Users Guide

siguientes:
1. Apague el equipo, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
Durantelarutinadeinicio,¿parpadeanmomentáneamentelaslucesdeBloqNúm,BloqMayúsyBloqDesplenelteclado?
Sí.Continúeconelpaso 2.
No.Continúeconelpaso 3.
2. Utilice el teclado para escribir algunos caracteres.
¿Aparecenloscaracteresenpantalla?
Sí. Ha solucionado el problema.
No. PóngaseencontactoconDellparaobtenerasistenciatécnica.
3. Ejecute los DiagnósticosDell.
¿Fallaronlaspruebasdediagnóstico?
Sí.Eltecladooriginalpuedeestardefectuoso.Continúeconelpaso 4.
No. Vaya a la siguiente pregunta.
¿Tieneotroequipoquefuncioneadecuadamente?
Sí.Continúeconelpaso 4.
No. Vaya a la siguiente pregunta.
¿Tieneotrotecladoquefuncioneadecuadamente?
Sí.Apagueelequipo,esperede10a20segundosydesconecteelteclado.Continúeconelpaso 6.
No. PóngaseencontactoconDellparaobtenerasistenciatécnica.
4. Apague el equipo original, espere de 10 a 20 segundos y desconecte el mouse.
5. Apagueelequipo,esperede10a20segundosydesconecteelteclado.Conecteeltecladodelequipooriginalydespuésenciendaelequipo.
¿Funcionaapropiadamenteelteclado?
Sí. Hay un problema con el equipo original. PóngaseencontactoconDellparaobtenerasistenciatécnica.
No.Eltecladopuedeestardañado.PóngaseencontactoconDellparaobtenerasistenciatécnica.
6. Conecteuntecladodiferentealequipoydespuésenciendaelequipo
¿Funcionaapropiadamenteelteclado?
Sí.Eltecladooriginalestádefectuoso.Hasolucionadoelproblema.
No. PóngaseencontactoconDellparaobtenerasistenciatécnica.
Problemas con la unidad de disco
Durante la POST,elequiporevisalaunidaddedisco,comparandosuscaracterísticasconlainformacióndeconfiguracióndelequipo.Laluzdeaccesodela
unidaddediscoparpadeacuandoelequiporealizaestaverificación.
Verificacionesbásicas
l Verifique las lucesdediagnósticoparaversisehaidentificadoelproblemaespecífico.
l Sioyeunsonidopocofamiliarderaspadoofriccióncuandoseaccedeaunaunidad,puedehaberunmalfuncionamientodelhardware.Póngaseen
contacto con Dellparaobtenerasistenciatécnica.
l Cuandoenciendaelequipo,puedeoírlaactividaddelaunidaddurantelarutinadeinicio.Sisuequiponoseinicia,póngaseencontactoconDell para
obtenerasistenciatécnica.
l Siestátratandodecopiardatosaldisco,asegúresedequenoestéprotegidocontraescritura.
l Pruebe con un disco diferente en la unidad. Si funciona el disco nuevo, el original puede estar defectuoso.
l Pruebelaluzdeaccesoalaunidaddediscousandounodelosmétodossiguientes:
¡ Usando MS-DOS®, inserte un disco en la unidad, teclee dir a:enlapeticiónypresione<Entrar>.
¡ Usando Microsoft Windows inserte un disco en la unidad, abra Mi PC desde la pantalla principal y haga doble clic en el icono de la unidad de disco.
l Verifique los valores de Configuracióndelsistema.
l Limpie la unidad usando un paquete de limpieza comercial.