Users Guide

Durantearotinadeinicialização,asluzesdoNumLock,CapsLock,eScrollLocknotecladopiscammomentaneamente?
Sim. Prossiga para a etapa 2.
Não. Prossiga para a etapa 3.
2. Use o teclado para digitar alguns caracteres.
Os caracteres aparecem na tela?
Sim. O problema foi resolvido.
Não. Entre em contato com a Dellparaobterassistênciatécnica.
3. Execute o programa Dell Diagnostics.
Algunsdostestesdediagnósticosfalharam?
Sim.Otecladooriginalpodeestarcomdefeito.Váparaaetapa 4.
Váparaapróximapergunta.
Vocêpossuiumoutrocomputadorqueestejafuncionando?
Sim.Váparaaetapa 4.
Váparaapróximapergunta.
Vocêpossuiumoutrotecladoqueestejafuncionando?
Sim.Desligueocomputador,aguardede10a20segundosedesconecteoteclado.Váparaaetapa 6.
Não. Entre em contato com a Dellparaobterassistênciatécnica.
4. Desligue o computador original, aguarde de 10 a 20 segundos e desconecte o teclado.
5. Desligue seu outro computador, aguarde de 10 a 20 segundos e desconecte o seu teclado. Conecte o teclado do computador original e, em seguida,
ligue-o.
Otecladoestáfuncionandoadequadamente?
Sim. Existe um problema com o computador original. Entre em contato com a Dellparaobterassistênciatécnica.
Não. O teclado pode estar com defeito. Entre em contato com a Dellparaobterassistênciatécnica.
6. Conecte um outro teclado no computador e, em seguida, ligue-o.
Otecladoestáfuncionandoadequadamente?
Sim.Otecladooriginalestácomdefeito.Oproblemafoiresolvido.
Não. Entre em contato com a Dellparaobterassistênciatécnica.
Problemas da unidade de disquete
Durante o POST,ocomputadorverificaaunidadededisquete,comparandosuascaracterísticascomasinformaçõesdeconfiguraçãodocomputador.Aluzde
acessoàunidadededisquetepiscaquandoocomputadorexecutaestaverificação.
Verificaçõesbásicas:.
l Verifique as luzesdediagnósticoparaverseesteproblemaéidentificado.
l Sevocêouvirumchiadoousomdearranhadodiferentequandoumaunidadeforacessada,podeexistirummaufuncionamentodehardware.Entre em
contato com a Dellparaobterassistênciatécnica.
l Aoligarocomputador,vocêpodeouviraatividadedaunidadedurantearotinadeinicialização.Seocomputadornãoinicializa,Entre em contato com a
Dellparaobterassistênciatécnica.
l Se estiver tentando copiar dados para um disquete, certifique-sedequeelenãoestejaprotegidocontragravação.
l Tente colocar um outro disquete na unidade. Se o novo disquete funcionar, o primeiro pode estar com defeito.
l Testealuzdeacessodaunidadededisqueteusandoumdosseguintesmétodos:
¡ Utilizando o MS-DOS®, insira um disquete na unidade e digite dir a: no prompt, e pressione <Enter>.
¡ UtilizandooMicrosoftWindows,insiraumdisquetenaunidade,abraMyComputer(Meucomputador)apartirdaáreadetrabalhoedêumclique
duplonoíconedaunidadededisquete.
l Verifiqueasconfiguraçõesnaconfiguraçãodosistema.
l Limpeaunidadeusandoumkitdelimpezadisponívelnocomércio.
AVISO: nãotentelimparoscabeçotesdaunidadecomumcotonete.Vocêpodeacidentalmentedesalinharoscabeçotesdeixandoaunidadesem
funcionar.