Precision 3450 de Formato Reduzido Manual de serviço Modelo regulamentar: D15S Tipo regulamentar: D15S104 Março de 2021 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes para ajudar a utilizar melhor o produto. AVISO: Um AVISO indica possíveis danos no hardware ou uma perda de dados e explica como pode evitar esse problema. ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos no equipamento, lesões corporais ou morte. © 2020-2021 Dell Inc. ou as suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais pertencem à Dell Inc. ou às respetivas subsidiárias.
1 Trabalhar no interior do computador Tópicos • Instruções de segurança Instruções de segurança Pré-requisitos Utilize as orientações de segurança seguintes para proteger o seu computador contra potenciais danos e para assegurar a sua segurança pessoal. Salvo indicação em contrário, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que: ● Leu as informações de segurança enviadas com o computador.
Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador Sobre esta tarefa NOTA: As imagens apresentadas neste documento podem não representar exatamente o seu computador, pois dependem da configuração encomendada. Passo 1. Guarde e feche todos os ficheiros abertos e saia de todas as aplicações abertas. 2. Encerre o computador. Clique em Iniciar > Alimentação > Encerrar.
circuitos de formas que talvez não sejam tão óbvias, tais como falhas latentes ou produtos com uma duração mais curta. Uma vez que a indústria vai exigindo uma potência cada vez menor e uma densidade cada vez mais elevada, a proteção contra ESD é uma preocupação crescente. Devido ao aumento da densidade dos semicondutores utilizados nos mais recentes produtos da Dell, existe agora mais sensibilidade aos danos provocados pela estática relativamente ao que acontecia nos anteriores produtos da Dell.
● Ambiente de trabalho – antes de implementar o kit de serviço no campo de ESD, avalie a situação no local do cliente. Por exemplo, a implementação do kit num ambiente de servidor é diferente da implementação num ambiente de desktop ou computador portátil. Os servidores são normalmente instalados num rack de um centro de dados; os desktops ou computadores portáteis são normalmente colocados em secretárias ou cubículos de escritório.
2 Desmontagem e remontagem Tópicos • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Ferramentas recomendadas Lista de parafusos Componentes principais do sistema Tampa lateral Switch de intrusão Tampa frontal Conjunto do disco rígido Módulo do disco rígido e disco ótico Unidade ótica Disco de estado sólido Placa WLAN Leitor de cartão SD – opcional Placa de expansão Módulos de memória Dissipador de calor Bateria de célula tipo moeda Processador Botão de alimentação Unidade de fonte de alimentação Ventoinha do sist
Tabela 1. Lista de parafusos Componente Tipo de parafuso Quantidade Suporte de montagem M6x32 2 Unidade de fonte de alimentação M6x32 2 Placa de sistema M2x4 1 6-32 5 Imagem Componentes principais do sistema 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
Passo 1. Abra o trinco de libertação para baixo para desbloquear a tampa lateral. 2. Deslize a tampa lateral em direção à parte de trás do sistema. 3. Levante a tampa lateral do sistema.
Instalar a tampa lateral Pré-requisitos Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização dos painéis laterais e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Coloque a tampa lateral no computador. 2. Deslize a tampa lateral em direção à frente do sistema até ouvir o trinco de libertação dar um estalido. Passos seguintes 1. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Switch de intrusão Retirar o switch de intrusão Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. 2.
Passo 1. Insira o switch de intrusão na ranhura no chassis. 2. Ligue o cabo do switch de intrusão ao conector na placa de sistema. . Passos seguintes 1. Instale a tampa lateral 2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Tampa frontal Retirar a moldura frontal Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. 2. Retire a tampa lateral.
Passo 1. Force as patilhas de retenção para soltar a tampa frontal do sistema. 2. Rode e retire a moldura frontal do sistema. Instalar a moldura frontal Pré-requisitos Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da moldura frontal e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe a moldura e insira as patilhas de fixação da moldura nas ranhuras do sistema. 2. Pressione a moldura até as patilhas de retenção encaixarem no lugar. Passos seguintes 1. Instale a tampa lateral. 2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Conjunto do disco rígido Retirar o conjunto do disco rígido de 2,5 pol. Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. 2.
Passo 1. Desligue o cabo de dados e o cabo de alimentação do disco rígido dos respetivos conectores. 2. Abra a patilha de libertação e retire o conjunto do disco rígido. 3. Solte o conjunto do disco rígido do entalhe e deslize-o para fora. NOTA: Tome nota da orientação do disco rígido para que possa voltar a colocá-lo corretamente. Retirar o suporte do disco rígido Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Passo 1. Puxe um dos lados do suporte do disco rígido para desengatar os pinos no suporte das ranhuras no disco. 2. Deslize o disco rígido para o retirar do suporte 3. Suporte para o disco rígido de 2,5 pol. 4. Disco rígido de 2,5 pol. Instalar o suporte do disco rígido Pré-requisitos Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do suporte do disco rígido e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Disco rígido de 2,5 pol. 2. Suporte para o disco rígido de 2,5 pol. 3. Alinhe e introduza os pinos do suporte do disco rígido nas respetivas ranhuras. 4. Conjunto do disco rígido de 2,5 polegadas. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale o conjunto do disco rígido de 2,5 polegadas. Instale a moldura frontal. Instale a tampa lateral. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Instalar o conjunto do disco rígido de 2,5 pol.
Passo 1. Insira o conjunto do disco rígido na ranhura do sistema e deslize o conjunto do disco rígido para baixo. 2. Pressione para baixo o conjunto do disco rígido até ouvir um estalido a indicar que encaixou no lugar. 3. Ligue o cabo de alimentação e o cabo do disco rígido aos conectores no disco rígido. Passos seguintes 1. Instale a moldura frontal. 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Passo 1. Retire o cabo de alimentação do disco rígido e o cabo SATA através do encaixe no trinco de libertação. 2. Desencaminhe os cabos do disco ótico e do disco rígido do grampo de retenção no módulo do disco rígido e disco ótico.
3. Deslize o trinco de libertação para soltar o módulo do disco rígido e disco ótico. 4. Segurando no trinco de libertação, levante o módulo do disco rígido e disco ótico. 5. Levante o módulo do disco rígido e disco ótico e deslize-o para fora da ranhura. 6. Vire ao contrário o módulo do disco rígido e disco ótico para desligar o cabo de dados e o cabo de alimentação do disco ótico.
Passo 1. Ligue o cabo de dados e o cabo de alimentação aos conectores do disco ótico e vire ao contrário o módulo do disco rígido e disco ótico. 2. Insira, na posição inclinada, as patilhas do módulo do disco rígido e disco ótico na ranhura do sistema. 3. Baixe o módulo do disco rígido e disco ótico para dentro da ranhura. 4. Feche o trinco para bloquear o módulo do disco rígido e disco ótico. 5.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do disco ótico e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Pressione a patilha de libertação no módulo do disco ótico/disco rígido. 2. Deslize o disco ótico para o retirar do módulo do disco ótico/disco rígido. 3. Disco ótico. 4. Módulo do disco ótico/disco rígido.
Passo 1. Módulo do disco ótico/disco rígido. 2. Disco ótico. 3. Insira o disco ótico no módulo do disco ótico/disco rígido. 4. Empurre o disco ótico até encaixar no lugar com um estalido. Passos seguintes 1. Instalar a Moldura frontal 2. Instale a tampa lateral 3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Disco de estado sólido Retirar o disco de estado sólido M.2 2230 PCIe Pré-requisitos 1.
4. Retire o conjunto do disco rígido de 2,5 pol. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do disco de estado sólido e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Retire o parafuso (M2x3) que fixa o disco de estado sólido à placa de sistema. 2. Deslize e levante o disco de estado sólido para o retirar da placa de sistema. Instalar o disco de estado sólido M.
Passo 1. Alinhe o entalhe no disco de estado sólido com a patilha no conector do disco de estado sólido. 2. Insira o disco de estado sólido no conector da placa de sistema, fazendo um ângulo de 45 graus. 3. Volte a colocar o parafuso (M2x3) que fixa o disco de estado sólido M.2 2230 PCIe à placa de sistema. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale o conjunto do disco rígido de 2,5 pol. Instale a moldura frontal. Instale a tampa lateral.
Passo 1. Retire o parafuso (M2x3) que fixa o disco de estado sólido à placa de sistema. 2. Deslize e levante o disco de estado sólido para o retirar da placa de sistema. Instalar o disco de estado sólido M.2 2280 PCIe Pré-requisitos Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do disco de estado sólido e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe o entalhe no disco de estado sólido com a patilha no conector do disco de estado sólido. 2. Insira o disco de estado sólido no conector da placa de sistema, fazendo um ângulo de 45 graus. 3. Volte a colocar o parafuso (M2x3) que fixa o disco de estado sólido M.2 2280 PCIe à placa de sistema. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale o conjunto do disco rígido de 2,5 pol. Instale a moldura frontal. Instale a tampa lateral.
Passo 1. Retire o parafuso (M2x3) que fixa o suporte da placa WLAN e a placa WLAN à placa de sistema. 2. Deslize e levante o suporte da placa WLAN da respetiva placa. 3. Desligue os cabos de antena da placa WLAN. 4. Deslize e retire a placa WLAN do conector na placa de sistema. Instalar a placa WLAN Pré-requisitos Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da placa sem fios e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Ligue os cabos da antena à placa WLAN. A tabela a seguir apresenta o esquema de cores dos cabos da antena para a placa WLAN do seu computador. Tabela 2. Esquema de cores dos cabos da antena Conectores na placa sem fios Cor do cabo de antena Principal (triângulo branco) Branco Auxiliar (triângulo preto) Preto 2. Coloque o suporte da placa WLAN para fixar os cabos da antena. 3.
Leitor de cartão SD – opcional Retirar o leitor de cartões SD Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire a tampa lateral Retire a moldura frontal Retire o conjunto do disco rígido Retire o conjunto do disco ótico Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da placa gráfica e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1.
Passo 1. Alinhe o leitor de cartões SD com os orifícios dos parafusos na placa de sistema e volte a colocar os dois parafusos (M6X32). 2. Encaminhe os cabos de alimentação através do grampo de retenção no leitor de cartões SD. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. Instale o conjunto do disco ótico Instale o conjunto do disco rígido Instalar a Moldura frontal Instale a tampa lateral Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Passo 1. Puxe as patilhas metálicas para remover o trinco da placa de expansão. 2. Puxe a patilha de libertação que se encontra na base da placa de expansão. 3. Levante a placa de expansão e retire-a do conector na placa de sistema. Instalar a placa de expansão Pré-requisitos Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da placa de expansão e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe o entalhe na placa de expansão com o conector na placa de sistema. 2. Coloque a placa no conector e empurre firmemente para baixo. Certifique-se de que a placa está bem assente. 3. Feche o trinco da placa de expansão e pressione até encaixar no lugar. Passos seguintes 1. Instale a tampa lateral 2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Módulos de memória Retirar os módulos de memória Pré-requisitos 1.
3. Retire a moldura frontal. 4. Retire o conjunto do disco rígido de 2,5 pol. 5. Retire o módulo do disco rígido e disco ótico . AVISO: Para evitar danos ao módulo de memória, segure o módulo de memória pelas extremidades. Não toque nos componentes do módulo de memória Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização dos módulos de memória e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Puxe os grampos de fixação do módulo de memória até o módulo de memória sair. 2.
Passo 1. Alinhe o entalhe no módulo de memória com a patilha da ranhura do módulo de memória. 2. Deslize firmemente, em ângulo, o módulo de memória para dentro da ranhura e prima-o até ele encaixar no lugar. NOTA: Se não ouvir o estalido, retire o módulo de memória e volte a instalá-lo. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. Instale o módulo do disco rígido e disco ótico Instale o conjunto do disco rígido de 2,5 pol. Instale a moldura frontal. Instale a tampa lateral.
Passo 1. Desligue o cabo da ventoinha do respetivo conector na placa de sistema. 2. Desaperte os quatro parafusos integrados que fixam o dissipador de calor ao sistema. NOTA: Solte os parafusos por ordem sequencial (1,2,3,4) como mencionado na placa de sistema. 3. Levante o dissipador de calor para o retirar da placa de sistema.
Passo 1. Coloque o dissipador de calor sobre o processador. 2. Aperte os quatro parafusos integrados que fixam o dissipador de calor à placa de sistema, de acordo com a indicação na placa de sistema. NOTA: Aperte os parafusos na ordem sequencial (1, 2, 3, 4), tal como indicado na placa de sistema. 3. Ligue o cabo da ventoinha do dissipador de calor à placa de sistema. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale o módulo do disco rígido e disco ótico Instale a moldura frontal. Instale a tampa lateral.
Passo 1. Utilizando um instrumento de plástico pontiagudo, retire cuidadosamente a bateria de célula tipo moeda do respetivo socket. 2. Retire a bateria de célula tipo moeda do sistema. Instalar a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da bateria de célula tipo moeda e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Insira a bateria de célula tipo moeda com o sinal "+" voltado para cima e deslize-a, na posição inclinada, para dentro do respetivo socket. 2. Pressione a bateria para dentro do conector até encaixar no lugar. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale a placa de expansão. Instale a moldura frontal. Instale a Tampa lateral. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Processador Retirar o processador Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Passo 1. Empurre a alavanca de libertação para baixo e depois para cima para a afastar do processador, de modo a soltá-lo da patilha de fixação. 2. Levante a alavanca para cima para levantar a tampa do processador. AVISO: Ao retirar o processador, não toque em nenhum dos pinos dentro do socket nem permita que algum objeto caia sobre eles. 3. Levante cuidadosamente o processador do respetivo socket.
Passo 1. Alinhe o canto do pino 1 do processador com o canto do pino 1 do socket do processador e coloque o processador no respetivo socket. NOTA: O canto do pino 1 do processador tem um triângulo que tem de ficar alinhado com o triângulo existente no canto do pino 1 no socket do processador. Quando o processador está assente corretamente, os quatro cantos ficam alinhados à mesma altura.
Botão de alimentação Retirar o interruptor de alimentação Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire a tampa lateral. Retire a moldura frontal. Retire o conjunto do disco rígido de 2,5 pol. Retire o módulo do disco rígido e disco ótico . Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do dissipador de calor e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da unidade de fonte de alimentação e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
Desmontagem e remontagem
Passo 1. Retire os cabos SATA do grampo de retenção no suporte de montagem. 2. Retire os dois parafusos (M6x32) e deslize o suporte de montagem para fora da ranhura. 3. Retire o cabo de alimentação do grampo de retenção no chassis. 4. Retire os três parafusos (M6x32) que fixam a unidade de fonte de alimentação à parte posterior do chassis. 5. Pressione o trinco de libertação da unidade de fonte de alimentação e deslize-a para o chassis. 6. Retire a unidade de fonte de alimentação para fora do chassis.
Desmontagem e remontagem
Passo 1. Alinhe e coloque a unidade de fonte de alimentação na ranhura no chassis. 2. Faça deslizar a unidade de fonte de alimentação na ranhura até encaixar no lugar. 3. Volte a colocar os três parafusos (M6x32) para fixar a unidade de fonte de alimentação ao chassis. 4. Insira os cabos de alimentação pelas molas de fixação e ligue-os aos conectores na placa de sistema. 5. Coloque o suporte de montagem na ranhura e fixe-o com os dois parafusos (M6x32). 6.
Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. Instale o módulo do disco rígido e disco ótico Instale o conjunto do disco rígido de 2,5 pol. Instalar a Moldura frontal Instale atampa lateral Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Ventoinha do sistema Retirar a ventoinha do sistema Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire a tampa lateral. Retire a moldura frontal.
Placa de sistema Retirar a placa de sistema Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire a tampa lateral. Retire a moldura frontal. Retire o conjunto do disco rígido de 2,5 pol. Retire o disco de estado sólido. Retire a placa WLAN. Retire o dissipador de calor. Retire os módulos de memória. Retire o processador.
Desmontagem e remontagem
Passo 1. Retire o parafuso (6-32) que fixa o painel de E/S ao chassis do sistema. 2. Levante o painel de E/S para o retirar do chassis do sistema. 3. Desligue o cabo do switch de intrusão do conector na placa de sistema. 4. Desligue os cabos de fonte de alimentação da placa de sistema. 5. Desligue o cabo do botão de alimentação do conector na placa de sistema. 6. Desligue o cabo da ventoinha do sistema do conector na placa de sistema. 7.
Desmontagem e remontagem
Passo 1. Alinhe e baixe a placa de sistema para o sistema até que os conectores na parte de trás da placa de sistema estejam alinhados com as ranhuras no chassis e os orifícios dos parafusos na placa de sistema estejam alinhados com os separadores no sistema. 2. Volte a colocar os quatro parafusos (6-32) e o único parafuso de segurança (M2x4) que fixa a placa de sistema ao chassis. 3. Volte a ligar o cabo do switch de intrusão ao conector na placa de sistema. 4.
11. Alinhe e baixe o painel de E/S para dentro da ranhura no chassis do sistema. 12. Volte a colocar o único parafuso (6-32) para fixar o painel de E/S ao chassis do sistema. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Instale o processador. Instale os módulos de memória. Instale o dissipador de calor. Instale a placa WLAN. Instale o disco de estado sólido. Instale o conjunto do disco rígido de 2,5 pol. Instale a moldura frontal. Instale a tampa lateral.
3 Controladores e transferências Tópicos • Controladores e transferências Controladores e transferências Quando realizar uma deteção e resolução de problemas, a transferência ou instalação dos controladores, recomendamos que leia o artigo SLN128938 da Base de Dados de Conhecimentos da Dell, Perguntas Frequentes sobre Controladores e Transferências.
4 Configuração do sistema Tópicos • • • • • Sequência de Arranque Opções da configuração do sistema Actualizar o BIOS Atualização do BIOS no Windows Palavra-passe de sistema e de configuração Sequência de Arranque A sequência de arranque permite-lhe ultrapassar a ordem dos dispositivos de arranque definidos na Configuração do sistema e arrancar diretamente para um dispositivo específico (por exemplo: disco ótico ou disco rígido).
Tabela 3. Opções de configuração do sistema — Menu Informações do sistema Descrição geral Tipo de Processador Mostra o tipo de processador. Velocidade Máxima do Relógio Mostra a velocidade máxima do relógio do processador. Velocidade Mínima do Relógio Mostra a velocidade mínima do relógio do processador. Velocidade Atual do Relógio Mostra a velocidade do relógio do processador atual. Contagem de Núcleos Mostra o número de núcleos no processador.
Tabela 4. Opções de configuração do sistema — menu Configuração de Arranque Configuração de Arranque Modo de Arranque: Apenas UEFI Mostra o modo de arranque. Sequência de Arranque Mostra a sequência de arranque. Arranque do Cartão SD (Secure Digital) Ativa ou desativa o arranque só de leitura do cartão SD. Por defeito, a opção Arranque do Cartão Secure Digital (SD) não está ativada. Arranque Seguro Ativar Arranque Seguro Ativa ou desativa a funcionalidade de arranque seguro.
Tabela 6. Opções de configuração do sistema — menu de Armazenamento Armazenamento Operação SATA Ativa ou desativa o modo de funcionamento do controlador de disco rígido SATA integrado. Por predefinição, a opção AHCI está ativada. Interface de Armazenamento Ativação da Porta Ativa ou desativa as unidades on-board. Todas as opções estão ativadas como predefinição.
Tabela 7. Opções de configuração do sistema — Menu Ecrã Ecrã Por predefinição, a opção está ativada. Ecrã principal Ecrã Principal de Vídeo Determina o ecrã principal quando estão disponíveis vários controladores no computador Por predefinição, a opção Automático está ativada. Logótipo Ecrã Completo Ativa ou desativa o logótipo em ecrã inteiro. Por predefinição, a opção não está ativada. Tabela 8.
Tabela 9. Opções de configuração do sistema — Menu Alimentação Alimentação Gestão de Energia em Estado Ativo ASPM Ativa ou desativa o nível do ASPM (Active State Power Management) Por predefinição, a opção Automático está ativada. Bloquear Suspensão Permite bloquear a entrada no modo de suspensão (S3) no sistema operativo. Por predefinição, a opção Bloquear Suspensão está desativada. Controlo da Suspensão Total Ativa ou desativa o suporte de suspensão total.
Tabela 10. Opções de configuração do sistema — menu Segurança Segurança Por predefinição, a opção Ativar Absolute está ativada. Segurança do Caminho de Arranque UEFI Controla se o computador pede ou não ao utilizador para inserir a palavra-passe de administrador (se definida) quando arranca um dispositivo de arranque UEFI a partir do menu de arranque F12. Por predefinição, a opção Sempre Exceto HDD Interno está ativada. Tabela 11.
Tabela 11. Opções de configuração do sistema — Menu das Palavras-passe Palavras-passe Por predefinição, a opção está desativada. Tabela 12. Opções de configuração do sistema — menu Atualização, Recuperação Atualização, Recuperação Atualizações do Firmware da Cápsula UEFI Ativa ou desativa as atualizações do BIOS através de pacotes de atualização de cápsulas UEFI. Por predefinição, a opção está ativada.
Tabela 13. Opções de configuração do sistema — Menu Gestão de Sistema Gestão de Sistema Aprovisionamento USB Ativa o Aprovisionamento USB Ativa ou desativa o aprovisionamento Intel AMT utilizando o ficheiro de aprovisionamento local através de um dispositivo de armazenamento USB. Por predefinição, a opção está desativada. Mensagens SERR Ativa ou desativa as mensagens SERR. Por predefinição, a opção está ativada.
Tabela 16. Opções de configuração do sistema — Menu Virtualização Virtualização Por predefinição, a opção está ativada. Intel Trusted Execution Technology (TXT) Ativa a Intel Trusted Execution Technology (TXT) Especifica se um MVMM (Measured Virtual Machine Monitor) pode utilizar as capacidades de hardware adicionais fornecidas pela Trusted Execution Technology. Por predefinição, a opção está desativada. Tabela 17.
3. Clique em Product support (Suporte ao Produto), insira a Etiqueta de Serviço do seu computador e clique em Submit (Submeter). NOTA: Se não tiver a etiqueta de serviço, use a função de detecção automática ou procure manualmente o modelo do seu computador. 4. Clique em Drivers & downloads (Controladores e transferências) > Find it myself (Encontrar sozinho). 5. Seleccione o sistema operativo instalado no computador. 6. Role a página para baixo e expanda o BIOS. 7.
resultar em perda de dados ou numa reinstalação desnecessária do sistema operativo. Para mais informações sobre este assunto, consulte o Artigo da Base de Conhecimentos: https://www.dell.com/support/article/sln153694 Atualizar o BIOS do sistema utilizando uma unidade flash USB Sobre esta tarefa Se não for possível carregar o computador no Windows mas, ainda assim, for necessário atualizar o BIOS, transfira o ficheiro do BIOS utilizando outro computador e guarde-o numa unidade flash USB de arranque.
AVISO: As funcionalidades de palavra-passe fornecem um nível básico de segurança dos dados existentes no computador. AVISO: Qualquer pessoa pode aceder aos dados armazenados no computador se este não estiver bloqueado ou for deixado sem supervisão. NOTA: A funcionalidade de palavra-passe de sistema e de configuração está desativada.
6. Prima Y para guardar as alterações e sair da Configuração do Sistema. O computador será reinicializado.
5 Resolução de problemas Tópicos • • • • • Diagnóstico de Verificação de Desempenho de Pré-arranque do Sistema do SupportAssist da Dell Comportamento do LED de diagnóstico Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro do sistema Ciclo de alimentação Wi-Fi Diagnóstico de Verificação de Desempenho de Pré-arranque do Sistema do SupportAssist da Dell Sobre esta tarefa O diagnóstico do SupportAssist (também conhecido como diagnóstico do sistema) efetua uma verificação completa do hardware.
Comportamento do LED de diagnóstico Tabela 20.
Tabela 20. Comportamento do LED de diagnóstico Padrão intermitente Âmbar 3 Branco 6 Descrição do problema Corrupção do Flash do SBIOS Resolução sugerida ● Caso o problema persista, substitua a placa de sistema. ● Corrupção de flash detetada pelo SBIOS Caso o problema persista, substitua a placa de sistema. ● 3 7 Erro do Intel ME (Management Engine) ● ● 4 2 Mensagem sobre tempo de espera excedido a aguardar que o ME responda ao HECI Caso o problema persista, substitua a placa de sistema.
Tabela 21. Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro Descrição GATE A20 FAILURE Um módulo de memória pode estar perdido. Reinstale o módulo de memória ou, se necessário, substitua-o. GENERAL FAILURE O sistema operativo não consegue executar o comando. A mensagem é, geralmente, seguida por informações específicas. Por exemplo, Printer out of paper. Take the appropriate action. HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR O computador não consegue identificar o tipo de unidade.
Tabela 21. Mensagens de erro de diagnóstico (continuação) Mensagens de erro Descrição LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT O Dell MediaDirect não consegue verificar as restrições de Digital Rights Management (DRM) no ficheiro. Assim, o ficheiro não pode ser reproduzido. MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Um módulo de memória pode apresentar alguma falha ou estar incorrectamente instalado. Reinstale o módulo de memória ou, se necessário, substitua-o.
Tabela 21. Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro Descrição de configuração do sistema e, em seguida, saia do programa imediatamente. Se a mensagem reaparecer, contacte a Dell. TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED A bateria de reserva que suporta as definições de configuração do sistema pode necessitar de ser recarregada. Ligue o computador a uma tomada eléctrica para carregar a bateria. Se o problema persistir, contacte a Dell.
Tabela 22. Mensagens de erro do sistema Mensagem do sistema Descrição No timer tick interrupt (Sem interrupção do temporizador) Um chip na placa de sistema pode estar avariado ou pode haver uma falha na placa principal. NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly.
6 Obter ajuda e contactar a Dell Recursos de autoajuda Pode obter informações e ajuda sobre os produtos e serviços Dell utilizando estes recursos de autoajuda online: Tabela 23. Recursos de autoajuda Recursos de autoajuda Localização de recursos Informações sobre os produtos e serviços Dell www.dell.com Meu Dell Sugestões Suporte de Contacto Na pesquisa do Windows, digite Contact Support e prima a tecla Enter. Ajuda online para o sistema operativo www.dell.com/support/windows www.dell.
