tab described in the following table for more information. Tab Function Results Displays the results of the test and any error conditions encountered. Errors Displays error conditions encountered, error codes, and the problem description. Help Describes the test and may indicate requirements for running the test. Configuration Displays your hardware configuration for the selected device.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Error Messages NOTE: If the message is not listed, see the documentation for either the operating system or the program that was running when the message appeared. If an error occurs during start-up, a message may be displayed on the monitor identifying the problem. See “Error Messages” in the User’s Guide for suggestions on resolving any problems. System Lights Your computer has a number of lights that can help you analyze and solve problems.
Power Light Hard-Drive Light Problem Description Suggested Resolution Blinking yellow Solid green A system board or VRM failure has occurred. Check the diagnostic lights to see if the specific problem is identified. See “System Board Problems” in your User’s Guide. Solid green and a beep code during POST N/A A problem was detected while the BIOS was executing. See “Beep Codes” in your User’s Guide. Also, check the diagnostic lights to see if the specific problem is identified.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Diagnostic Lights To help you troubleshoot a problem, your computer is equipped with four lights labeled “A,” “B,” “C,” and “D.” Diagnostic lights are located on the back of the mini-tower computer and on the front of the desktop computer. When the computer starts normally, the lights flash. After the computer starts, all four lights will display solid green. If the computer malfunctions, the color and sequence of the lights identify the problem.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution A possible graphics card failure has occurred. Reinstall the graphics card and restart the computer. If the problem still exists, install a graphics card that you know works and restart the computer. A B C D If the problem persists, contact Dell. A possible floppy or hard drive failure has occurred. Check all power and data cable connections, and then restart the computer. A possible USB failure has occurred.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Light Pattern Problem Description Suggested Resolution A possible system board resource and/or hardware failure has occurred. Perform the procedure in “System Board Problems” and see “Resolving Software and Hardware Incompatibilities” in your User’s Guide. A B C D If the problem persists, contact Dell. A possible expansion card failure has occurred. a card and then restarting the computer.
Frequently Asked Questions How Do I... Solution Where to Find Additional Information Set up my computer to use two monitors? See “Monitor Connections” on page 14 for instructions on connecting two display monitors to the provided graphics card. Connect my monitor when the monitor cable connector doesn’t seem to fit the connector on the back of my computer? If your graphics card has a DVI connector but your monitor has a VGA connector, you need to use an adapter.
Setup and Quick Re ference Guide w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Dell Precision™ Workstation 360 Guide de configuration et de référence rapide Modèles : DHM et WHM w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Remarques, avis et précautions REMARQUE : une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur. AVIS : un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort.
Table des matières Trouver des informations relatives à votre ordinateur . . . . . . 39 . . . . . . . . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Configuration de votre ordinateur Connexions des moniteurs . Configuration terminée . . . . . . . . . . . . . . . . 52 . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Ouverture du capot de l'ordinateur À l'intérieur de votre ordinateur .
Tab l e d e s m a t i è r e s
Trouver des informations relatives à votre ordinateur Dell fournit les ressources et outils d'aide suivants. À noter que d'autres informations ont pu vous être fournies avec votre ordinateur.
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Que recherchez-vous ? Consultez les sections suivantes • Pilotes les plus récents pour mon ordinateur • Réponses aux questions posées au service et support technique • Discussions en ligne avec le support technique et d'autres utilisateurs • Documentation sur mon ordinateur y compris le Guide technique S i t e W e b d u s u p p o r t D e l l — support.dell.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Que recherchez-vous ? Consultez les sections suivantes • Comment réinstaller mon système d'exploitation CD du système d'exploitation Une fois que vous avez réinstallé votre système d'exploitation (à l'aide du CD du Système d'exploitation), utilisez le CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) pour réinstaller les pilotes des périphériques fournis à l'origine avec votre ordinateur.
Configuration de votre ordinateur PRÉCAUTION : avant d'exécuter l'une des procédures de cette section, suivez les instructions de sécurité fournies dans le Guide d’informations du système. AVIS : si votre ordinateur est équipé d'une carte d'extension (telle qu'une carte réseau), reliez le câble approprié à la carte, pas au connecteur du panneau arrière de l'ordinateur. Votre ordinateur ne sera correctement configuré qu'une fois toutes ces étapes réalisées.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 6 Vérifiez que le sélecteur de tension correspond à l'alimentation secteur de votre pays. Votre ordinateur est équipé de l'un des éléments suivants : • Un module d'alimentation à tension fixe : dans ce cas, il n'est pas équipés d'un sélecteur de tension et ne fonctionnent qu'à une tension donnée (voir l'étiquette placée sur l'ordinateur relative aux réglementations).
C o n f i g u r a t i o n M i n i -To u r, s a n s c a r t e d ' e x t e n s i o n Clavier Souris Haut-parleurs Casque Réseau USB G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide 45
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m C o n f i g u r a t i o n M i n i -To u r, a v e c c a r t e d ' e x t e n s i o n Moniteur Écran plat moniteur Haut-parleurs Réseau REMARQUE : pour plus d'informations sur la configuration des moniteurs avec votre carte graphique, consultez la section “Connexions des moniteurs” page 49.
Configuration de bureau, sans carte d'extension Clavier Souris Haut-parleurs Casque Réseau USB G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide 47
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Configuration de bureau, avec carte d'extension Moniteur Écran plat moniteur Haut-parleurs Réseau REMARQUE : pour plus d'informations sur la configuration de deux moniteurs, consultez la section “Connexions des moniteurs” page 49.
Connexions des moniteurs Pour les cartes compatibles double-écran avec un seul connecteur Adaptateur VGA en Y pour deux écrans Adaptateur DVI en Y pour deux écrans DVI VGA VGA DVI • Cet adaptateur convient pour un ou deux moniteurs VGA. Ce câble présente un code de couleurs : bleu pour l'écran principal, noir pour l'écran secondaire en option. • Cet adaptateur convient pour un ou deux moniteurs DVI.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Pour les cartes graphiques compatibles double-écran, avec 1 connecteur DVI et 1 connecteur VGA Un écran DVI ou un écran VGA Deux écrans VGA avec adaptateur VGA DVI VGA VGA VGA • Utilisez le connecteur approprié lorsque vous branchez un ou deux écrans. • Utilisez l'adaptateur VGA lorsque vous branchez deux écrans VGA.
Configuration terminée Alimentation électrique Clé de produit Microsoft Windows Clé de produit Microsoft Windows G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide 51
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Ouverture du capot de l'ordinateur PRÉCAUTION : avant d'effectuer l'une des procédures de cette section, suivez les instructions de sécurité fournies dans le Guide d’informations du système. 1 Éteignez l'ordinateur par le menu Démarrer. 2 Vérifiez que votre ordinateur et que les périphériques connectés sont bien éteints.
8 Avant de toucher quoi que ce soit à l'intérieur de l'ordinateur, raccordez-vous à la masse en touchant une surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l'arrière de l'ordinateur. Pendant votre intervention dans l'ordinateur, touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l'ordinateur afin de dissiper l'électricité statique qui pourrait endommager les composants.
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Modèle de bureau Lecteur de support amovible Commutateur d'intrusion du châssis Lecteur de disquette Alimentation électrique Unité de disque dur Anneau pour cadenas Connecteur d'alimentation Carte système Connecteurs du panneau arrière Carénage du ventilateur du microprocesseur Emplacements pour cartes d'extension PCI et AGP G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide 55
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Résolution des problèmes Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle et matérielle Microsoft® Windows® XP Des conflits d'interruption (IRQ) Windows XP se produisent lorsqu'un périphérique n'est pas détecté lors de l'installation du système d'exploitation ou lorsqu'il est détecté mais qu'il n'est pas correctement configuré.
Windows 2000 Pour rechercher des conflits sur un ordinateur sous Windows 2000 : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration. 2 Dans la fenêtre Panneau de configuration, double-cliquez sur Système. 3 Cliquez sur l'onglet Matériel. 4 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. 5 Cliquez sur Afficher puis sur Ressources par connexion. 6 Double-cliquez sur Requête d'interruption (IRQ) pour afficher les affectations d'IRQ.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Utilisation de la fonction Restauration du système de Windows XP Le système d'exploitation Windows XP comporte la fonction Restauration du système, qui vous permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur (sans affecter les fichiers de données) si les modifications apportées au matériel, aux logiciels ou aux paramètres du système empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement. AVIS : sauvegarder vos fichiers de données régulièrement.
5 Cliquez sur Suivant. Une fois que la fonction Restauration du système termine la collecte des données, l'écran Restauration terminée apparaît et l'ordinateur redémarre automatiquement. 6 Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK. Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes un utilisant un autre point de restauration ou annulez la restauration.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Quand utiliser les Diagnostics Dell Si vous rencontrez des difficultés avec votre ordinateur, procédez aux vérifications décrites dans la rubrique “Résolution des problèmes” de votre Guide d'utilisation, et exécutez les Diagnostics Dell avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique. Les Diagnostics Dell peuvent vous aider à résoudre le problème sans contacter le service technique.
Démarrage des Diagnostics Dell à partir de votre disque dur 1 Arrêtez puis redémarrez l'ordinateur. 2 Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur . REMARQUE : si un message indique qu'aucune partition des Diagnostics Dell n'a été trouvée, suivez les instructions pour les exécuter à partir du CD Pilotes et utilitaires. Si vous attendez trop longtemps et que le logo Microsoft® Windows® apparaît, attendez encore jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Menu principal des Diagnostics Dell 1 2 Une fois les diagnostics Dell chargés et lorsque l'écran Menu principal s'affiche, cliquez sur le bouton de l'option que vous souhaitez. Option Fonction Express Test (Test rapide) Exécute un test rapide des périphériques. Ce test prend 10 à 20 minutes et n'exige aucune intervention de votre part. Exécutez le test rapide en premier pour augmenter la possibilité de déterminer le problème rapidement.
3 Si vous effectuez un test à partir de l'option Custom Test (test personnalisé) ou Symptom Tree (arborescence des symptômes), cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour obtenir plus d'informations. Onglet Fonction Results (Résultats) Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées. Errors (Erreurs) Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la description du problème.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Messages d'erreur REMARQUE : si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme en cours d'utilisation au moment où le message est apparu. Si une erreur survient lors du démarrage, un message identifiant le problème peut s'afficher à l'écran. Pour des suggestions de résolution des problèmes, consultez la section “Messages d'erreur” du Guide d'utilisation.
Voyant d'alimentation Voyant de disque dur Description du problème Solution proposée Voyant jaune clignotant Éteint Une défaillance de la carte système ou de l'alimentation s'est produite. Contrôlez les voyants de diagnostic pour savoir si ce problème est identifié. Consultez les sections “Problèmes d'alimentation” et “Problèmes liés à la carte système” dans le Guide d'utilisation. Voyant jaune clignotant Vert fixe Une défaillance du VRM ou de la carte système s'est produite.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Comportement des voyants Description du problème Solution proposée Défaillance possible du microprocesseur. Réinstallez le microprocesseur et redémarrez l'ordinateur. Pour plus d'informations sur la remise en place du microprocesseur, consultez votre Guide d'utilisation. A B C D Des modules de mémoire sont détectés mais une panne de mémoire s'est produite.
Comportement des voyants Description du problème Solution proposée Défaillance possible de l'unité de disque dur ou du lecteur de disquette. Vérifiez les connexions de tous les câbles de données et d'alimentation et redémarrez l'ordinateur. Défaillance possible de l'USB. Réinstallez tous les périphériques USB, vérifiez les connexions des câbles et redémarrez l'ordinateur. A B C D A B C D Aucun module de mémoire n'est détecté. de mémoire.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Comportement des voyants Description du problème Défaillance possible d'une carte d'extension. Solution proposée 1 Déterminez s'il existe un conflit en retirant une carte puis en redémarrant l'ordinateur. 2 Si le problème persiste, réinstallez la carte retirée, retirez une autre carte puis redémarrez l'ordinateur. 3 Renouvelez cette opération avec toutes les cartes.
Questions fréquemment posées Comment faire pour... Solution Où trouver des informations supplémentaires ? Configurer mon ordinateur pour utiliser deux écrans ? Reportez-vous à la rubrique “Connexions des moniteurs” page 49 pour plus d'informations sur la connexion de deux moniteurs à la carte graphique.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Comment faire pour...
Dell Precision™ Workstation 360 Setup- und Schnellreferenzhandbuch Modelle: DHM und WHM w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Hinweise, Vorsichtshinweise und Warnungen HINWEIS: Ein HINWEIS macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie das System besser einsetzen können. VORSICHT: VORSICHT warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust und zeigt, wie diese vermieden werden können. WARNUNG: Eine WARNUNG weist auf die Möglichkeit von Materialschäden, Körperverletzung oder Tod hin.
Inhalt Informationsquellen für Ihren Computer . . . . . . . . . . . . . 75 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Den Computer einrichten Monitorverbindungen Abgeschlossenes Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Computerabdeckung öffnen .
Inhalt
Informationsquellen für Ihren Computer Dell bietet die folgenden Ressourcen und Support-Tools. Zusätzliche Ressourcen wurden unter Umständen mit Ihrem Computer mitgeliefert. Wonach suchen Sie? Hier finden Sie es. • • • • Drivers and Utilities-CD (wird auch als „ResourceCD“ bezeichnet) Diagnoseprogramm für den Computer Treiber für den Computer Benutzerhandbuch Dokumentation für ein Gerät Dokumentation und Treiber sind bereits ab Werk auf Ihrem Computer installiert.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Wonach suchen Sie? Hier finden Sie es. • Garantieinformationen • Sicherheitsinformationen Dell-Systeminformationshandbuch • Informationen zum Aus- und Einbauen von Komponenten • Technische Daten • Informationen zum Konfigurieren von Systemeinstellungen • Hinweise zur Fehlerbeseitigung und Problemlösung Symbol für das Benutzerhandbuch (Microsoft® Windows® 2000) Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf das Symbol Benutzerhandbücher.
Wonach suchen Sie? Hier finden Sie es. • Status von Servicevorgängen und Supportverlauf • Aktuelle technische Themen für den Computer • Häufig gestellte Fragen • Herunterladen von Dateien • Details zur Konfiguration des Computers • Servicevertrag für den Computer Dell Premier Support-Website – premiersupport.dell.com • Anleitung zum Arbeiten mit Windows XP • Dokumentation für den Computer • Dokumentation für Geräte (z. B.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Den Computer einrichten WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Systeminformationshandbuch. VORSICHT: Falls in Ihrem Computer eine Erweiterungskarte (z. B. eine Netzwerkkarte) installiert ist, verbinden Sie das entsprechende Kabel mit der Karte und nicht mit dem Anschluss an der Rückseite des Computers.
6 Der Spannungswahlschalter muss für Ihren Standort richtig eingestellt sein. Ihr Computer ist mit einer der folgenden Optionen ausgerüstet: • Stromversorgung mit fester Spannung – Diese Computer sind nicht mit einem Spannungswahlschalter an der Rückseite ausgerüstet und können nur mit einer bestimmten Stromspannung betrieben werden (siehe dazu das Typenschild am Gehäuse des Computers).
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M i n i -To w e r - S e t u p – m i t E r w e i t e r u n g s k a r t e n Monitor Flachbildschirm Lautsprecher Netzwerk HINWEIS: Weitere Informationen über die Einrichtung des Monitors mit Ihrer Grafikkarte finden Sie unter „Monitorverbindungen“ auf Seite 84.
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Desktop-Setup – mit Erweiterungskarten Monitor Flachbildschirm Lautsprecher Netzwerk HINWEIS: Weitere Informationen über die Einrichtung von zwei Monitoren finden Sie unter „Monitorverbindungen“ auf Seite 84.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Monitorverbindungen Für Grafikkarten mit Dual-Monitorunterstützung und einem Anschluss VGA-Y-Kabeladapter DVI-Y-Kabeladapter DVI VGA VGA • Über dieses Adapterkabel können ein oder zwei VGA-Monitore angeschlossen werden. Das Kabel ist farbcodiert: blau für den primären Monitor und schwarz für einen optionalen sekundären Monitor. DVI • Über dieses Adapterkabel können ein oder zwei DVIMonitore angeschlossen werden.
Für Grafikkarten mit Dual-Monitorunterstützung mit einem DVI- und einem VGA-Anschluss 1 × DVI / 1 × VGA Dual-VGA mit VGA-Adapter DVI VGA VGA VGA • Verwenden Sie beim Anschluss von einem bzw. zwei Monitoren den richtigen Stecker. • Verwenden Sie den VGA-Adapter, wenn Sie zwei VGA-Monitore anschließen möchten.
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Computerabdeckung öffnen WARNUNG: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Systeminformationshandbuch. 1 Fahren Sie den Computer über das Menü Start herunter. 2 Stellen Sie sicher, dass der Computer und alle angeschlossenen Geräte ausgeschaltet sind. Schalten Sie den Computer und die angeschlossenen Peripheriegeräte von Hand aus, wenn dies beim Herunterfahren nicht automatisch geschieht.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 8 Bevor Sie Komponenten im Inneren des Computers berühren, erden Sie sich erst. Berühren Sie dazu eine nicht lackierte Metalloberfläche, beispielsweise Metallteile an der Rückseite des Computers. Wiederholen Sei diese Erdung während der Arbeit am System regelmäßig, um statische Elektrizität abzuleiten, die interne Bauteile beschädigen könnte.
Interne Komponenten M i n i -To w e r - C o m p u t e r Wechsellaufwerk Diskettenlaufwerk Festplattenlaufwerk Netzteil Ring für das Vorhängeschloss Optionale Lautsprecher Schalter für die Gehäuseeingriffswarnung Stromanschluss Systemplatine Rückseitige Anschlüsse Luftstromschutzblech am Mikroprozessor AGP- und PCI-Erweiterungssteckplätze Setup- und Schnellr eferenzhandbuch 89
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Problemlösung Software- und Hardware-Inkompatibilitäten beheben Microsoft® Windows® XP Unter Windows XP treten IRQ-Konflikte auf, wenn ein Gerät während des BetriebssystemSetups nicht erkannt oder zwar erkannt, aber nicht korrekt konfiguriert wird. So ermitteln Sie eventuell bestehende Konflikte unter Windows XP: 1 Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, und klicken Sie auf Systemsteuerung. 2 Klicken Sie auf Leistung und Wartung, und klicken Sie anschließend auf System.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Windows 2000 So ermitteln Sie eventuell bestehende Konflikte unter Windows 2000: 1 Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, zeigen Sie auf Einstellungen, und klicken Sie dann auf Systemsteuerung. 2 Doppelklicken Sie im Fenster Systemsteuerung auf System. 3 Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware. 4 Klicken Sie auf Geräte-Manager. 5 Klicken Sie auf Ansicht, und klicken Sie auf Ressourcen nach Verbindung.
Systemwiederherstellung unter Windows XP verwenden Das Betriebssystem Windows XP bietet die Möglichkeit der Systemwiederherstellung, damit Sie Ihren Computer nach Änderungen an der Hardware, Software oder sonstigen Systemeinstellungen wieder in einen früheren Betriebszustand zurückversetzen können (ohne dabei die Arbeitsdateien zu beeinträchtigen), falls die vorgenommenen Änderungen nicht den gewünschten Erfolg zeigen oder zu Fehlfunktionen führen. VORSICHT: Sichern Sie Ihre Daten in regelmäßigen Abständen.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 5 Klicken Sie auf Weiter. Nachdem die Systemwiederherstellung alle Daten zusammengestellt hat, wird das Fenster Wiederherstellung abgeschlossen angezeigt, und der Computer wird automatisch neu gestartet. 6 Klicken Sie nach dem Neustart des Computers auf OK. Um den Wiederherstellungspunkt zu ändern, können Sie entweder die Schritte mit einem anderen Wiederherstellungspunkt wiederholen oder die Wiederherstellung rückgängig machen.
Mit dem Dell-Diagnoseprogramm haben Sie folgende Möglichkeiten: • Tests für einzelne oder alle Geräte durchführen • Tests für das jeweilige Problem auswählen • Anzahl der Wiederholungen für einen Test bestimmen • Testunterbrechung, wenn ein Fehler festgestellt wird • Zugriff auf Hilfeinformationen zu den Tests und Geräten • Anzeige von Statusmeldungen, die angeben, ob die Tests erfolgreich ausgeführt wurden • Anzeige von Fehlermeldungen, falls Probleme festgestellt werden Dell-Diagnoseprogramm
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Das Dell-Diagnoseprogramm von der Drivers and Utilities-CD starten 1 Legen Sie die Drivers and Utilities-CD in das CD-ROM-Laufwerk ein. 2 Fahren Sie den Computer herunter, und starten Sie ihn neu. Wenn das DELL-Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort . Falls Sie zu lange gewartet haben und das Windows-Logo angezeigt wird, warten Sie, bis der Windows-Desktop angezeigt wird.
Hauptmenü des Dell-Diagnoseprogramms 1 2 Wenn das Dell-Diagnoseprogramm geladen wurde und der Bildschirm Main Menu (Hauptmenü) angezeigt wird, klicken Sie auf die Schaltfläche für die gewünschte Option. Option Funktion Express Test (Schnelltest) Es wird ein Schnelltest der Geräte durchgeführt. Dieser Test dauert normalerweise etwa 10 bis 20 Minuten. Es ist keine Benutzeraktion erforderlich. Führen Sie zuerst den Schnelltest durch, um die Ursache des Problems möglicherweise schnell zu erkennen.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 3 Wenn Sie einen Test der Kategorie Custom Test (Benutzerdefinierter Test) oder Symptom Tree (Problemübersicht) ausführen, klicken Sie auf die entsprechende, im Folgenden beschriebene Registerkarte, um weitere Informationen zu erhalten. Registerkarte Funktion Results (Ergebnisse) Es werden die Testergebnisse und ggf. gefundene Probleme angezeigt.
Fehlermeldungen HINWEIS: Wenn eine Meldung hier nicht aufgeführt ist, lesen Sie in der Dokumentation zu dem Betriebssystem oder Programm nach, das beim Auftreten der Störung ausgeführt wurde. Sollte während des Startvorgangs ein Fehler auftreten, wird am Monitor eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt. Hinweise zur Problemlösung finden Sie im Benutzerhandbuch unter „Fehlermeldungen“.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Stromanzeige Festplattenlauf werkanzeige Problembeschreibung Lösungsvorschlag Stetig gelb leuchtend - Das Dell-Diagnoseprogramm führt einen Test durch, oder eine Komponente auf der Systemplatine ist möglicherweise fehlerhaft oder wurde nicht richtig installiert. Warten Sie bei Ausführung des Dell-Diagnoseprogramms, bis die Tests vollständig abgeschlossen sind.
Stromanzeige Festplattenlauf werkanzeige Problembeschreibung Lösungsvorschlag Stetig grün leuchtende Stromanzeige sowie kein Signaltoncode und kein Bild während des POST - Der Monitor oder die Grafikkarte ist möglicherweise fehlerhaft oder wurde nicht richtig installiert. Prüfen Sie die Diagnoseanzeigen, um festzustellen, ob sich das genaue Problem ausfindig machen lässt. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch unter „Video- und Monitorprobleme“.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Diagnoseanzeigen Um Ihnen die Fehlerbeseitigung zu erleichtern, befinden sich am Computer vier Anzeigelämpchen, die mit „A“, „B“, „C“ und „D“ gekennzeichnet sind. Diese Diagnoseanzeigen befinden Sie beim Mini-Tower-Computer an der Rückseite, beim Desktop-Computer an der Vorderseite. Wenn der Computer ohne Probleme gestartet wird, blinken die Anzeigen. Nach dem Start des Computers leuchten alle vier Anzeigen grün.
Anzeigemuster Problembeschreibung Möglicherweise ist ein Fehler bei einer Erweiterungskarte aufgetreten. A B C D Möglicherweise ist ein Fehler bei der Grafikkarte aufgetreten. Lösungsvorschlag 1 Stellen Sie fest, ob ein Konflikt vorliegt. Entfernen Sie dazu eine Karte (außer der Grafikkarte), und starten Sie den Computer neu. 2 Besteht das Problem weiterhin, setzen Sie die entfernte Karte wieder ein, entfernen Sie eine andere Karte, und starten Sie den Computer neu.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Anzeigemuster Problembeschreibung Es wurden keine Speichermodule erkannt. 1 Entfernen Sie die Speichermodule, und installieren Sie sie neu. Stellen Sie sicher, dass alle Anschlussklammern verriegelt sind. Installieren Sie die DIMMs paarweise (1+2 und 3+4), um beste Leistungen zu erzielen. 2 Starten Sie den Computer neu. A B C D Die Systemplatine ist fehlerhaft.
Anzeigemuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag Möglicherweise ist ein Fehler bei einer Erweiterungskarte aufgetreten. 1 Stellen Sie fest, ob ein Konflikt vorliegt. Entfernen Sie dazu eine Karte, und starten Sie den Computer neu. 2 Besteht das Problem weiterhin, setzen Sie die entfernte Karte wieder ein, entfernen Sie eine andere Karte, und starten Sie den Computer neu. 3 Wiederholen Sie diesen Vorgang bei allen Karten.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Häufig gestellte Fragen 106 Frage Lösung Wie kann der Computer für den Betrieb mit zwei Monitoren eingerichtet werden? Informationen über den Anschluss von zwei Monitoren an die Grafikkarte finden Sie unter „Monitorverbindungen“ auf Seite 84.
Frage Lösung Zusätzliche Informationen Welche Dokumentation gibt es für den Computer? Für Ihren Computer gibt es die folgende Dokumentation: • Benutzerhandbuch • Setup- und Schnellreferenzhandbuch • Systeminformationshandbuch • Etikett mit den Systeminformationen • Servicehandbuch Falls Sie die Dokumentation verlieren, ist sie auf der Dell Support-Website unter support.dell.com erhältlich. Wo sich diese Dokumente befinden, erfahren Sie unter „Informationsquellen für Ihren Computer“ auf Seite 75.
Setup- und Schnellreferenzhandbuch w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Dell Precision™ Workstation 360 Guida di installazione e consultazione rapida Modelli: DHM e WHM w w w. d e l l .
Note, avvisi e messaggi di attenzione NOTA: una NOTA evidenzia informazioni importanti per un uso ottimale del computer. AVVISO: un AVVISO può indicare un potenziale danno a livello di hardware o una perdita di dati e consiglia come evitare il problema. ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE indica un rischio di danni alla proprietà, lesioni personali o morte. Abbreviazioni ed acronimi Per un elenco completo delle abbreviazioni e degli acronimi, vedere il Glossario nella Guida dell'utente.
Sommario Ricerca di informazioni relative al computer . . . . . . . . . . . 113 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Configurazione del computer Collegamenti dei monitor Configurazione completata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sommario
Ricerca di informazioni relative al computer Dell fornisce i seguenti strumenti di supporto e risorse. Ulteriori risorse possono essere fornite con il computer. Tipo di informazioni Dove cercare • • • • CD Drivers and Utilities (noto anche come ResourceCD) Programma di diagnostica per il computer Driver per il computer Guida dell'utente Documentazione per le periferiche Nel computer fornito da Dell sono già installati la documentazione e i driver.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Tipo di informazioni Dove cercare • Informazioni sulla garanzia • Informazioni sulla sicurezza Informazioni di sistema Dell • Procedure di rimozione e sostituzione di componenti • Specifiche tecniche • Procedure di configurazione delle impostazioni di sistema • Procedure di risoluzione dei problemi Icona della Guida dell'utente (Microsoft® Windows® 2000) Fare doppio clic sull'icona Guida dell'utente sul desktop.
Tipo di informazioni Dove cercare • Stato delle chiamate al servizio di assistenza e cronologia dell'assistenza • Informazioni sui problemi tecnici più frequenti del computer • Domande frequenti • Scaricamento di file • Dettagli sulla configurazione del computer • Contratto di assistenza per il computer S i t o W e b D e l l P r e m i e r S u p p o r t : premiersupport.dell.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Configurazione del computer ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella guida Informazioni di sistema. AVVISO: se nel computer è installata una scheda di espansione, ad esempio una scheda di rete, collegare il cavo appropriato alla scheda, non al connettore nel pannello posteriore del computer.
6 Verificare che l'impostazione dell'interruttore di selezione della tensione sia corretto per la propria zona. Il computer è dotato di uno degli elementi seguenti: • Alimentatore di tensione fissa: i computer con un alimentatore di tensione fissa non dispongono di un interruttore di selezione della tensione sul pannello posteriore e funzionano esclusivamente ad una tensione. Vedere l'etichetta di conformità alle normative all'esterno del computer per la tensione operativa in uso.
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Configurazione del mini-tower con schede di espansione Monitor Digitale piatto monitor Altoparlanti Rete NOTA: per ulteriori informazioni sull'impostazione dei monitor con una scheda grafica specifica, vedere “Collegamenti dei monitor” a pagina 122.
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Configurazione del desktop con schede di espansione Monitor Digitale piatto monitor Altoparlanti Rete NOTA: per ulteriori informazioni sull'impostazione di due monitor, vedere “Collegamenti dei monitor” a pagina 122.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Collegamenti dei monitor Per le schede con funzionalità per due monitor con un singolo connettore Adattatore del cavo Y VGA doppio Adattatore del cavo Y DVI doppio DVI VGA VGA • Questo cavo può supportare uno o più monitor VGA ed è codificato tramite colori: blu per il monitor principale e nero per un monitor secondario opzionale.
Per le schede con funzionalità per due monitor con 1 connettore DVI e 1 connettore VGA 1 DVI/1 VGA Due VGA con adattatore VGA DVI VGA VGA VGA • Utilizzare il connettore appropriato quando si effettua il collegamento a uno o due monitor. • Utilizzare l'adattatore VGA quando si desidera effettuare il collegamento a due monitor VGA.
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Apertura del coperchio del computer ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella guida Informazioni di sistema. 1 Arrestare il sistema utilizzando il pulsante Start. 2 Assicurarsi che il computer e le periferiche collegate siano spenti. Se il computer e le periferiche collegate non si sono spenti automaticamente a seguito della procedura di arresto, spegnerli ora.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 8 Prima di toccare qualsiasi componente interno del computer, scaricare a terra l'elettricità statica del corpo toccando una superficie metallica non verniciata, ad esempio il retro del computer. Durante l'intervento toccare periodicamente una superficie metallica non verniciata sul computer per scaricare l'elettricità statica eventualmente accumulata che potrebbe danneggiare i componenti interni.
Componenti interni del computer Computer mini-tower Unità di supporto rimovibile Unità a dischetti Disco rigido Alimentatore Anello di sicurezza Altoparlante opzionale Connettore di alimentazione Connettori del pannello posteriore Interruttore di apertura del telaio Scheda di sistema Copertura protettiva del flusso d'aria del microprocessore Slot per schede di espansione AGP e PCI Guida di installazione e consultazione rapida 127
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Soluzione di problemi Risoluzione delle incompatibilità software e hardware Microsoft® Windows® XP In Windows XP si può verificare un conflitto su una linea di richiesta interrupt (IRQ) se una periferica non viene rilevata durante l'installazione del sistema operativo o se la periferica viene rilevata ma non è configurata in modo corretto. Per verificare la presenza di conflitti su un computer che esegue Windows XP, seguire la procedura descritta.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Windows 2000 Per verificare la presenza di conflitti su un computer che esegue Windows 2000, seguire la procedura descritta. 1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi fare clic su Pannello di controllo. 2 Nella finestra Pannello di controllo fare doppio clic su Sistema. 3 Selezionare la scheda Hardware. 4 Fare clic su Gestione periferiche. 5 Fare clic su Visualizza, quindi su Risorse per connessione.
Uso di Ripristino configurazione di sistema in Windows XP Il sistema operativo Windows XP fornisce l'utilità Ripristino configurazione di sistema che consente di ripristinare una precedente configurazione operativa del computer, senza modificare i file di dati, a seguito di modifiche all'hardware, al software o ad altre impostazioni di sistema che hanno reso il computer instabile. AVVISO: eseguire il backup dei file di dati con regolarità.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 5 Fare clic su Avanti. Al termine della raccolta dei dati, il computer viene automaticamente riavviato e verrà visualizzato il messaggio Ripristino completato. 6 Al riavvio del computer, fare clic su OK. Per ripristinare il sistema a una configurazione diversa, è possibile ripetere la procedura usando un altro punto di ripristino oppure annullare il ripristino.
Quando usare il programma Dell Diagnostics Se si riscontrano problemi con il computer, effettuare i controlli riportati in “Soluzione di problemi” nella Guida dell'utente ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di contattare il supporto tecnico di Dell. L'esecuzione di questo programma può fornire informazioni utili per la risoluzione del problema senza dover contattare il supporto tecnico di Dell.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco rigido 1 Arrestare il sistema e riavviare il computer. 2 Quando viene visualizzato il logo di DELL™, premere immediatamente. NOTA: se viene visualizzato un messaggio che indica che la partizione dello strumento di diagnostica non è stata trovata, seguire le istruzioni per l'esecuzione del programma Dell Diagnostics dal CD Drivers and Utilities.
Menu principale del programma Dell Diagnostics 1 2 Al termine del caricamento di Dell Diagnostics verrà visualizzato lo schermo Main Menu (menu principale). Fare clic sull'opzione desiderata. Opzione Funzione Express Test Esegue una prova veloce delle periferiche. L'esecuzione di questa prova richiede in genere da 10 a 20 minuti senza interazione da parte dell'utente. Eseguire Express Test come prima prova per determinare il problema nel più breve tempo possibile.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 3 Se si esegue una prova usando l'opzione Custom Test (prova personalizzata) o Symptom Tree (elenco sintomi), selezionare la scheda corrispondente descritta nella seguente tabella per ulteriori informazioni. Scheda Funzione Results Visualizza i risultati della prova e le eventuali condizioni di errore riscontrate. Errors Visualizza le condizioni di errore riscontrate, i codici di errore e la descrizione del problema.
Messaggi di errore NOTA: se il messaggio non è incluso nell'elenco, consultare la documentazione del sistema operativo o del programma in esecuzione al momento della visualizzazione del messaggio. Se si verifica un problema all'avvio, è possibile che venga visualizzato un messaggio sul monitor che identifica il problema. Per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi, vedere “Messaggi di errore” nella Guida dell'utente.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Indicatore di alimentazione Indicatore del disco rigido Descrizione del problema Soluzione consigliata Giallo lampeggiante Spento Si è verificato un guasto all'alimentatore o alla scheda di sistema. Verificare se gli indicatori di diagnostica identificano il problema specifico. Vedere “Problemi relativi all'alimentazione” e “Problemi relativi alla scheda di sistema” nella Guida dell'utente.
Indicatori di diagnostica Per fornire assistenza all'utente in merito alla risoluzione dei problemi, nel computer sono situate quattro spie luminose contrassegnate dalle lettere “A”, “B”, “C” e “D”. Le spie diagnostiche sono situate sulla parte posteriore del computer mini-tower e sulla parte frontale del computer desktop Al normale avvio del computer le spie lampeggiano. Dopo l'avvio del computer, tutte e quattro le spie diventano verde fisso.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Configurazione indicatori Descrizione del problema Soluzione consigliata Possibile guasto della scheda grafica. Reinstallare la scheda grafica e riavviare il computer. Se il problema persiste, installare una scheda grafica funzionante e riavviare il computer. A B C D Se il problema persiste, contattare Dell. Possibile guasto del disco rigido o dell'unità a dischetti.
Configurazione indicatori Descrizione del problema Soluzione consigliata Possibile guasto hardware e/o delle risorse della scheda di sistema. Eseguire la procedura descritta in Problemi relativi alla scheda di sistema e vedere Risoluzione delle incompatibilità software e hardware nella Guida dell'utente. A B C D Se il problema persiste, contattare Dell. Possibile guasto della scheda di espansione. 1 Per determinare se è presente un conflitto, rimuovere una scheda e riavviare il computer.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Domande frequenti 142 Come... Soluzione Configurare il computer per usare due monitor Per istruzioni sul collegamento di due monitor alla scheda grafica fornita, vedere “Collegamenti dei monitor” a pagina 122.
Come... Soluzione Informazioni aggiuntive Trovare la documentazione per il computer Di seguito è riportata la documentazione disponibile per il computer: • Guida dell'utente • Guida di installazione e consultazione rapida • Informazioni di sistema • Etichetta identificativa del sistema • Service Manual (guida di assistenza tecnica) Se questa documentazione non è più disponibile, è possibile ottenerla sul sito Web del supporto Dell all'indirizzo support.euro.dell.com.
Guida di installazione e consultazione rapida w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Dell Precision™ Workstation 360 Guía de instalación y de referencia rápida Modelos: DHM y WHM w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notas, avisos y precauciones NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar el ordenador de la mejor manera posible. AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o pérdida de datos y explica cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños en la propiedad, lesiones corporales o incluso la muerte. Abreviaturas y acrónimos Para obtener una lista completa de abreviaturas y acrónimos, consulte el glosario en la Guía del usuario.
Contenido Localización de información sobre el ordenador . . . . . . . . . 149 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 Configuración del ordenador Conexiones de monitor Configuración completada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 Apertura de la cubierta del ordenador Interior del ordenador 161 Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contenido
Localización de información sobre el ordenador Dell proporciona los siguientes recursos y herramientas de soporte. Puede que se incluyan otros recursos con su ordenador.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Si busca Aquí lo encontrará • Información sobre la garantía • Información de seguridad Guía de información del sistema Dell • • • • Icono de la Guía del usuario (Microsoft® Windows® 2000) Cómo quitar y reemplazar componentes Especificaciones técnicas Cómo configurar los valores del sistema Cómo solucionar problemas Pulse dos veces el icono Guías del usuario que aparece en el escritorio.
Si busca Aquí lo encontrará • Controladores más recientes para el ordenador • Respuestas a preguntas de servicio y soporte técnicos • Conversaciones en línea con otros usuarios y soporte técnico • Documentación del ordenador incluido el Manual de servicio S i t i o W e b d e s o p o r t e d e D e l l : support.dell.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Si busca Aquí lo encontrará • Cómo volver a instalar el sistema operativo CD Operating System (Sistema operativo) Una vez finalizada la reinstalación del sistema operativo mediante el CD de reinstalación Operating System (Sistema operativo), utilice el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para reinstalar los controladores de los dispositivos que se entregan con el ordenador.
Configuración del ordenador PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del sistema. AVISO: si el ordenador tiene instalada una tarjeta de expansión (como una tarjeta de red), conecte el cable correspondiente a la tarjeta, y no al conector situado en el panel posterior del ordenador. Debe completar todos los pasos para configurar correctamente el ordenador.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 6 Compruebe que el selector de voltaje esté establecido correctamente para su localidad.
Instalación de la minitorre: Sin tarjetas de expansión Teclado Ratón Altavoces Auriculares Red USB G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 155
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Instalación de la minitorre: Con tarjeta de expansión Monitor Monitor de pantalla plana Altavoces Red NOTA: para obtener más información sobre la instalación de monitores con la tarjeta gráfica específica, consulte “Conexiones de monitor” en la página 159.
Instalación del ordenador de escritorio: Sin tarjetas de expansión Teclado Ratón Altavoces Auriculares Red USB G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 157
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Instalación del ordenador de escritorio: Con tarjetas de expansión Monitor Monitor de pantalla plana Altavoces Red NOTA: para obtener más información sobre la configuración de dos monitores, consulte “Conexiones de monitor” en la página 159.
Conexiones de monitor Para tarjetas con posibilidad de monitor dual con un solo conector Adaptador de cable VGA dual en Y Adaptador de cable DVI dual en Y DVI VGA VGA • Este cable adaptador puede admitir uno o dos monitores VGA. El cable está codificado por colores: azul para el monitor principal y negro para un monitor secundario opcional. DVI • Este cable adaptador puede admitir uno o dos monitores DVI.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Para tarjetas con posibilidad de monitor dual con un conector DVI y un conector VGA Un solo DVI/un solo VGA VGA dual con adaptador VGA DVI VGA VGA VGA • Utilice el conector adecuado cuando conecte uno o dos monitores. • Utilice el adaptador VGA para conectar dos monitores VGA.
Configuración completada Botón de alimentación Clave del producto de Microsoft Windows Clave del producto de Microsoft Windows G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 161
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Apertura de la cubierta del ordenador PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del sistema. 1 Apague el ordenador mediante el menú Inicio. 2 Asegúrese de que el ordenador y los dispositivos conectados están apagados.
8 Antes de tocar los componentes del interior del ordenador, debe descargar la electricidad estática de su cuerpo; para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del ordenador. Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin pintar del ordenador para disipar la electricidad estática y evitar que se dañen los componentes internos.
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Ordenador de escritorio Unidad de dispositivos extraíbles Unidad de disquete Interruptor de intrusión en el chasis Unidad de disco duro Fuente de alimentación Anillo para candado Conector de alimentación Conectores del panel posterior Placa base Cubierta para flujo de aire del microprocesador Ranuras para tarjetas de expansión AGP y PCI G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 165
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Solución de problemas Solución de incompatibilidades de software y hardware Microsoft® Windows® XP Los conflictos de petición de interrupción (IRQ) en Windows XP se producen si un dispositivo no se ha detectado durante la instalación del sistema operativo, o si se ha detectado pero no está configurado correctamente. Para ver si hay conflictos en un ordenador con Windows XP: 1 Pulse el botón Inicio y seleccione Panel de control.
En Windows 2000 Para ver si hay conflictos en un ordenador con Windows 2000: 1 Pulse el botón Inicio, seleccione Configuración y pulse Panel de control. 2 En la ventana Panel de control, pulse dos veces en Sistema. 3 Seleccione la ficha Hardware. 4 Pulse Administrador de dispositivos. 5 Pulse Ver y seleccione Recursos por conexión. 6 Pulse dos veces en Solicitud de interrupción (IRQ) para ver las asignaciones de IRQ.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Uso de la función Restaurar sistema en Windows XP El sistema operativo Windows XP proporciona la función Restaurar sistema, que permite volver a un estado operativo anterior del ordenador (sin que ello afecte a los archivos de datos) si, al realizar cambios efectuados en el hardware, en el software o en otras configuraciones, el ordenador se encuentra en un estado operativo no deseado.
Uso de la última configuración correcta conocida de Windows 2000 1 Reinicie el ordenador y presione cuando aparezca el mensaje Please select the operating system to start (Seleccione el sistema operativo con el que desea iniciar la sesión). 2 Resalte Last Known Good Setting (Última configuración correcta conocida), presione , presione y, a continuación, seleccione el sistema operativo cuando se le solicite.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Inicio de los Diagnósticos Dell Se recomienda imprimir estos procedimientos antes de empezar. AVISO: utilice los Diagnósticos Dell únicamente para probar el ordenador Dell™. Si utiliza este programa con otros ordenadores, se pueden mostrar mensajes de error.
3 Cuando aparezca la lista de dispositivos de arranque, resalte IDE CD-ROM Device (Dispositivo CD-ROM IDE) y presione . 4 Seleccione la opción IDE CD-ROM Device (Dispositivo CD-ROM IDE) en el menú de arranque del CD. 5 Seleccione la opción Boot from CD-ROM (Arrancar desde el CD-ROM) en el menú que aparece. 6 Escriba 1 para abrir el menú ResourceCD (CD de recursos). 7 Escriba 2 para iniciar los Diagnósticos Dell.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 2 Si se produce un problema durante una prueba, aparece un mensaje con el código de error y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga las instrucciones de la pantalla. Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell. NOTA: la etiqueta de servicio del ordenador se indica en la parte superior de cada pantalla de prueba.
Códigos de sonido El ordenador puede emitir una serie de sonidos que permiten identificar los distintos problemas. Una de las posibles secuencias (código 1-3-1) consiste en un pitido, en tres pitidos seguidos y en otro pitido. Esta secuencia indica que el ordenador ha detectado un problema de memoria. Si el ordenador emite un código de sonido, anótelo y búsquelo en la sección “Códigos de sonido” de la Guía del usuario.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Indicadores del sistema El ordenador dispone de una serie de indicadores que pueden ayudar a analizar y resolver problemas. Indicador de alimentación Indicador de unidad de disco duro Descripción del problema Solución recomendada Luz verde continua No disponible La alimentación está activada y el ordenador funciona normalmente. No es necesaria ninguna acción correctora.
Indicador de alimentación Indicador de unidad de disco duro Descripción del problema Solución recomendada Luz amarilla parpadeante Luz verde continua Ha ocurrido un fallo con la placa base o con un VRM. Compruebe los indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico. Consulte “Problemas con la placa base” en la Guía del usuario. Luz verde continua y un código de sonido durante la prueba POST No disponible Se ha detectado un problema mientras se estaba ejecutando el BIOS.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Indicadores de diagnóstico Para ayudarle a solucionar un problema, el ordenador dispone de cuatro indicadores luminosos marcados como “A”, “B”, “C” y “D”. Los indicadores de diagnóstico están situados en la parte posterior del ordenador minitorre y en la parte frontal del ordenador de escritorio. Cuando el ordenador se inicia normalmente, los indicadores parpadean.
Patrón de los indicadores Descripción del problema Solución recomendada Se ha producido un posible fallo en la tarjeta de expansión. 1 Determine si existe un conflicto extrayendo una tarjeta (no la tarjeta de vídeo) y reiniciando el ordenador. 2 Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que ha extraído, extraiga otra tarjeta y reinicie el ordenador. 3 Repita este proceso con cada tarjeta.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Patrón de los indicadores Descripción del problema No se detecta ningún módulo de memoria. 1 Extraiga todos los módulos de memoria y vuelva a instalarlos. Compruebe que todas las lengüetas de los conectores estén cerradas. Para obtener un rendimiento óptimo, instale los módulos DIMM por parejas (1 y 2, 3 y 4). 2 Reinicie el ordenador. A B C D Se ha producido un fallo en la placa base.
Patrón de los indicadores Descripción del problema Solución recomendada Se ha producido un posible fallo en la tarjeta de expansión. A B C D Se ha producido un fallo de otro tipo. A B C D A B C D 1 Determine si existe algún conflicto extrayendo una tarjeta y reiniciando el ordenador. 2 Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que ha extraído, extraiga otra tarjeta y reinicie el ordenador. 3 Repita este proceso con cada tarjeta.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Preguntas frecuentes 180 Cómo... Solución configurar el ordenador para que utilice dos monitores Consulte “Conexiones de monitor” en la página 159 para obtener instrucciones sobre cómo conectar dos monitores a la tarjeta gráfica proporcionada.
Cómo... Solución Dónde encontrar más información encontrar documentación del ordenador Existe la documentación siguiente sobre su ordenador: • Guía del usuario • Guía de instalación y de referencia rápida • Guía de información del sistema • Etiqueta de información del sistema • Manual de servicio En el caso de que pierda su documentación, ésta también está disponible en el sitio Web de soporte de Dell en support.dell.com.
Guía de instalación y de referencia rápida w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
