Service Manual

Como diagnosticar e solucionar problemas

Diagnóstico da avaliação avançada de pré-

inicialização do sistema (ePSA)

O diagnóstico ePSA (também chamado de diagnóstico de sistema) executa uma verificação completa do seu hardware. O ePSA é

incorporado ao BIOS e executado internamente pelo BIOS. O diagnóstico de sistema incorporado fornece um conjunto de opções para

determinados dispositivos ou grupos de dispositivos que permite:

• Executar testes automaticamente ou em um modo interativo

• Repetir testes

• Exibir ou salvar os resultados dos testes

• Executar testes abrangentes de forma a introduzir opções de testes adicionais para fornecer informações suplementares sobre o(s)

dispositivo(s) com falha

• Exibir mensagens de status que informam se os testes foram concluídos com êxito

• Exibir mensagens de erro que informam dos problemas encontrados durante a realização dos testes

CUIDADO:

Use o diagnóstico de sistema para realizar testes somente em seu computador. O uso deste programa em

outros computadores pode gerar resultados ou mensagens de erro inválidos.

NOTA: Alguns testes para dispositivos específicos exigem interação do usuário. Não se esqueça de sempre estar

presente no terminal do computador quando os testes de diagnóstico forem executados.

Como realizar o diagnóstico ePSA

Para chamar a inicialização de diagnóstico, siga um dos métodos sugeridos abaixo:

1. Ligue o computador.

2. Na inicialização do computador, pressione a tecla F12 assim que o logotipo da Dell for exibido.

3. Na tela do menu de inicialização, use a tecla de seta para cima/para baixo para selecionar a opção Diagnostics (Diagnóstico) e, em

seguida, pressione Enter (Inserir).

NOTA:

A janela Enhanced Pre-boot System Assessment será exibida, mostrando todos os dispositivos detectados no

computador. O diagnóstico começará a realizar os testes em todos os dispositivos detectados.

4. Pressione a seta no canto inferior direito para ir para a lista de páginas.

Os itens detectados são listados e testados.

5. Para executar um teste de diagnóstico em um dispositivo específico, pressione Esc e clique em Yes (Sim) para interromper o teste de

diagnóstico.

6. Selecione o dispositivo no painel à esquerda e clique em Run Tests (Executar testes).

7. Se houver qualquer problema, códigos de erro serão exibidos.

Anote o código de erro e entre em contato com a Dell.

8. Desligue o computador.

9. Pressione e mantenha pressionada a tecla Fn enquanto pressiona o botão liga/desliga e, em seguida, libere ambos ao mesmo tempo.

10. Repita as etapas 3 a 7 acima.

Redefinição do relógio de tempo real

Com a função de redefinição do relógio de tempo real (RTC), você pode recuperar o sistema Dell em casos de No POST/No Boot/No

Power (Sem POST/Sem inicialização/Sem alimentação). Para iniciar a redefinição do RTC do sistema, verifique se o sistema está

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