Users Guide
程式反覆當機
適用於舊版 Windows 作業系統的程式
出現全藍畫面
其他軟體問題
其他技術問題
Windows® XP，Windows 2000
1. 同時按 <Ctrl><Shift><Esc>。
2. 單按應用程式。
3. 單按不再回應的程式。
4. 單按工作結束。
註：軟體通常會在其說明文件、軟式磁碟或 CD 中提供安裝說明。
請查看軟體說明文件 — 許多軟體製造廠商會在 Web 站台上提供資訊，以幫助您解決問題。確定您已正確安裝和組態程式。如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新
安裝。
如果您使用 Windows XP，請執行程式相容性精靈 — Windows XP 提供的程式相容性精靈可組態程式，使其在類似於非 Windows XP 作業系統的環境中執行。
1. 單按開始按鈕，指向所有程式 —> 附屬應用程式，然後單按程式相容性精靈。
2. 在歡迎使用螢幕上，單按下一步。
3. 依螢幕指示操作。
關閉電腦 — 如果電腦對按鍵或正常關機沒有回應，請按住電源按鈕至少 8 到 10 秒鍾，直至電腦關機。再次按下電源按鈕以重新啟動電腦。電腦啟動過程中，系統會自
動執行磁碟檢查程式。依螢幕指示操作。
請檢查軟體說明文件或與軟體製造廠商聯絡，以獲得有關故障排除的資訊
立即備份您的 檔案 — 如果您的電腦已安裝 CD-RW 光碟機或 Zip 磁碟機，請參閱磁碟機隨附的說明文件以獲得相關說明。
確定您在輸入資料時未出錯 — 請參閱程式說明文件，以確定您輸入的值或字元有效。
檢查病毒 — 使用病毒掃描程式來檢查硬碟機、軟式磁碟或 CD。
重新啟動電腦 — 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所用開啟的程式，然後透過開始選單而不是按下電源按鈕來關機。否則，您可能會遺失資料。
檢查相容性 —
l 確定程式與電腦中安裝的作業系統相容，並且電腦符合執行該軟體所需的最低硬體要求。請參閱軟體說明文件，以獲得相關資訊。
l 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
確定您已正確安裝和組態程式 — 請參閱軟體說明文件以獲得相關資訊。如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
執行 Dell 診斷程式 — 請執行 System Board Devices (主機板裝置) 測試程式。如果所有測試程式均順利執行，則表示該錯誤狀況與軟體問題相關。
檢查是否有裝置驅動程式衝突 —
l 確認該程式的裝置驅動程式未與某些程式發生衝突。
l 請致電軟體製造廠商以獲得技術援助。