Dell Precision™ Workstation 360 Setup and Quick Reference Guide Models: DHM and WHM w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notes, Notices, and Cautions NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer. NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the problem. CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death. Abbreviations and Acronyms For a complete list of abbreviations and acronyms, see the “Glossary” in the User’s Guide.
Contents Finding Information for Your Computer Setting Up Your Computer Monitor Connections Completed Setup . . . . . . . . . . . . . . 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contents
Finding Information for Your Computer Dell provides the following resource and support tools. Additional resources may be shipped with your computer. What are you looking for? Find It Here • • • • Drivers and Utilities CD (also known as the ResourceCD) A diagnostic program for my computer Drivers for my computer My User’s Guide My device documentation Documentation and drivers are already installed on your computer when shipped from Dell.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m What are you looking for? Find It Here • Warranty Information • Safety Information Dell System Information Guide • • • • User’s Guide Icon (Microsoft® Windows® 2000) How to remove and replace parts Technical specifications How to configure system settings How to troubleshoot and solve problems Double-click the User’s Guides icon on your desktop. Windows XP Help and Support Center 1 Click the Start button and click Help and Support.
What are you looking for? Find It Here • • • • • • Dell Premier Support Website — premiersupport.dell.com Service call status and support history Top technical issues for my computer Frequently asked questions File downloads Details on my computer configuration Service contract for my computer The Dell Premier Support website is customized for corporate, government, and education customers. This website may not be available in all regions.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Setting Up Your Computer CAUTION: Before performing any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the System Information Guide. NOTICE: If your computer has an expansion card installed (such as a network card), connect the appropriate cable to the card, not to the connector on the computer back panel. You must complete all steps to properly set up your computer. See the appropriate figures that follow the instructions.
6 Verify that the voltage selection switch is set correctly for your location. Your computer is equipped with one of the following: • A fixed-voltage power supply — Computers with a fixed-voltage power supply do not have a voltage selection switch on the back panel and operate at only one voltage (see the regulatory label on the outside of the computer for its operating voltage).
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M i n i -To w e r S e t u p — W i t h E x p a n s i o n C a r d monitor flat-panel monitor speakers network NOTE: For more information on setting up monitors with your specific graphics card, see “Monitor Connections” on page 14.
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Desktop Setup — With Expansion Cards monitor flat-panel monitor speakers network NOTE: For more information on setting up two monitors, see “Monitor Connections” on page 14.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Monitor Connections For dual monitor capable cards with a single connector Dual VGA Y Cable Adapter Dual DVI Y Cable Adapter DVI VGA VGA • This adapter cable can support one or two VGA monitors. The cable is color coded: blue for the primary monitor and black for an optional secondary monitor. DVI • This adapter cable can support one or two DVI monitors.
For dual-monitor capable cards with 1 DVI and 1 VGA connector Single DVI/Single VGA Dual VGA With VGA Adapter DVI VGA VGA VGA • Use the appropriate connector when you connect to one or two monitors. • Use the VGA adapter when you want to connect to two VGA monitors. For dual-monitor capable cards with 2 DVI connectors Dual DVI Dual DVI With One VGA Adapter DVI Dual DVI With Two VGA Adapters DVI DVI VGA VGA • Use the DVI connectors to connect to one or two DVI monitors.
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Opening the Computer Cover CAUTION: Before performing any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the System Information Guide. 1 Shut down the computer through the Start menu. 2 Ensure that your computer and attached devices are turned off. If your computer and attached devices did not automatically turn off when you shut down your computer, turn them off now.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 8 Ground yourself by touching an unpainted metal surface on the computer, such as the metal at the back of the computer, before touching anything inside your computer. While you work, periodically touch any unpainted metal surface on the computer to dissipate any static electricity that could harm internal components.
Inside Your Computer M i n i -To w e r C o m p u t e r removable media drive floppy drive hard drive power supply padlock ring optional speaker power connector chassis intrusion switch system board back-panel connectors microprocessor airflow shroud AGP and PCI expansion-card slots Setup and Quick Re ference Guide 19
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Solving Problems Resolving Software and Hardware Incompatibilities Microsoft® Windows® XP Windows XP IRQ conflicts occur if a device either is not detected during the operating system setup or is detected but incorrectly configured. To check for conflicts on a computer running Windows XP: 1 Click the Start button and click Control Panel. 2 Click Performance and Maintenance and click System. 3 Click the Hardware tab and click Device Manager.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Windows 2000 To check for conflicts on a computer running Windows 2000: 1 Click the Start button, point to Settings, and then click Control Panel. 2 In the Control Panel window, double-click System. 3 Click the Hardware tab. 4 Click Device Manager. 5 Click View and click Resources by connection. 6 Double-click Interrupt request (IRQ) to view the IRQ assignments.
Using System Restore in Windows XP The Windows XP operating system provides System Restore to allow you to return your computer to an earlier operating state (without affecting data files) if changes to the hardware, software, or other system settings have left the computer in an undesirable operating state. NOTICE: Back up your data files regularly. System Restore does not monitor your data files or recover them. Creating a Restore Point 1 Click the Start button and click Help and Support.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Using the Last Known Good Configuration in Windows 2000 1 Restart your computer and press when the message Please select the operating system to start appears. 2 Highlight Last Known Good Setting, press , press , and then select your operating system when prompted. Other Options to Help Resolve Additional Device or Software Conflicts NOTICE: The following processes erase all of the information on your hard drive.
Starting the Dell Diagnostics It is recommended that you print these procedures before you begin. NOTICE: Use the Dell Diagnostics to test your Dell™ computer only. Using this program with other computers can result in error messages. Enter system setup, review your computer’s configuration information, and ensure that the device you want to test displays in system setup and is active.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 5 Select the Boot from CD-ROM option from the menu that appears. 6 Type 1 to start the ResourceCD menu. 7 Type 2 to start the Dell Diagnostics. 8 Select Run the 32 Bit Dell Diagnostics from the numbered list. If multiple versions are listed, select the version appropriate for your computer. 9 When the Dell Diagnostics Main Menu appears, select the test you want to run.
3 If you run a test from the Custom Test or Symptom Tree option, click the applicable tab described in the following table for more information. Tab Function Results Displays the results of the test and any error conditions encountered. Errors Displays error conditions encountered, error codes, and the problem description. Help Describes the test and may indicate requirements for running the test. Configuration Displays your hardware configuration for the selected device.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Error Messages NOTE: If the message is not listed, see the documentation for either the operating system or the program that was running when the message appeared. If an error occurs during start-up, a message may be displayed on the monitor identifying the problem. See “Error Messages” in the User’s Guide for suggestions on resolving any problems. System Lights Your computer has a number of lights that can help you analyze and solve problems.
Power Light Hard-Drive Light Problem Description Suggested Resolution Blinking yellow Solid green A system board or VRM failure has occurred. Check the diagnostic lights to see if the specific problem is identified. See “System Board Problems” in your User’s Guide. Solid green and a beep code during POST N/A A problem was detected while the BIOS was executing. See “Beep Codes” in your User’s Guide. Also, check the diagnostic lights to see if the specific problem is identified.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Diagnostic Lights To help you troubleshoot a problem, your computer is equipped with four lights labeled “A,” “B,” “C,” and “D.” Diagnostic lights are located on the back of the mini-tower computer and on the front of the desktop computer. When the computer starts normally, the lights flash. After the computer starts, all four lights will display solid green. If the computer malfunctions, the color and sequence of the lights identify the problem.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution A possible graphics card failure has occurred. Reinstall the graphics card and restart the computer. If the problem still exists, install a graphics card that you know works and restart the computer. A B C D If the problem persists, contact Dell. A possible floppy or hard drive failure has occurred. Check all power and data cable connections, and then restart the computer. A possible USB failure has occurred.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Light Pattern Problem Description Suggested Resolution A possible system board resource and/or hardware failure has occurred. Perform the procedure in “System Board Problems” and see “Resolving Software and Hardware Incompatibilities” in your User’s Guide. A B C D If the problem persists, contact Dell. A possible expansion card failure has occurred. a card and then restarting the computer.
Frequently Asked Questions How Do I... Solution Where to Find Additional Information Set up my computer to use two monitors? See “Monitor Connections” on page 14 for instructions on connecting two display monitors to the provided graphics card. Connect my monitor when the monitor cable connector doesn’t seem to fit the connector on the back of my computer? If your graphics card has a DVI connector but your monitor has a VGA connector, you need to use an adapter.
Setup and Quick Re ference Guide w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Dell Precision™ Workstation 360 Guide de configuration et de référence rapide Modèles : DHM et WHM w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Remarques, avis et précautions REMARQUE : une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur. AVIS : un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort.
Table des matières Trouver des informations relatives à votre ordinateur . . . . . . 39 . . . . . . . . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Configuration de votre ordinateur Connexions des moniteurs . Configuration terminée . . . . . . . . . . . . . . . . 52 . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Ouverture du capot de l'ordinateur À l'intérieur de votre ordinateur .
Tab l e d e s m a t i è r e s
Trouver des informations relatives à votre ordinateur Dell fournit les ressources et outils d'aide suivants. À noter que d'autres informations ont pu vous être fournies avec votre ordinateur.
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Que recherchez-vous ? Consultez les sections suivantes • Pilotes les plus récents pour mon ordinateur • Réponses aux questions posées au service et support technique • Discussions en ligne avec le support technique et d'autres utilisateurs • Documentation sur mon ordinateur y compris le Guide technique S i t e W e b d u s u p p o r t D e l l — support.dell.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Que recherchez-vous ? Consultez les sections suivantes • Comment réinstaller mon système d'exploitation CD du système d'exploitation Une fois que vous avez réinstallé votre système d'exploitation (à l'aide du CD du Système d'exploitation), utilisez le CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) pour réinstaller les pilotes des périphériques fournis à l'origine avec votre ordinateur.
Configuration de votre ordinateur PRÉCAUTION : avant d'exécuter l'une des procédures de cette section, suivez les instructions de sécurité fournies dans le Guide d’informations du système. AVIS : si votre ordinateur est équipé d'une carte d'extension (telle qu'une carte réseau), reliez le câble approprié à la carte, pas au connecteur du panneau arrière de l'ordinateur. Votre ordinateur ne sera correctement configuré qu'une fois toutes ces étapes réalisées.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 6 Vérifiez que le sélecteur de tension correspond à l'alimentation secteur de votre pays. Votre ordinateur est équipé de l'un des éléments suivants : • Un module d'alimentation à tension fixe : dans ce cas, il n'est pas équipés d'un sélecteur de tension et ne fonctionnent qu'à une tension donnée (voir l'étiquette placée sur l'ordinateur relative aux réglementations).
C o n f i g u r a t i o n M i n i -To u r, s a n s c a r t e d ' e x t e n s i o n Clavier Souris Haut-parleurs Casque Réseau USB G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide 45
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m C o n f i g u r a t i o n M i n i -To u r, a v e c c a r t e d ' e x t e n s i o n Moniteur Écran plat moniteur Haut-parleurs Réseau REMARQUE : pour plus d'informations sur la configuration des moniteurs avec votre carte graphique, consultez la section “Connexions des moniteurs” page 49.
Configuration de bureau, sans carte d'extension Clavier Souris Haut-parleurs Casque Réseau USB G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide 47
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Configuration de bureau, avec carte d'extension Moniteur Écran plat moniteur Haut-parleurs Réseau REMARQUE : pour plus d'informations sur la configuration de deux moniteurs, consultez la section “Connexions des moniteurs” page 49.
Connexions des moniteurs Pour les cartes compatibles double-écran avec un seul connecteur Adaptateur VGA en Y pour deux écrans Adaptateur DVI en Y pour deux écrans DVI VGA VGA DVI • Cet adaptateur convient pour un ou deux moniteurs VGA. Ce câble présente un code de couleurs : bleu pour l'écran principal, noir pour l'écran secondaire en option. • Cet adaptateur convient pour un ou deux moniteurs DVI.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Pour les cartes graphiques compatibles double-écran, avec 1 connecteur DVI et 1 connecteur VGA Un écran DVI ou un écran VGA Deux écrans VGA avec adaptateur VGA DVI VGA VGA VGA • Utilisez le connecteur approprié lorsque vous branchez un ou deux écrans. • Utilisez l'adaptateur VGA lorsque vous branchez deux écrans VGA.
Configuration terminée Alimentation électrique Clé de produit Microsoft Windows Clé de produit Microsoft Windows G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide 51
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Ouverture du capot de l'ordinateur PRÉCAUTION : avant d'effectuer l'une des procédures de cette section, suivez les instructions de sécurité fournies dans le Guide d’informations du système. 1 Éteignez l'ordinateur par le menu Démarrer. 2 Vérifiez que votre ordinateur et que les périphériques connectés sont bien éteints.
8 Avant de toucher quoi que ce soit à l'intérieur de l'ordinateur, raccordez-vous à la masse en touchant une surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l'arrière de l'ordinateur. Pendant votre intervention dans l'ordinateur, touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l'ordinateur afin de dissiper l'électricité statique qui pourrait endommager les composants.
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Modèle de bureau Lecteur de support amovible Commutateur d'intrusion du châssis Lecteur de disquette Alimentation électrique Unité de disque dur Anneau pour cadenas Connecteur d'alimentation Carte système Connecteurs du panneau arrière Carénage du ventilateur du microprocesseur Emplacements pour cartes d'extension PCI et AGP G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide 55
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Résolution des problèmes Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle et matérielle Microsoft® Windows® XP Des conflits d'interruption (IRQ) Windows XP se produisent lorsqu'un périphérique n'est pas détecté lors de l'installation du système d'exploitation ou lorsqu'il est détecté mais qu'il n'est pas correctement configuré.
Windows 2000 Pour rechercher des conflits sur un ordinateur sous Windows 2000 : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration. 2 Dans la fenêtre Panneau de configuration, double-cliquez sur Système. 3 Cliquez sur l'onglet Matériel. 4 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. 5 Cliquez sur Afficher puis sur Ressources par connexion. 6 Double-cliquez sur Requête d'interruption (IRQ) pour afficher les affectations d'IRQ.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Utilisation de la fonction Restauration du système de Windows XP Le système d'exploitation Windows XP comporte la fonction Restauration du système, qui vous permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur (sans affecter les fichiers de données) si les modifications apportées au matériel, aux logiciels ou aux paramètres du système empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement. AVIS : sauvegarder vos fichiers de données régulièrement.
5 Cliquez sur Suivant. Une fois que la fonction Restauration du système termine la collecte des données, l'écran Restauration terminée apparaît et l'ordinateur redémarre automatiquement. 6 Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK. Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes un utilisant un autre point de restauration ou annulez la restauration.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Quand utiliser les Diagnostics Dell Si vous rencontrez des difficultés avec votre ordinateur, procédez aux vérifications décrites dans la rubrique “Résolution des problèmes” de votre Guide d'utilisation, et exécutez les Diagnostics Dell avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique. Les Diagnostics Dell peuvent vous aider à résoudre le problème sans contacter le service technique.
Démarrage des Diagnostics Dell à partir de votre disque dur 1 Arrêtez puis redémarrez l'ordinateur. 2 Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur . REMARQUE : si un message indique qu'aucune partition des Diagnostics Dell n'a été trouvée, suivez les instructions pour les exécuter à partir du CD Pilotes et utilitaires. Si vous attendez trop longtemps et que le logo Microsoft® Windows® apparaît, attendez encore jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Menu principal des Diagnostics Dell 1 2 Une fois les diagnostics Dell chargés et lorsque l'écran Menu principal s'affiche, cliquez sur le bouton de l'option que vous souhaitez. Option Fonction Express Test (Test rapide) Exécute un test rapide des périphériques. Ce test prend 10 à 20 minutes et n'exige aucune intervention de votre part. Exécutez le test rapide en premier pour augmenter la possibilité de déterminer le problème rapidement.
3 Si vous effectuez un test à partir de l'option Custom Test (test personnalisé) ou Symptom Tree (arborescence des symptômes), cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour obtenir plus d'informations. Onglet Fonction Results (Résultats) Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées. Errors (Erreurs) Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la description du problème.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Messages d'erreur REMARQUE : si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme en cours d'utilisation au moment où le message est apparu. Si une erreur survient lors du démarrage, un message identifiant le problème peut s'afficher à l'écran. Pour des suggestions de résolution des problèmes, consultez la section “Messages d'erreur” du Guide d'utilisation.
Voyant d'alimentation Voyant de disque dur Description du problème Solution proposée Voyant jaune clignotant Éteint Une défaillance de la carte système ou de l'alimentation s'est produite. Contrôlez les voyants de diagnostic pour savoir si ce problème est identifié. Consultez les sections “Problèmes d'alimentation” et “Problèmes liés à la carte système” dans le Guide d'utilisation. Voyant jaune clignotant Vert fixe Une défaillance du VRM ou de la carte système s'est produite.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Comportement des voyants Description du problème Solution proposée Défaillance possible du microprocesseur. Réinstallez le microprocesseur et redémarrez l'ordinateur. Pour plus d'informations sur la remise en place du microprocesseur, consultez votre Guide d'utilisation. A B C D Des modules de mémoire sont détectés mais une panne de mémoire s'est produite.
Comportement des voyants Description du problème Solution proposée Défaillance possible de l'unité de disque dur ou du lecteur de disquette. Vérifiez les connexions de tous les câbles de données et d'alimentation et redémarrez l'ordinateur. Défaillance possible de l'USB. Réinstallez tous les périphériques USB, vérifiez les connexions des câbles et redémarrez l'ordinateur. A B C D A B C D Aucun module de mémoire n'est détecté. de mémoire.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Comportement des voyants Description du problème Défaillance possible d'une carte d'extension. Solution proposée 1 Déterminez s'il existe un conflit en retirant une carte puis en redémarrant l'ordinateur. 2 Si le problème persiste, réinstallez la carte retirée, retirez une autre carte puis redémarrez l'ordinateur. 3 Renouvelez cette opération avec toutes les cartes.
Questions fréquemment posées Comment faire pour... Solution Où trouver des informations supplémentaires ? Configurer mon ordinateur pour utiliser deux écrans ? Reportez-vous à la rubrique “Connexions des moniteurs” page 49 pour plus d'informations sur la connexion de deux moniteurs à la carte graphique.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Comment faire pour...
Dell Precision™ Workstation 360 Guia de configuração e de referência rápida Modelos: DHM e WHM w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Observações, avisos e cuidados OBSERVAÇÃO: As OBSERVAÇÕES fornecem informações importantes que o ajudam a utilizar melhor o computador. AVISO: As mensagens de AVISO informam sobre danos potenciais no hardware ou perda de dados e indica como evitar o problema. CUIDADO: As mensagens de CUIDADO indicam possíveis danos à propriedade, danos pessoais ou morte. Abreviações e acrônimos Para obter a lista completa de abreviações e acrônimos, consulte o “Glossário” do Guia do usuário.
Conteúdo Como obter informações sobre seu computador . . . . . . . . . 75 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Configuração do computador Conexões do monitor Configuração concluída . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conteúdo
Como obter informações sobre seu computador A Dell fornece as seguintes ferramentas de recursos e suporte. Recursos adicionais podem ser fornecidos junto com seu computador. O que está procurando? Encontre aqui • Um programa de diagnóstico para o meu computador • Drivers para o meu computador • Meu Guia do usuário • Documentação de meus dispositivos CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários), também chamado ResourceCD) A documentação e os drivers já vêm instalados de fábrica.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m O que está procurando? Encontre aqui • Informações sobre garantia • Informações de segurança Guia de informações do sistema da Dell • Como remover e substituir peças • Especificações técnicas • Como configurar os parâmetros do sistema • Como solucionar problemas Ícone do Guia do usuário (Microsoft® Windows® 2000) Clique duas vezes no ícone Guia do usuário localizado na área de trabalho.
O que está procurando? Encontre aqui • Drivers mais recentes para o meu computador • Respostas para dúvidas de assistência técnica e suporte • Troca de informações on-line com outros usuários e com o suporte técnico • Documentação do meu computador incluindo o Manual de serviço S i t e d e s u p o r t e d a D e l l — support.dell.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m O que está procurando? Encontre aqui • Como reinstalar o sistema operacional CD Operating System (sistema operacional) Após reinstalar o sistema operacional utilizando o CD Operating System Reinstallation (Reinstalação do sistema operacional), utilize o CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) para reinstalar os drivers dos dispositivos fornecidos com seu computador.
Configuração do computador CUIDADO: Antes de executar os procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança localizadas no Guia de informações do sistema. AVISO: Se em seu computador houver uma placa de expansão instalada (placa de rede, por exemplo), conecte o cabo apropriado à mesma, e não ao conector do painel traseiro do equipamento. É necessário completar todos os procedimentos para configurar seu computador corretamente. Observe as figuras apropriadas para seguir as instruções.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 6 Verifique se o interruptor de seleção de voltagem está na posição correta de acordo com o local onde o computador será instalado.
Configuração da minitorre - sem placas de expansão Teclado Mouse Alto-falantes Fones de ouvido Rede USB Guia de configuração e de referência rápida 81
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Configuração da minitorre - com placas de expansão Monitor Tela plana monitor Alto-falantes Rede OBSERVAÇÃO: Para obter mais informações sobre configuração de monitores com placas gráficas específicas, consulte a seção “Conexões do monitor” a página 85.
Configuração do computador de mesa - sem placas de expansão Teclado Mouse Alto-falantes Fones de ouvido Rede USB Guia de configuração e de referência rápida 83
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Configuração do computador de mesa - com placas de expansão Monitor Tela plana monitor Alto-falantes Rede OBSERVAÇÃO: Para obter mais informações sobre configuração de dois monitores, consulte a seção “Conexões do monitor” a página 85.
Conexões do monitor Para placas com capacidade para dois monitores com apenas um conector Adaptador duplo de cabos VGA Y Adaptador duplo de cabos DVI Y DVI VGA VGA DVI • O cabo desse adaptador pode suportar um ou dois monitores VGA. Esse cabo é codificado por cores: azul para o primeiro monitor e preto para o segundo (opcional). • O cabo desse adaptador pode suportar um ou dois monitores DVI. Esse cabo é codificado por cores: azul para o primeiro monitor e preto para o segundo (opcional).
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Para placas com capacidade para dois monitores com um conector DVI e um VGA. DVI individual/VGA individual VGA duplo com adaptador VGA DVI VGA VGA VGA • Utilize o conector apropriado para efetuar a conexão de um ou dois monitores. • Utilize o adaptador VGA quando desejar conectar dois monitores VGA. Para placas com capacidade para dois monitores com dois conectores DVI.
Configuração concluída Energia Chave do produto do Microsoft Windows Chave do produto do Microsoft Windows Guia de configuração e de referência rápida 87
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Abertura da tampa do computador CUIDADO: Antes de executar os procedimentos dessa seção, siga as instruções de segurança localizadas no Guia de informações do sistema. 1 Desligue o computador através do menu Iniciar. 2 Certifique-se de que o computador e os dispositivos conectados estejam desligados. Se o computador e os dispositivos acoplados não tiverem sido desligados automaticamente quando desligou o computador, faça-o agora.
8 Antes de tocar em qualquer componente interno do computador, elimine a eletricidade estática do seu corpo tocando em uma superfície metálica sem pintura, como o metal na parte traseira do computador. No decorrer do trabalho, toque periodicamente em uma superfície metálica sem pintura do computador para dissipar a eletricidade estática, que poderia danificar os componentes internos.
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Computador de mesa Unidade de mídia removível Unidade de disquete Sensor de violação do chassi Unidade de disco rígido Fonte de alimentação Anel do cadeado Conector de energia Conectores do painel traseiro Placa de sistema Cobertura da passagem de ar do microprocessador Slots de placas de expansão AGP e PCI Guia de configuração e de referência rápida 91
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Resolução de problemas Resolução de problemas de incompatibilidade de software e hardware Microsoft® Windows® XP Ocorrerão conflitos de IRQ no Windows XP quando algum dispositivo não for detectado durante a configuração do sistema operacional ou for detectado, mas configurado incorretamente. Para verificar conflitos em computadores que estejam executando o Windows XP: 1 Clique no botão Iniciar e, em seguida, em Painel de controle.
Windows 2000 Para verificar conflitos em computadores que estejam executando o Windows 2000: 1 Clique no botão Iniciar, aponte para Configurações e, em seguida, clique em Painel de controle. 2 Na janela Painel de controle, clique duas vezes em Sistema. 3 Clique na guia Hardware. 4 Clique em Gerenciador de dispositivos. 5 Clique em Visualizar e em Recursos por conexão. 6 Clique duas vezes em Pedido de interrupção (IRQ) para visualizar as designações de IRQ.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Uso do recurso Restauração do sistema do Windows XP O recurso “Restauração do sistema” do sistema operacional do Windows XP permite que o computador retorne ao estado operacional anterior (sem afetar arquivos de dados) se as alterações efetuadas nas configurações do sistema ou no hardware/software tiverem deixado o computador em estado operacional não desejado. AVISO: Faça a cópia de segurança (back up) de seus arquivos de dados regularmente.
5 Clique em Avançar. Após o recurso Restaurar sistema concluir a coleta de dados, a tela Restauração concluída será exibida e o computador será reiniciado automaticamente. 6 Após reiniciar o computador, clique em OK. Para alterar o ponto de restauração, repita as etapas usando um ponto de restauração diferente ou desfaça a restauração.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Quando utilizar o Dell Diagnostics (Diagnósticos da Dell) Quando houver algum problema com seu computador, consulte a seção “Resolução de problemas” em seu Guia do usuário . Execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para obter assistência técnica. A execução do Dell Diagnostics pode ajudá-lo a solucionar o problema sem precisar entrar em contato com a Dell.
Inicialização do Dell Diagnostics da unidade de disco rígido 1 Desligue e reinicieo computador. 2 Quando o logotipo da DELL™ aparecer, pressione a tecla imediatamente. OBSERVAÇÃO: Caso receba uma mensagem informando que nenhuma partição do utilitário de diagnósticos foi encontrada, siga as instruções para executar o Dell Diagnostics do CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 8 Selecione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na lista numerada. Se houver várias versões listadas, selecione a versão correta para seu computador. 9 Quando o menu principal do Dell Diagnostics aparecer na tela, selecione o tipo de teste que deseja executar.
3 Se executar testes das opções Custom Test (Teste personalizado) ou Symptom Tree (Árvore de sintomas), clique na guia aplicável descrita na tabela a seguir para obter mais informações. Guia Função Resultados Exibe os resultados do teste e qualquer condição de erro encontrada. Erros Exibe as condições de erros encontradas, os códigos de erro e a descrição do problema. Ajuda Descreve o teste e pode indicar os requisitos para sua execução.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Mensagens de erro OBSERVAÇÃO: Se a mensagem não estiver listada, consulte a documentação do sistema operacional ou do programa que estava em execução no momento em que a mensagem apareceu na tela. Quando ocorrer algum erro durante a inicialização, poderá aparecer uma mensagem na tela identificando o problema. Consulte a seção “Mensagens de erro” no Guia do usuário para obter informações sobre resolução de problemas.
LED de alimentação LED da unidade de disco rígido Descrição do problema Solução sugerida Amarelo piscando Sem cor Ocorreu uma falha na fonte de alimentação ou na placa de sistema. Verifique os LEDs de diagnóstico para ver se o problema foi identificado. Consulte as seções “Problemas de energia” e “Problemas com a placa de sistema” no Guia do usuário. Amarelo piscando Verde Ocorreu uma falha na placa de sistema ou no VRM. Verifique os LEDs de diagnóstico para ver se o problema foi identificado.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m LEDs de diagnóstico Para auxiliar na resolução de problemas, o computador está equipado com quatro LEDs denominados “A”, “B”, “C”, e “D”. Os LEDs de diagnósticos estão localizadas na parte traseira do computador de minitorre e na parte frontal do computador de mesa. Quando o computador inicia normalmente, os LEDs piscam. Após o computador ser inciado, todas os LEDs serão verdes.
Padrão dos LEDs Descrição do problema Solução proposta Ocorreu uma possível falha na placa gráfica. Reinstale a placa gráfica e reinicie o computador. Se isso não resolver o problema, instale uma placa gráfica que esteja funcionando e reinicie o computador. A B C D Se o problema persistir, entre em contato com a Dell. Ocorreu uma possível falha na unidade de disquete ou de disco rígido. Verifique todas as conexões dos cabos de dados e de alimentação e reinicie o computador.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Padrão dos LEDs A B C D Descrição do problema Solução proposta Os módulos de memória foram detectados, mas há um erro de compatibilidade ou de configuração de memória. Certifique-se de que não haja um requisito especial para colocação do conector/módulo de memória. Consulte a seção “Memória” no Guia do usuário. Reinstale os módulos de memória e reinicie o computador. Se o problema persistir, entre em contato com a Dell.
Padrão dos LEDs Descrição do problema Solução proposta Ocorreu outra falha. Certifique-se de que os cabos localizados entre a placa de sistema e as unidades de disco rígido, CD e DVD estão conectados corretamente. A B C D Caso o problema persista, entre em contato com a Dell. O computador está funcionando normalmente após o POST. Nenhuma.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Perguntas mais freqüentes 106 Como... Solução Configurar o computador para utilizar dois monitores? Consulte a seção “Conexões do monitor” a página 85 para obter instruções sobre conexão de dois monitores à placa gráfica fornecida com o computador.
Como... Solução Onde encontrar informações adicionais Encontrar a documentação do meu computador? Documentação disponível do seu computador: • Guia do usuário • Guia de configuração e de referência rápida • Guia de informações do sistema • Etiqueta de informações do sistema • Manual de serviço Caso perca a documentação, a mesma está disponível no site de suporte da Dell support.dell.com (em inglês).
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Dell Precision™ Workstation 360 Guía de instalación y de referencia rápida Modelos: DHM y WHM w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notas, avisos y precauciones NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar el ordenador de la mejor manera posible. AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o pérdida de datos y explica cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños en la propiedad, lesiones corporales o incluso la muerte. Abreviaturas y acrónimos Para obtener una lista completa de abreviaturas y acrónimos, consulte el glosario en la Guía del usuario.
Contenido Localización de información sobre el ordenador . . . . . . . . . 113 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Configuración del ordenador Conexiones de monitor Configuración completada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Apertura de la cubierta del ordenador Interior del ordenador 125 Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contenido
Localización de información sobre el ordenador Dell proporciona los siguientes recursos y herramientas de soporte. Puede que se incluyan otros recursos con su ordenador.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Si busca Aquí lo encontrará • Información sobre la garantía • Información de seguridad Guía de información del sistema Dell • • • • Icono de la Guía del usuario (Microsoft® Windows® 2000) Cómo quitar y reemplazar componentes Especificaciones técnicas Cómo configurar los valores del sistema Cómo solucionar problemas Pulse dos veces el icono Guías del usuario que aparece en el escritorio.
Si busca Aquí lo encontrará • Controladores más recientes para el ordenador • Respuestas a preguntas de servicio y soporte técnicos • Conversaciones en línea con otros usuarios y soporte técnico • Documentación del ordenador incluido el Manual de servicio S i t i o W e b d e s o p o r t e d e D e l l : support.dell.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Si busca Aquí lo encontrará • Cómo volver a instalar el sistema operativo CD Operating System (Sistema operativo) Una vez finalizada la reinstalación del sistema operativo mediante el CD de reinstalación Operating System (Sistema operativo), utilice el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para reinstalar los controladores de los dispositivos que se entregan con el ordenador.
Configuración del ordenador PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del sistema. AVISO: si el ordenador tiene instalada una tarjeta de expansión (como una tarjeta de red), conecte el cable correspondiente a la tarjeta, y no al conector situado en el panel posterior del ordenador. Debe completar todos los pasos para configurar correctamente el ordenador.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 6 Compruebe que el selector de voltaje esté establecido correctamente para su localidad.
Instalación de la minitorre: Sin tarjetas de expansión Teclado Ratón Altavoces Auriculares Red USB G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 119
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Instalación de la minitorre: Con tarjeta de expansión Monitor Monitor de pantalla plana Altavoces Red NOTA: para obtener más información sobre la instalación de monitores con la tarjeta gráfica específica, consulte “Conexiones de monitor” en la página 123.
Instalación del ordenador de escritorio: Sin tarjetas de expansión Teclado Ratón Altavoces Auriculares Red USB G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 121
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Instalación del ordenador de escritorio: Con tarjetas de expansión Monitor Monitor de pantalla plana Altavoces Red NOTA: para obtener más información sobre la configuración de dos monitores, consulte “Conexiones de monitor” en la página 123.
Conexiones de monitor Para tarjetas con posibilidad de monitor dual con un solo conector Adaptador de cable VGA dual en Y Adaptador de cable DVI dual en Y DVI VGA VGA • Este cable adaptador puede admitir uno o dos monitores VGA. El cable está codificado por colores: azul para el monitor principal y negro para un monitor secundario opcional. DVI • Este cable adaptador puede admitir uno o dos monitores DVI.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Para tarjetas con posibilidad de monitor dual con un conector DVI y un conector VGA Un solo DVI/un solo VGA VGA dual con adaptador VGA DVI VGA VGA VGA • Utilice el conector adecuado cuando conecte uno o dos monitores. • Utilice el adaptador VGA para conectar dos monitores VGA.
Configuración completada Botón de alimentación Clave del producto de Microsoft Windows Clave del producto de Microsoft Windows G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 125
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Apertura de la cubierta del ordenador PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del sistema. 1 Apague el ordenador mediante el menú Inicio. 2 Asegúrese de que el ordenador y los dispositivos conectados están apagados.
8 Antes de tocar los componentes del interior del ordenador, debe descargar la electricidad estática de su cuerpo; para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del ordenador. Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin pintar del ordenador para disipar la electricidad estática y evitar que se dañen los componentes internos.
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Ordenador de escritorio Unidad de dispositivos extraíbles Unidad de disquete Interruptor de intrusión en el chasis Unidad de disco duro Fuente de alimentación Anillo para candado Conector de alimentación Conectores del panel posterior Placa base Cubierta para flujo de aire del microprocesador Ranuras para tarjetas de expansión AGP y PCI G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 129
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Solución de problemas Solución de incompatibilidades de software y hardware Microsoft® Windows® XP Los conflictos de petición de interrupción (IRQ) en Windows XP se producen si un dispositivo no se ha detectado durante la instalación del sistema operativo, o si se ha detectado pero no está configurado correctamente. Para ver si hay conflictos en un ordenador con Windows XP: 1 Pulse el botón Inicio y seleccione Panel de control.
En Windows 2000 Para ver si hay conflictos en un ordenador con Windows 2000: 1 Pulse el botón Inicio, seleccione Configuración y pulse Panel de control. 2 En la ventana Panel de control, pulse dos veces en Sistema. 3 Seleccione la ficha Hardware. 4 Pulse Administrador de dispositivos. 5 Pulse Ver y seleccione Recursos por conexión. 6 Pulse dos veces en Solicitud de interrupción (IRQ) para ver las asignaciones de IRQ.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Uso de la función Restaurar sistema en Windows XP El sistema operativo Windows XP proporciona la función Restaurar sistema, que permite volver a un estado operativo anterior del ordenador (sin que ello afecte a los archivos de datos) si, al realizar cambios efectuados en el hardware, en el software o en otras configuraciones, el ordenador se encuentra en un estado operativo no deseado.
Uso de la última configuración correcta conocida de Windows 2000 1 Reinicie el ordenador y presione cuando aparezca el mensaje Please select the operating system to start (Seleccione el sistema operativo con el que desea iniciar la sesión). 2 Resalte Last Known Good Setting (Última configuración correcta conocida), presione , presione y, a continuación, seleccione el sistema operativo cuando se le solicite.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Inicio de los Diagnósticos Dell Se recomienda imprimir estos procedimientos antes de empezar. AVISO: utilice los Diagnósticos Dell únicamente para probar el ordenador Dell™. Si utiliza este programa con otros ordenadores, se pueden mostrar mensajes de error.
3 Cuando aparezca la lista de dispositivos de arranque, resalte IDE CD-ROM Device (Dispositivo CD-ROM IDE) y presione . 4 Seleccione la opción IDE CD-ROM Device (Dispositivo CD-ROM IDE) en el menú de arranque del CD. 5 Seleccione la opción Boot from CD-ROM (Arrancar desde el CD-ROM) en el menú que aparece. 6 Escriba 1 para abrir el menú ResourceCD (CD de recursos). 7 Escriba 2 para iniciar los Diagnósticos Dell.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 2 Si se produce un problema durante una prueba, aparece un mensaje con el código de error y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga las instrucciones de la pantalla. Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell. NOTA: la etiqueta de servicio del ordenador se indica en la parte superior de cada pantalla de prueba.
Códigos de sonido El ordenador puede emitir una serie de sonidos que permiten identificar los distintos problemas. Una de las posibles secuencias (código 1-3-1) consiste en un pitido, en tres pitidos seguidos y en otro pitido. Esta secuencia indica que el ordenador ha detectado un problema de memoria. Si el ordenador emite un código de sonido, anótelo y búsquelo en la sección “Códigos de sonido” de la Guía del usuario.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Indicadores del sistema El ordenador dispone de una serie de indicadores que pueden ayudar a analizar y resolver problemas. Indicador de alimentación Indicador de unidad de disco duro Descripción del problema Solución recomendada Luz verde continua No disponible La alimentación está activada y el ordenador funciona normalmente. No es necesaria ninguna acción correctora.
Indicador de alimentación Indicador de unidad de disco duro Descripción del problema Solución recomendada Luz amarilla parpadeante Luz verde continua Ha ocurrido un fallo con la placa base o con un VRM. Compruebe los indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico. Consulte “Problemas con la placa base” en la Guía del usuario. Luz verde continua y un código de sonido durante la prueba POST No disponible Se ha detectado un problema mientras se estaba ejecutando el BIOS.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Indicadores de diagnóstico Para ayudarle a solucionar un problema, el ordenador dispone de cuatro indicadores luminosos marcados como “A”, “B”, “C” y “D”. Los indicadores de diagnóstico están situados en la parte posterior del ordenador minitorre y en la parte frontal del ordenador de escritorio. Cuando el ordenador se inicia normalmente, los indicadores parpadean.
Patrón de los indicadores Descripción del problema Solución recomendada Se ha producido un posible fallo en la tarjeta de expansión. 1 Determine si existe un conflicto extrayendo una tarjeta (no la tarjeta de vídeo) y reiniciando el ordenador. 2 Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que ha extraído, extraiga otra tarjeta y reinicie el ordenador. 3 Repita este proceso con cada tarjeta.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Patrón de los indicadores Descripción del problema No se detecta ningún módulo de memoria. 1 Extraiga todos los módulos de memoria y vuelva a instalarlos. Compruebe que todas las lengüetas de los conectores estén cerradas. Para obtener un rendimiento óptimo, instale los módulos DIMM por parejas (1 y 2, 3 y 4). 2 Reinicie el ordenador. A B C D Se ha producido un fallo en la placa base.
Patrón de los indicadores Descripción del problema Solución recomendada Se ha producido un posible fallo en la tarjeta de expansión. A B C D Se ha producido un fallo de otro tipo. A B C D A B C D 1 Determine si existe algún conflicto extrayendo una tarjeta y reiniciando el ordenador. 2 Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que ha extraído, extraiga otra tarjeta y reinicie el ordenador. 3 Repita este proceso con cada tarjeta.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Preguntas frecuentes 144 Cómo... Solución configurar el ordenador para que utilice dos monitores Consulte “Conexiones de monitor” en la página 123 para obtener instrucciones sobre cómo conectar dos monitores a la tarjeta gráfica proporcionada.
Cómo... Solución Dónde encontrar más información encontrar documentación del ordenador Existe la documentación siguiente sobre su ordenador: • Guía del usuario • Guía de instalación y de referencia rápida • Guía de información del sistema • Etiqueta de información del sistema • Manual de servicio En el caso de que pierda su documentación, ésta también está disponible en el sitio Web de soporte de Dell en support.dell.com.
Guía de instalación y de referencia rápida w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
